由於從事企業內訓行業, 經常要幫客戶尋找合適的講師。
慢慢發現, 不同的講師, 有不同的工作風格。
比如, 劉老師, 屬於典型的不見兔子不撒鷹。
每當有了需求, 一定要談好價格, 合同簽訂, 才進行下一步的工作。
他的原則很清晰, 時間就是金錢。
因為在培訓實施前, 要投入大量工作, 例如學員訪談、領導調研、場景設計......
如果企業最終沒有請他, 前期的投入就打了水漂。
以機會成本的角度, 這種原則無可厚非。
但如果沒有前期投入, 課程就沒有針對性, 也就很難被選中。
所以, 劉老師的生意並不算很好。
02另一位講師, 馬老師, 風格則完全不同。
只要客戶需求在框架內, 先不論成交的可能, 便全情投入, 安排訪談, 進行調研, 重新設計課程內容......
這種做法, 增添很多工作。
但是, 客戶選擇他的可能也更大, 畢竟前期的工作, 使他的課程更能對症下藥。
即使偶爾沒有成交,
他說借此洞察了一個行業, 打開了一個通道。
後期肯定會有其他機會....
果不其然, 他的課程往往具有行業專屬性, 訂單頗多。
劉老師和馬老師的區別在哪裡呢?
歸根結底就是對待隱性價值的不同態度。
03.什麼是“隱性價值”?這個詞彙來自行銷學, 以“星巴克”為例。
它的咖啡是最好喝的嗎?
當然不算, 可為什麼它能長盛不衰?
其實最重要的原因就是對“隱性價值”的重視。
第一, 星巴克更重視那些間接性的價值。
很少看到星巴克在媒體上的廣告, 但是, 星巴克卻願意為咖啡講座、沙龍等活動花費鉅資。
這些活動能與顧客互動, 過程中可以帶來更多的價值, 雖然這些價值並非那麼的直接。
第二、星巴克更重視那些長期性的價值。
創始人舒爾茨, 來清華大學企業講堂演講時曾說:
在星巴克金字塔頂部的不是股東, 而是員工。 中間是顧客, 底部才是股東。
他說, 太在乎短期收益, 是很多企業犯的錯。
提升員工待遇, 雖然減少了短期收益, 但是吸引和留住了更優秀的員工, 這樣反而能夠支撐公司更持久的發展。
第三、星巴克更重視那些複合性的價值。
星巴克實際是在兜售“第三空間的體驗感。 ”第三空間是家庭、職場之外的另一個空間。
星巴克就是通過口味、品相、環境、氣氛等多個維度, 滿足我們在這個空間的體驗感。
那些維度不是單一孤立, 而是相互融合, 自成系統, 甚至競爭者都無法模仿, 我們稱為複合性價值。
通過對星巴克的三點解讀, 我可以總結“隱性價值”的主要特徵:
間接性、長期性和複合性。
以宏見微, 對“隱性價值”的重視, 不僅受用於企業管理, 更適用于個人成長。
04.隱性價值的第一個特徵是收益的間接性。羅振宇曾講過一件事。
他有一個在雜誌社做編輯的朋友, 聊起工作時, 那朋友得意洋洋的說:“告訴你, 我工作有一個絕招。 ”
羅胖問到:“什麼絕招?”
朋友說:“我編輯任何文章, 只用三個鍵, 複製、全選、剪切, 多一個我都不用。 ”
羅胖又問:“為什麼這麼做?”
朋友說:“老闆給錢太少, 所以我就這麼工作。 他給多少錢我就幹多少事。 ”
羅胖問:“這樣生產出來的文章能好看嗎?”朋友說:“當然不好看。 ”
羅胖問:“那你的能力會有進步嗎?”朋友說:“當然不會。 ”
羅胖說:“那你何苦呢?”朋友說:“我有什麼辦法?誰讓他只給我這麼點錢?”
結果, 這朋友陷入到一個怪圈, 老闆給多少錢, 他就幹多少活, 水準提高不了, 老闆自然給的錢也多不了......
直到一天, 老闆找了一個比他年輕, 又比他能幹, 還和他要價一樣的人......
這樣的人在生活中應該不少吧?
他們只關注看得見的價值, 畢竟這些價值可以量化, 存在於期然之中。
但是, 這個世界是動態的, 原本換取顯性價值的資本, 會逐漸貶值。
而能為其充值的, 恰恰是對間接價值的關注。
所以, 那些在企業裡混日子的人, 看起來很精, 其實很傻。
覺得錢少, 就耗著, 最終烤糊了自己的青春。
05.成功者往往更能關注到一件事物的間接價值。矽谷風投界的新銳克裡斯·薩卡, 曾成功投資Twitter和Uber。
他創業前在Google工作, 與其他員工不同, 對待工作,他總愛多做一點。
一個項目報告,他會對背景進行更為細緻的調研,其實完全不必如此;
一個資料分析,他會過段時間再去檢視合理性,其實完全沒有必要;
更有意思的是,他經常去參加一些與自己無關的高層會議。
這些會議,根本沒人請他,有人就問他來幹嗎?
這時薩卡就說,我是來幫你們做會議記錄的。
會後,他真的會寫一份會議紀要,分發給參會者。
他做的這些事真的沒用嗎?恰恰相反,這些事給他帶了巨大的間接價值。
擴寬了他的視野,培養了他的嗅覺,也為他日後的風投生涯,帶來了巨大直接收益。
薩卡的故事,讓我想起李笑來曾說的一段話:
為什麼很多人上班不快樂?
因為他們不知道自己在賺兩份收入。
一份是工資獎金,一份是學習機會。
老闆其實很傻,一邊給你發工資,一邊給你學習機會。
你想想這些,就應該快樂了......
06.隱形價值的第二個特徵是回報週期很長。正因為的回報週期長,往往導致我們主動忽略,使之隱形。
問你個問題,我準備1年後給你1000元,
但如果你願意多等1個月,我會給你1100元,你如何選擇?
相信你會選擇1年零1月後領取1100,
既然都等了1年,多等1個月又何妨呢?
現在把問題換一下,馬上給你1000元,
但如果你願意一個月後拿,我會再給100。你又會如何選擇?
想必很多人選擇先拿了1000元再說,畢竟落袋為安。
可是,兩個問題的本質是一樣的,不一樣的是只是你對時間的感知。
這種感知,讓你只關短期價值,而忽略長期價值。
這就是經濟學上的“雙曲貼現”理論。
這個理論也揭示了人類所殘留的“動物性”。即,把美好留在當下,把麻煩拋給未來。
所以,為什麼你無法堅持每天讀書?
為什麼你無法堅持每天鍛煉?
為什麼你無法堅持輔導孩子功課?
雖然你知道 ,這些都會在將來使你受益,可與之交換的卻是當下的舒適,於是半推半就中得過且過......
豈不知,這一切都是要還的。
正如蔡康永曾說過一段話:
15歲覺得游泳難,放棄游泳,到18歲遇到一個你喜歡的人約你去游泳,你只好說“我不會耶”。
18歲覺得英文難,放棄英文,28歲出現一個很棒但要會英文的工作,你只好說“我不會耶”。
人生前期越嫌麻煩,越懶得學,後來就越可能錯過讓你動心的人和事,錯過新風景。
07理智的人往往更看重那些能帶來長期價值的東西,即使為當下帶來種種麻煩。
且不說各個領域鍥而不捨的精英分子,但就教育孩子這事,就是一個分水嶺。
我曾經的一位領導,事業有成,但對待孩子教育格外用心。
一次晚上加班,我聽到他在辦公室裡說話,以為在叫我。
進去後,發現他正在通過視頻輔導孩子做功課。
之後談起此事,他說除非極特別情況,他每天都輔導孩子功課,
哪怕回不了家,也會通過視頻。
我說每天工作壓力這麼大,還輔導孩子,也太辛苦了......
本以為他會講些父愛如山的大道理,
怎知他給算了筆賬,大概意思是,對孩子的投入,就像早期買房,每月按揭時辛苦一點,可日後能享受成倍的投資回報。
反之,如果現在不管不問,將來孩子長大,上大學、找工作、談對象都還是父母的事,
積攢下來,件件都是大麻煩。
所以,用現在的小辛苦,換以後的大麻煩,這很划算啊......
他這話聽起來有點功利,可是蠻有道理。
混沌學中有個概念,在初始節段的小小調整,則會導致後期的巨大偏差。
這就是以長期價值為目標的意義所在。
08.隱性價值第三個特徵是,可以演變為一種複合型價值。複合性價值的對立面是單一性價值。
如果你是一名文案工作者,做出精美的PPT就是你的單一性價值;
如果你是一名銷售,精通話術就是你的單一性價值;
如果你是一名管理者,激勵員工就是你的單一性價值。
把單一性價值經營的再優秀,也很難出類拔萃。因為這些價值也是你競爭對手所關注的。
均衡博弈下,這些原本優秀的元素,會被稀釋,終將淪為一張入場卷。
所以,很多大企業在選拔高管時,都會要求入選者同時具備多種經歷。
你可以是產品出身,但你必須具有銷售管理的經歷;
你可以是運營出身,但你必做要有行銷規劃的履歷;
這其實也是在釋放一個信號,企業更需要那種複合性人才。
因為在板塊之間的拼接處,才最有可能產生創新的火花。
09我之前的文章中曾提出過一個“加持”法則。
是說在你原有主業的基礎上,加持一種相關技能。
這樣,你即可擁有一種獨特的競爭力,也就這我們這篇所說的“複合性價值”。
知識大V吳軍,曾解讀過畢卡索的成功。
他說,畢卡索不僅僅是畫的好,與同時代的人比,他還有項技能,就是會講故事。
比如在每次賣畫之前,他都會先辦一次畫展,但是先不給你看畫,而是講這幅畫背後的故事,當你意猶未盡時,再給你看畫。
這時候畫商和收藏家就會覺得“還真是這麼回事”,然後就有了知己般的認同感。
久而久之,畢卡索在他們心中的地位就越來越高了。
現實中有很多這樣的例子,都可以說明複合性價值的重要性。
小時候看《三俠五義》,白眉大俠徐良與高手對決總能獲勝,不是他比別人武功高,而是他暗器多,冷不丁給你一鏢,這就是所謂的“複合性”價值。
10今天花了不少的口舌來解讀“隱性價值”這個概念,
追本溯源是想告訴你,這世界沒有無緣無故的愛,你想得到什麼,就要拿對應的東西去交換。
該挨的風雨,躲不過。如果你告訴我,你的頭頂一直是晴空萬里,那麼要小心了,劈你的雷在路上。
對待工作,他總愛多做一點。一個項目報告,他會對背景進行更為細緻的調研,其實完全不必如此;
一個資料分析,他會過段時間再去檢視合理性,其實完全沒有必要;
更有意思的是,他經常去參加一些與自己無關的高層會議。
這些會議,根本沒人請他,有人就問他來幹嗎?
這時薩卡就說,我是來幫你們做會議記錄的。
會後,他真的會寫一份會議紀要,分發給參會者。
他做的這些事真的沒用嗎?恰恰相反,這些事給他帶了巨大的間接價值。
擴寬了他的視野,培養了他的嗅覺,也為他日後的風投生涯,帶來了巨大直接收益。
薩卡的故事,讓我想起李笑來曾說的一段話:
為什麼很多人上班不快樂?
因為他們不知道自己在賺兩份收入。
一份是工資獎金,一份是學習機會。
老闆其實很傻,一邊給你發工資,一邊給你學習機會。
你想想這些,就應該快樂了......
06.隱形價值的第二個特徵是回報週期很長。正因為的回報週期長,往往導致我們主動忽略,使之隱形。
問你個問題,我準備1年後給你1000元,
但如果你願意多等1個月,我會給你1100元,你如何選擇?
相信你會選擇1年零1月後領取1100,
既然都等了1年,多等1個月又何妨呢?
現在把問題換一下,馬上給你1000元,
但如果你願意一個月後拿,我會再給100。你又會如何選擇?
想必很多人選擇先拿了1000元再說,畢竟落袋為安。
可是,兩個問題的本質是一樣的,不一樣的是只是你對時間的感知。
這種感知,讓你只關短期價值,而忽略長期價值。
這就是經濟學上的“雙曲貼現”理論。
這個理論也揭示了人類所殘留的“動物性”。即,把美好留在當下,把麻煩拋給未來。
所以,為什麼你無法堅持每天讀書?
為什麼你無法堅持每天鍛煉?
為什麼你無法堅持輔導孩子功課?
雖然你知道 ,這些都會在將來使你受益,可與之交換的卻是當下的舒適,於是半推半就中得過且過......
豈不知,這一切都是要還的。
正如蔡康永曾說過一段話:
15歲覺得游泳難,放棄游泳,到18歲遇到一個你喜歡的人約你去游泳,你只好說“我不會耶”。
18歲覺得英文難,放棄英文,28歲出現一個很棒但要會英文的工作,你只好說“我不會耶”。
人生前期越嫌麻煩,越懶得學,後來就越可能錯過讓你動心的人和事,錯過新風景。
07理智的人往往更看重那些能帶來長期價值的東西,即使為當下帶來種種麻煩。
且不說各個領域鍥而不捨的精英分子,但就教育孩子這事,就是一個分水嶺。
我曾經的一位領導,事業有成,但對待孩子教育格外用心。
一次晚上加班,我聽到他在辦公室裡說話,以為在叫我。
進去後,發現他正在通過視頻輔導孩子做功課。
之後談起此事,他說除非極特別情況,他每天都輔導孩子功課,
哪怕回不了家,也會通過視頻。
我說每天工作壓力這麼大,還輔導孩子,也太辛苦了......
本以為他會講些父愛如山的大道理,
怎知他給算了筆賬,大概意思是,對孩子的投入,就像早期買房,每月按揭時辛苦一點,可日後能享受成倍的投資回報。
反之,如果現在不管不問,將來孩子長大,上大學、找工作、談對象都還是父母的事,
積攢下來,件件都是大麻煩。
所以,用現在的小辛苦,換以後的大麻煩,這很划算啊......
他這話聽起來有點功利,可是蠻有道理。
混沌學中有個概念,在初始節段的小小調整,則會導致後期的巨大偏差。
這就是以長期價值為目標的意義所在。
08.隱性價值第三個特徵是,可以演變為一種複合型價值。複合性價值的對立面是單一性價值。
如果你是一名文案工作者,做出精美的PPT就是你的單一性價值;
如果你是一名銷售,精通話術就是你的單一性價值;
如果你是一名管理者,激勵員工就是你的單一性價值。
把單一性價值經營的再優秀,也很難出類拔萃。因為這些價值也是你競爭對手所關注的。
均衡博弈下,這些原本優秀的元素,會被稀釋,終將淪為一張入場卷。
所以,很多大企業在選拔高管時,都會要求入選者同時具備多種經歷。
你可以是產品出身,但你必須具有銷售管理的經歷;
你可以是運營出身,但你必做要有行銷規劃的履歷;
這其實也是在釋放一個信號,企業更需要那種複合性人才。
因為在板塊之間的拼接處,才最有可能產生創新的火花。
09我之前的文章中曾提出過一個“加持”法則。
是說在你原有主業的基礎上,加持一種相關技能。
這樣,你即可擁有一種獨特的競爭力,也就這我們這篇所說的“複合性價值”。
知識大V吳軍,曾解讀過畢卡索的成功。
他說,畢卡索不僅僅是畫的好,與同時代的人比,他還有項技能,就是會講故事。
比如在每次賣畫之前,他都會先辦一次畫展,但是先不給你看畫,而是講這幅畫背後的故事,當你意猶未盡時,再給你看畫。
這時候畫商和收藏家就會覺得“還真是這麼回事”,然後就有了知己般的認同感。
久而久之,畢卡索在他們心中的地位就越來越高了。
現實中有很多這樣的例子,都可以說明複合性價值的重要性。
小時候看《三俠五義》,白眉大俠徐良與高手對決總能獲勝,不是他比別人武功高,而是他暗器多,冷不丁給你一鏢,這就是所謂的“複合性”價值。
10今天花了不少的口舌來解讀“隱性價值”這個概念,
追本溯源是想告訴你,這世界沒有無緣無故的愛,你想得到什麼,就要拿對應的東西去交換。
該挨的風雨,躲不過。如果你告訴我,你的頭頂一直是晴空萬里,那麼要小心了,劈你的雷在路上。