入住酒店半夜有陌生男子進門?這種遭遇令陶女士至今回想起來都膽戰心驚。 2018年4月13日晚上， 她入住域酒店(流亭機場店)， 大半夜卻有陌生男子進房， 找到酒店卻被告知房間開重了。 酒店負責人喬經理告訴信網(0532—80889431)， 由於系統問題， 導致房間開重， 對於陶女士的經歷感到非常抱歉， 並且全額退款房費。
2018年4月13日， 來青出差的陶女士在城陽區春陽路的域酒店入住一晚。 通過美團訂購， 總共花費了228元。
據陶女士描述， 當天晚上原本酒店服務人員給她開的是2樓的213房間， 因洗澡時發現淋浴噴頭出現故障， 經過維修人員檢查發現壞了。
“出現這種情況， 酒店沒有一人主動聯繫我解釋此事。 ”陶女士找到酒店前臺， 負責人給出的解釋是在工作人員換班時沒有對接好， 才導致把已經開了的房間又給開給了其他房客。
“房間開重了?”這樣的說法令陶女士無法接受， 到底一間房酒店可以有幾張房卡， 在她的再三追問下， 負責人表示， 由於酒店系統的原因， 一間房可以開出10張房卡。 也就是說， 如果再有第三個房客入住， 酒店還可以開出同一間房的房卡。
信網聯繫到了域酒店(流亭機場店)的負責人喬經理， 她承認這件事情酒店方面確實有很大的責任， 由於當時酒店內部的開放系統更新不及時， 前臺工作人員在換班對接時工作沒有做好， 導致給客人開重了房間， 才發生了這種意外。 “正常情況下， 只要開了房的房間， 系統都會顯示， 但當天晚上顯示的還是空房， 工作人員也是出現了不該出現的疏忽。 ”喬經理對於陶女士在酒店的經歷也是感到非常慚愧， 目前， 當晚當值的前臺工作人員已經受到了酒店規定的相關處罰， 且酒店已經為陶女士辦理全額退款並致歉。 “對於給陶女士造成的精神上的損失我們感到非常抱歉， 也會跟領導及時回饋，
信網全媒體記者 叢黎