如果說在外賣領域與美團的較量對於滴滴來說是“出奇”, 那麼在它的主戰場出行市場, 為實現一個更為長遠的戰略目標滴滴已經悄悄準備了三年時間, 這是“守正”。
4月16日, 滴滴出成立一站式汽車服務平臺, 涵蓋已有的汽車租售、加油、維保及分時租賃等多項汽車服務與運營業務。 三年前, 滴滴在內部首次提出“洪流戰略”, 現在隨著一站式汽車服務平臺的成立, 這一戰略的業務佈局和脈絡也逐漸清晰。 在共用出行市場實現規模化的滴滴開始向縱深化發展, 以全產業鏈佈局建立更高的競爭壁壘。
一座冰山有多厚實的根基, 其實不應該只看浮出水面的部分。 當外界攪起一些漣漪, 才發現滴滴在水下有很扎實的積累。
三年蓄力, 滴滴從規模化走向縱深化
儘管看起來共用出行市場有很多對手, 但其實出行行業依然是“眾星拱月”的格局。 隨著對行業縱深的耕耘,
2015年底, 滴滴成立車主俱樂部, 邁出進軍汽車後服務市場的第一步。 主要面向滴滴車主提供維保、保險理賠等服務。 2016年中旬, 滴滴車主俱樂部線下門店滴滴驛站在原有服務基礎上進一步升級, 增加事故維修、車輛救援、免費安裝檢測等服務。 2017年, 滴滴開始在深圳、廣州、南京等城市開設小桔車服門店, 意味著滴滴在汽車後市場服務進入品牌化運作階段。 2018年1月, 小桔車服杭州旗艦店開業時, 滴滴對外界透露計畫在全國20餘個城市落地超300家門店。
與汽車後市場服務這條線並行, 金融服務是滴滴向出行產業縱深發展的另一條線。
在過去三年中, 滴滴圍繞車主和汽車悄然展開的這一系列佈局, 現在來看都是在為建立一站式汽車服務平臺打基礎。 滴滴方面提供的資料顯示, 目前滴滴汽車租售、加油、維保、分時租賃等多項汽車服務與運營業務已經覆蓋200多個城市、5000多家合作夥伴和管道商, 年化GMV超過370億元。 這組資料不可謂不亮眼,
全產業鏈佈局旨在建立出行市場壁壘
早期的網約車市場曾經上演過“百團大戰”的局面, 嘀嘀、快的、易到、優步以及眾多後來逐漸銷聲匿跡的網約車平臺, 都曾試圖以補貼戰的方式站穩市場, 最終隨著幾次大的並購案的發生, 市場格局才逐步穩定下來。 這段歷史可以說明兩個問題:一是出行市場1.0的戰場, 看起來進入門檻不高, 因此誰都渴望從中分一杯羹;二是出行市場其實已經進入2.0時代, 對行業的縱深耕耘成為水面下的冰山, 表面看著不高, 但一旦入水就會遇到阻力。
出行市場的真正壁壘是什麼?顯然是供給。
滴滴成立汽車一站式服務平臺, 背後的戰略邏輯其實很簡單, 滴滴只有為車主和汽車提供了高品質的服務, 那麼司機才能夠給乘客提供同樣高品質的服務, 乘客獲得高品質服務反過來進一步穩固滴滴的市場地位。 三方所形成的是一個良性的生態閉環, 由此才能建立起真正的競爭壁壘。 當然,滴滴在這個過程中也拓展了業務範圍以及收入來源。所以說成立汽車一站式服務平臺對滴滴絕對有著標誌性的意義。
大出行市場正式進入平臺化運營時代
滴滴宣佈成立汽車一站式服務平臺之後,短期看能夠為一站式出行平臺的供給產生助力,長期來看,大出行市場向平臺化模式發展已經成為趨勢,有利於產業的規範化、標準化。
以滴滴為例,其推出的小桔車服品牌,採取直營和加盟兩種模式。小桔車服希望通過大資料整合市場上優質的維保等資源,吸納優秀的汽車後市場服務供應商加盟,並進行規範化管理,提升車主服務體驗。滴滴由此得以迅速展開門店建設,而加盟商受益於滴滴的品牌效應和其手中的車主、出行大資料等資源,也將獲得收入的提升。顯然這種合作對雙方都有益處。
實際上滴滴自始至終都採取平臺化的定位,只不過過去平臺更多連接的是乘客、司機與汽車,而現在滴滴汽車一站式服務平臺具備了更強的連接能力,連接的是司機、汽車、加油站、汽車維修店、保險及金融服務商。未來可能還會連接整個出行產業鏈條中的其他環節。
正如電商平臺在零售產業中的縱深化發展一樣,大出行市場進入平臺化運營時代恰恰是產業走向成熟的標誌,在滴滴這一出行市場巨頭的牽頭之下,包括車後服務、汽車租售、汽車消費金融等在內的不同出行產業將進一步走向標準化、規範化。
當然,滴滴在這個過程中也拓展了業務範圍以及收入來源。所以說成立汽車一站式服務平臺對滴滴絕對有著標誌性的意義。大出行市場正式進入平臺化運營時代
滴滴宣佈成立汽車一站式服務平臺之後,短期看能夠為一站式出行平臺的供給產生助力,長期來看,大出行市場向平臺化模式發展已經成為趨勢,有利於產業的規範化、標準化。
以滴滴為例,其推出的小桔車服品牌,採取直營和加盟兩種模式。小桔車服希望通過大資料整合市場上優質的維保等資源,吸納優秀的汽車後市場服務供應商加盟,並進行規範化管理,提升車主服務體驗。滴滴由此得以迅速展開門店建設,而加盟商受益於滴滴的品牌效應和其手中的車主、出行大資料等資源,也將獲得收入的提升。顯然這種合作對雙方都有益處。
實際上滴滴自始至終都採取平臺化的定位,只不過過去平臺更多連接的是乘客、司機與汽車,而現在滴滴汽車一站式服務平臺具備了更強的連接能力,連接的是司機、汽車、加油站、汽車維修店、保險及金融服務商。未來可能還會連接整個出行產業鏈條中的其他環節。
正如電商平臺在零售產業中的縱深化發展一樣,大出行市場進入平臺化運營時代恰恰是產業走向成熟的標誌,在滴滴這一出行市場巨頭的牽頭之下,包括車後服務、汽車租售、汽車消費金融等在內的不同出行產業將進一步走向標準化、規範化。