您的位置:首頁>科技>正文

高端電商品牌升級,5A級服務才能進入深水區

品牌升級, 是很多企業發展到一定階段的必經之路。

4月17日, 創立十年的寺庫, 這家不久前剛在納斯達克上市的奢侈品電商公司, 在北京前門, 城市的中軸線上, 召開了一場品牌升級戰略酒會, 宣佈啟用全新的品牌Slogan“給你全世界的美好”, 英文為“Devoted To You”。

十年寺庫, 也踏上了品牌升級之路。

品牌升級往往伴隨企業使用者規模增長到一個量級, 自然而然的發生。 寺庫的品牌升級恰恰是在美國上市的時間節點之後, 企業成立十年之際。 而此時的寺庫, 在全球範圍已經坐擁1870萬高端用戶, 已經在高端電商領域樹立了有力的品牌。

但進入高端電商的深水區, 則需要讓更多使用者清晰瞭解寺庫的定位, 以及未來的使命和願景。 所以在我看來, 這次的品牌升級並非刻意為之, 應該是水到渠成。

【寺庫品牌升級的兩個關鍵字】

寺庫這次的品牌升級, 最重要有兩個關鍵字:一個是“全世界”,

一個“美好”。

品牌的升級, 是個困擾很多企業的難題。 因為品牌看不見、摸不著, 嗅不出, 聞不到, 看上去是個很虛也很難衡量的指標。 在我看來, 品牌更像是個多維體, 它有高度, 有廣度, 有時間的積澱, 有品質的純度。 而品牌的升級, 也往往就發生這些維度上。

“全世界”

這次, 寺庫Slogan中“全世界”三個字, 是品牌廣度的精准描述。

寺庫作為全球唯一上市的奢侈品電商企業, 在全球的合作品牌超過3000個, 來自全球各地的商品, 種類多達3000多個。

斯里蘭卡是一帶一路上的沿線國家, 同時中國是斯里蘭卡第二大旅遊入境國。 這次發佈會的一個重要環節, 便是寺庫與斯里蘭卡旅遊局達成戰略合作, 計畫共同推出“愛在錫蘭”高端定制旅遊產品。

作為此次戰略合作的重要嘉賓, 斯里蘭卡駐華大使科迪圖瓦庫、參贊阿瑞婭拉塔娜, 也受邀出席活動, 還與寺庫的創始人兼CEO李日學互換了禮品。 作為國之代表的大使, 都能參與發佈會, 足見其重視程度。

“美好”

美好一詞已經成了熱門詞彙,

從熱播的電視劇《美好生活》、《美好時光》, 到抖音最近“美好生活”計畫, 用視頻記錄生活的精彩;甚至連家電企業海爾, 也把美好生活作為智慧家庭落地的口號——“美好”已經無處不在。

美好一詞來自《莊子》, 美是美麗的事物, 好是帶來的舒服的感覺。 後來內容逐漸豐富, 既有人和物的美好, 也指生活的美好。 寺庫口號中的“美好”二字, 既是是對高端品質的精准描述, 也暗指業務的服務外延的擴大, 涉水更多的服務領域業務。

此次戰略發佈會上, 寺庫方面也表示, 寺庫未來讓美好再度升級, 以吃、喝、玩、樂、購多位一體為高端用戶打造全方位精品生活方式。 由此不難看出 , 寺庫願景的美好生活, 已經不僅僅是商品, 還拓展到了服務和生活領域。

【寺庫如何實現“美好生活”, 五A級服務將成敲門磚?】

設立願景, 想一個Slogan很簡單, 但具體做起來並不簡單。

美國學者哈樂德·拉斯韋爾提出了傳播過程的五種基本要素, 即“五W模式”:Who、Which、Whom、What、What Effect。 類似的, 而在我看來, 把宏偉的願景真正落地, 需要類似的五個A模型(Anything, Anytime, Anywhere, AnyChannel, Anyway )。

讓我吃驚的是, 我想到的五個A, 寺庫已經全面佈局:

Anything(全品類拓展)

提及高端商品, 人們往往會忽視農業產品。

在這次發佈會上, 寺庫農業聯合褚橙莊園推出高定版褚柑, 打造果中高端品類。 這是“褚”字水果的第二款產品, 寺庫從9%的最高等級尚品褚柑中再次優中選優, 把大自然最好的“禮物”送到用戶手中。

進軍高端農產品, 說明寺庫已經不再局限狹隘的奢侈品概念, 正在向各個品類進軍。

Anytime & Anywhere(隨時隨地的服務)

在品類方面,寺庫首次跨界進軍酒水和泛酒吧類領域,聯手全球知名酒水集團保樂力加,布推出“24|7 by SECOO”自有品牌訂制高端預調雞尾酒。品牌中,24代表24小時,7是一周7天,這兩個詞放在一起就是寺庫高端雞尾酒的品牌,其推崇的正是“隨時隨地,輕鬆易飲”的理念。

此外,寺庫在業內首推“超級服務”,實現了2小時極速達的速度升級,同時還讓尊貴顧客能體驗線上購物便利,用細緻入微的服務帶給使用者全新的購物體驗。

AnyChannel (拓展新管道)

寺庫推出的高端雞尾酒,不止線上上銷售,還計畫全國開設多家泛酒吧類專屬空間,打造全新打造全新模式的線下社交互動和體驗空間,線上下拓展的新管道,直接觸達酒吧人群。

與線下酒吧管道類似,線下的活動同樣是重要的管道,比如在愛車一族舉辦的活動,往往吸引高端人群。4月13日-20日,寺庫與首汽約車一起,共同啟動線上、線下聯動行銷活動。

Any way(新行銷)

移動互聯網已經成了主流年輕人群最關注的媒體,也是無時無刻捧在手中的高粘性媒體。移動行銷已經成了行銷圈新玩法,在移動傳播和線下活動方面,寺庫也在不斷創新。

當傳統企業還在迷信傳統媒體時,寺庫已經開始和網路視頻圈子裡頗受高端用戶青睞的抖音合作,舉辦了一系列活動。4月19日-21日,寺庫聯手抖音以“給你全世界的美好”為活動主題,展開抖音挑戰賽,以最新的視角、內容、創意引爆全民互動熱潮。

通過移動行銷場景為使用者打造全新的出行方式體驗,利用社交、場景化的線上線下行銷模式,顯然更容易引導年輕人群和高端人群,也更容易在這些人群中,借助各種活動傳播美好生活理念,建立對於寺庫品牌的高度認同,

【結束語】

在廣告圈,4A協會對於成員公司有著嚴格的要求,4A廣告公司也成廣告圈裡的高端標準。在我看來,在高端精品電商領域,上文中,寺庫正在踐行的5A要求,不但是嚴格的標準,也應該代表了一種創新的理念。

正如寺庫發佈的新Slogan,“給你全世界的美好”一樣,相信它將成為寺庫業務增長的敲門磚。

Anytime & Anywhere(隨時隨地的服務)

在品類方面,寺庫首次跨界進軍酒水和泛酒吧類領域,聯手全球知名酒水集團保樂力加,布推出“24|7 by SECOO”自有品牌訂制高端預調雞尾酒。品牌中,24代表24小時,7是一周7天,這兩個詞放在一起就是寺庫高端雞尾酒的品牌,其推崇的正是“隨時隨地,輕鬆易飲”的理念。

此外,寺庫在業內首推“超級服務”,實現了2小時極速達的速度升級,同時還讓尊貴顧客能體驗線上購物便利,用細緻入微的服務帶給使用者全新的購物體驗。

AnyChannel (拓展新管道)

寺庫推出的高端雞尾酒,不止線上上銷售,還計畫全國開設多家泛酒吧類專屬空間,打造全新打造全新模式的線下社交互動和體驗空間,線上下拓展的新管道,直接觸達酒吧人群。

與線下酒吧管道類似,線下的活動同樣是重要的管道,比如在愛車一族舉辦的活動,往往吸引高端人群。4月13日-20日,寺庫與首汽約車一起,共同啟動線上、線下聯動行銷活動。

Any way(新行銷)

移動互聯網已經成了主流年輕人群最關注的媒體,也是無時無刻捧在手中的高粘性媒體。移動行銷已經成了行銷圈新玩法,在移動傳播和線下活動方面,寺庫也在不斷創新。

當傳統企業還在迷信傳統媒體時,寺庫已經開始和網路視頻圈子裡頗受高端用戶青睞的抖音合作,舉辦了一系列活動。4月19日-21日,寺庫聯手抖音以“給你全世界的美好”為活動主題,展開抖音挑戰賽,以最新的視角、內容、創意引爆全民互動熱潮。

通過移動行銷場景為使用者打造全新的出行方式體驗,利用社交、場景化的線上線下行銷模式,顯然更容易引導年輕人群和高端人群,也更容易在這些人群中,借助各種活動傳播美好生活理念,建立對於寺庫品牌的高度認同,

【結束語】

在廣告圈,4A協會對於成員公司有著嚴格的要求,4A廣告公司也成廣告圈裡的高端標準。在我看來,在高端精品電商領域,上文中,寺庫正在踐行的5A要求,不但是嚴格的標準,也應該代表了一種創新的理念。

正如寺庫發佈的新Slogan,“給你全世界的美好”一樣,相信它將成為寺庫業務增長的敲門磚。

Next Article
喜欢就按个赞吧!!!
点击关闭提示