“一個好問題， 已經解決一半問題。 ” 事實上， 提問也是一門藝術。 提問方式是否正確 ， 直接關係到能不能得到想要的答案。
每個廠家的培訓，
1、 直接問題
2、 間接問題
3、 開放式問題
4、 封閉式問題。
各位銷售顧問都用小學生造句的方式， 學習過這四類問題的用法。 然後在日常工作中， 發現不管是5W2H， 還是6W3H， 客戶統統是問最低多少錢能賣。
經過幾千年的教育洗禮， 中國大多數人都不擅長提問題， 很少有人把提問當成重要的事情來對待， 也很少有人考慮過：提問時， 哪些提問恰當好處， 哪些提問妥當。
今天我們來分享四個提高提問水準的技巧。
1、識別你所在的情景類型
俗話說， 到什麼山上唱什麼歌。 這一件不起眼的小事， 其實非常關鍵。 因為情景類型決定了銷售顧問對客戶可以如何提問、可以提問到哪個深度。
在提問之前， 你要根據所處的流程環節先考慮這幾個問題：
這是進行到哪個環節的？
我的下一個接待目標是什麼?
在這個環節中， 能否進行高對抗性的質問？
比如你僅僅是剛給了客戶一張名片， 那麼過於敏感的類似於“想要花多少錢買車， ”就不太合適， 很容易被反問最低多少錢？而提出節制、有禮的問題則顯得比較恰當。
2、區分什麼時候需要追問深究
在很多時候， 碰到明顯需要加以追問的問題， 銷售顧問卻置之不理， 因為當時沒留心聽，
或是追問下去，
什麼問題需要追問深究， 什麼問題淺嘗輒止即可呢？
建議是：
與購車決策無關的問題或其他與客戶購車關係不大的眾多細枝末節的問題， 就沒有必要花太多功夫追究了。
特別是某銷售顧問喜歡使用反問句， 例如：你怎麼不， 為什麼不， 怎麼會不？這種杠精附體的問題， 會引發本能抗拒，
只有在發現關鍵的資訊被隱藏、重要的話題被回避的時候， 刨根問底， 才是一種必然選擇。
例如， 客戶說上次活動優惠幅度很大， 客戶說 其他店優惠幅度很大， 客戶說某個競品車不錯。
我們可以追問一下， 上次沒有訂車， 競品那裡沒有訂車， 原因在哪裡呢？
3、用收斂性問題結束詢問
收斂問題是指將所有的討論內容、想法和各種因素總結在一起後提出的問題。
這就是一個收斂性問題。 這種策略能讓無休止的畫圈跑， 找到一個節點、得到一個結論， 或者讓大家認識到意見分歧的存在。 縮小決策範圍， 有利於做決策。
4、聽完整回答，不要輕易去打斷客戶
與此同時，每個人心中對於某件事的描述和概念都不相同，等待客戶完整回答完我們的問題，或是通過追問讓客戶清晰描述和補充完整回答，會讓我們對於客戶各方面的需求有清晰的認識。
通過打斷客戶說話，並通過慷慨激昂的講話說服客戶，最終達成銷售的案例，僅存在於幻想中。
提問並不是一件簡單的事情，它甚至可以稱為是一門藝術。語文課沒有教過怎麼好好提問，客戶會用是否訂車來教我們。
最後回顧一下四個提出好問題的技巧：
一是識別你所在的情景類型；
二是區分什麼時候需要追問深究；
三是用收斂性問題結束詢問；
四是聽完整回答，不做打斷。
4、聽完整回答，不要輕易去打斷客戶
與此同時，每個人心中對於某件事的描述和概念都不相同，等待客戶完整回答完我們的問題，或是通過追問讓客戶清晰描述和補充完整回答，會讓我們對於客戶各方面的需求有清晰的認識。
通過打斷客戶說話，並通過慷慨激昂的講話說服客戶，最終達成銷售的案例，僅存在於幻想中。
提問並不是一件簡單的事情，它甚至可以稱為是一門藝術。語文課沒有教過怎麼好好提問，客戶會用是否訂車來教我們。
最後回顧一下四個提出好問題的技巧：
一是識別你所在的情景類型；
二是區分什麼時候需要追問深究；
三是用收斂性問題結束詢問；
四是聽完整回答，不做打斷。