智慧新零售時代
在2016年10月13日舉辦的阿裡雲棲大會上， 馬雲首提“新零售、新製造、新金融、新技術、新資源”的“五新”概念， 並指出線上線下加上現代物流合在一起，
之後不久， 劉強東在京東開年大會上， 不停強調“新技術”， 描繪其對於在金融、物流、服務領域等應用， 並宣佈要在五年之內開設100萬家“京東便利店”， 展現了其對於新零售的野心！
相信當時大家除了被“五新”概念刷屏以外， 聽到最多的就是推動新零售發展， 促進線上線下融合， 但是為什麼要融合？怎樣融合？很多人卻是啞口無言！
那麼下面， 我結合馬雲和劉強東提出的新零售， 談一下我的個人對於未來零售行業發展趨勢的看法：
由於兩大電商巨頭的推動， 現在很多人都在談論未來新零售領域會有怎樣的發展， 關於到底是線上的電商模式更好， 還是線下的零售店模式更好的爭論從未停止，
什麼是智慧零售？
想要搞清楚智慧零售是什麼？就要把握住未來零售的三個方面：
A：智慧零售能超前把握消費需求
B：智慧零售能快速匹配消費需求
C：智慧零售能為顧客提供持續的價值服務
如果你給顧客提供的產品， 附加價值越高， 這種持續的價值服務就越必不可少。 總的來說， 智慧零售能採集很多資料， 然後把零售過程裡的各種問題進行量化處理。
智慧零售的特點？
智慧零售可以說是一次偉大的變革， 到處都是變革的跡象， 但是智慧零售的智慧凸顯在哪些方面， 可能很多人並不明白。 其實智慧零售主要掌握三個關鍵字：效率、個性、體驗，
多點推進新零售
怎樣推進智慧零售？
智慧採購
近幾年， 由於電商的迅猛發展， 很多線下的零售店受到了不同程度的衝擊， 因此很多人認為是電商搶走了實體經濟的流量， 但我認為不然， 不是電商做得太強， 而是很多零售企業在採購方面的基本功不夠， 不知道該買多少， 但是現在智慧採購能做到這一點。
智慧採購方式可以分為兩種， 一種是自上而下的預售式採購， 比如你可以根據商品的點擊流覽量， 商品的預付定金量， 銷售轉化的比例等等資料， 來確定最後的訂單量。 還有一種是自下而上的定制式採購， 也就是根據商品和顧客的資料， 進行商品分析和用戶畫像分析， 在掌握了用戶偏好之後， 再在上面添加其他的資料維度，
智慧銷售
現在很多零售行業既想接入互聯網， 又怕接入互聯網， 就是因為有了互聯網後， 顧客可以充分自主地進行自助選購。 就比如說超市， 現在最大的人工資源是收銀員， 但是如果說， 在超市購物時， 顧客能自主選擇、自主支付， 那麼和傳統超市相比就能節省大量的人工。 再進一步說， 如果在提貨的環節中， 超市還能自動發貨， 那對顧客來說肯定更方便了。
智慧服務
我們都說零售行業算半個服務行業， 而智慧零售就是根據現在零售行業的痛點， 在顧客選擇商品、支付的時候， 通過智慧零售的方式， 給銷售人員配備強大的系統， 針對不同的顧客， 進行個性化推送。 同時，這個系統還能説明銷售員完成客服行銷。比如一個不怎麼專業的人遇到了一個顧客，銷售人員不知道怎麼談下去的時候，就可以用這個智慧系統來協助。
當然，這個系統還會讓智慧服務出現在商品身上，因為現在顧客對於商品越來越挑剔，希望自己對商品、配送等等因素都在掌控範圍裡。在這樣的情況下，企業所提供的服務，是不是建立在互聯網的基礎上，是不是能在線上的狀態下使用，能不能進行遠端維護等問題，會成為未來衡量服務的標準問題。
智慧管道
我們通常把產品從源頭流入顧客手中的過程稱之為管道，傳統的大眾管道沒有專屬性，什麼商品都能在上面流通，但是當它覆蓋得越來越廣的時候，它運送的產品、服務的人群，效率肯定是越來越低的，那麼智慧管道要做的就是根據不同需求的人群對管道進行切分，避免這一點。在智慧零售時代，我們沒有必要建立太多管道，只需多建用戶入口即可，讓各種身份的人都能進入你的體系，你就是多管道，而智慧管道要做的，就是在中間分配、貫通。
智慧業態
我們經常聽見蘋果生態、小米生態這樣的詞語，在未來的零售中間，我們說對商品的加工，對商品的保鮮保質，對商品提供的收貨服務、應急服務、生活服務，這些東西是我們零售未來最有價值的地方。
智慧時代催生智慧零售，隨著人工智慧的發展，很多企業把手伸向了智慧服務領域，比如百度就把自己的未來定位到人工智慧領域，在這種智慧時代到來之前，必然會催生出一批半智慧產品和服務，而這也是發展的畢竟階段。
同時，這個系統還能説明銷售員完成客服行銷。比如一個不怎麼專業的人遇到了一個顧客，銷售人員不知道怎麼談下去的時候，就可以用這個智慧系統來協助。當然，這個系統還會讓智慧服務出現在商品身上，因為現在顧客對於商品越來越挑剔，希望自己對商品、配送等等因素都在掌控範圍裡。在這樣的情況下，企業所提供的服務，是不是建立在互聯網的基礎上，是不是能在線上的狀態下使用，能不能進行遠端維護等問題，會成為未來衡量服務的標準問題。
智慧管道
我們通常把產品從源頭流入顧客手中的過程稱之為管道，傳統的大眾管道沒有專屬性，什麼商品都能在上面流通，但是當它覆蓋得越來越廣的時候，它運送的產品、服務的人群，效率肯定是越來越低的，那麼智慧管道要做的就是根據不同需求的人群對管道進行切分，避免這一點。在智慧零售時代，我們沒有必要建立太多管道，只需多建用戶入口即可，讓各種身份的人都能進入你的體系，你就是多管道，而智慧管道要做的，就是在中間分配、貫通。
智慧業態
我們經常聽見蘋果生態、小米生態這樣的詞語，在未來的零售中間，我們說對商品的加工，對商品的保鮮保質，對商品提供的收貨服務、應急服務、生活服務，這些東西是我們零售未來最有價值的地方。
智慧時代催生智慧零售，隨著人工智慧的發展，很多企業把手伸向了智慧服務領域，比如百度就把自己的未來定位到人工智慧領域，在這種智慧時代到來之前，必然會催生出一批半智慧產品和服務，而這也是發展的畢竟階段。