昨天， 一張公告截圖在Wish賣家群裡瘋傳。 公告稱， 4月23日起， Wish因品質問題退還的訂單將被罰款。 公告一出， 賣家群就沸騰了。
公告內容如下：
4月16日星期一， 商家將收到關於即將推出的品質退款優良政策的系統更新公告。 我將在週一發佈給商家後分享系統更新/常見問題解答/政策連結。
這是品質退款罰款政策的主要細節：
從4月23日起， 因品質原因退還的訂單將被罰款。
品質相關的退款原因包括以下內容：
商品與商品不符
專案不適合
專案不像描述的那樣工作
物品已損壞
不完整的訂單
收到了錯的東西
物品是仿冒品
對於這些與品質相關的退款， 商家將會收到30%訂單價值的罰款， 最高可達5美元。
注意：這些訂單仍受現有退款責任政策的約束。 如果某個訂單違反多項政策， 則可能會收到多項罰款（例如， 遲交確認履行優惠政策5.5）
看完公告內容， 不少賣家內心已經響起了《涼涼》。 有人質疑公告的真實性， 但可以確定的是， 賣家已經被這條公告搞得人心惶惶了。 Wish平臺上的退款處理曾經讓許多賣家大為不滿， 如果該公告內容被證實， 賣家們恐怕要忍不住淚奔了。
上周， Wish出臺了一個7天不發貨要被罰款20%的政策，
就在前段時間， Wish開放了一些之前的禁售品， 同時也解禁了一些賣家帳戶資金， 這些舉動深得賣家歡心。 但是， Wish昨天也發佈了一條《Wish與商戶協議》的修改通知， 其中Wish強調自己是一個平臺， 不會直接干涉買家和賣家的交易， 同時， 也無法控制所售商品的品質、安全性和商品列表的準確性。 所以， 這就要求賣家在銷售產品時， 一定要確保自己物品的真實性和品質。
Wish在與賣家簽訂的協議中也著實強調了這一點。 如果Wish有理由認為， 商戶的產品品質以及包裝不符合協議中規定， 或有其他非法情形時， Wish有權凍結賣家帳戶， 或者對買家進行賠償。 因為協定中也提到了賣家如果不遵守規定， 會被處以500美元的罰款。
從Wish發佈的種種政策和條例中不難看出， Wish對於賣家的要求越來越高。 作為平臺上的賣家， 發牢騷之餘還是要把控好自己產品的品質和安全。 做好了分內的工作， 賣家才可從容應對各項新政。