隨著跨境電商競爭愈演愈烈， 各大電商平臺商品和服務的同質化問題使得競爭態勢進入“紅海”， 然而如何從單純的商品服務銷售模式向供應鏈經營新模式轉型則成為電商平臺脫穎而出的關鍵。
值得注意的是， 近幾年， 國內消費升級需求的變化使得“海淘”熱情愈發高漲， 由此吸引了越來越多的海外品牌開始尋找進入中國市場的“通票”。 然而市場的另一面卻是， 昂貴的試錯成本與物流成本， 以及在消費者群體中大量存在的信任缺失等問題，
如何破解行業痛點不僅困擾著海外品牌商， 實際上也在影響著國內電商平臺的業務擴張， 而如何破解這些痛點已成為業內各方爭相發力的焦點。 業內人士認為， 供應鏈經營新模式不僅可以跨境溯源解決消費者信任問題， 而且可以降耗提效構築業務競爭“護城河”。 未來只有更加接近且更懂消費者的商品服務提供者， 才會擁有更多的市場份額， 而這種趨勢的變化將會使資料、技術以及生態在零售業中發揮越來越多的價值和作用。
跨境購業務猛增定位轉型全面升級供應鏈
京東的全球購業務開始於2015年， 出自邱煌等4名京東第一期國際管培生之手。 不過對於這項業務， 當年的京東卻並未給予足夠的重視， 僅將它放在消費品事業部下， 作為一個普通的業務部任其自然發展。
定位轉變出現在今年1月。 當時集團對內部組織架構進行全面調整， 將消費品等八大事業部調整為大快消、電子文娛以及時尚生活三大事業群的架構，
“2018年對於全球購業務而言將是非常重要的一年。 ”京東商城大快消事業群全球購業務部總經理楊葉表示， 在消費升級以及相關政策紅利的影響下， 國內跨境電商業務正在迎來一波爆發式增長的新週期， 這也是京東如今如此重視全球購業務的原因所在。
根據市場機構的預測， 受惠於政策支持等利好因素， 今年國內跨境電商交易規模或將達到8.8萬億元， 並在未來保持20.1%的複合增長率。
另據楊葉介紹， 目前京東內部對全球購業務的戰略定位調整為“海外品牌入華的第一站”。
“今年京東全球購的業務將會進行全面升級， 其中既有對基礎設施的硬體升級， 也會有對用戶體驗、行銷策略以及商家合作模式等軟體能力升級。 ”楊葉說。
具體來看， 在基礎設施方面， 京東將會對現有跨境電商的供應鏈能力進行升級， 包括組建買手團隊重點佈局生鮮、酒類以及食品等產品的直采業務， 擴建海外鏈路， 加大海外倉佈局， 打通資料鏈條， 以及推進全球購線下體驗店建設等措施。
其次， 在用戶體驗升級方面， 京東全球購業務將會推出無憂保險、全程物流視覺化和基於AR與VR技術的選貨服務，並會與新近成立的客戶卓越體驗部展開重點合作。
至於行銷升級，主要會體現在用戶生態、場景升級、內容生態、精准廣告，以及站內外行銷賦能等五個維度上。其中內容生態會依託於站內的發現好貨、會買專機、品牌頭套、短視頻等資源頻道；而用戶生態則主要是將用戶進行分層分級管理，實現對不同用戶的精准推薦與定向行銷。
最後，在商家合作方面，京東方面將會強化為合作夥伴提供更加定制化的行銷方案，並在物流和資料等方向與其展開更多合作。
“海淘”熱情高漲信任難題被區塊鏈技術破解
毫無疑問，消費升級的浪潮正在將跨境電商推向市場的新高度，而各大電商平臺也在相繼加大對這一領域的投入。但另一方面，由於國內一些線上跨境購物平臺上的產品魚龍混雜，使得相關產品品質問題不斷湧現，這也讓越來越多的消費者開始對這種購物模式產生了信任危機。
能否解決這一行業痛點正在成為決定行業走向的關鍵之一。對此，京東給出的解決方案是區塊鏈技術。
據瞭解，目前京東全球購業務正在與Y事業部以及國際供應鏈部門聯手推進海外直采商品與區塊鏈技術結合的應用轉化，計畫將供應鏈上各環節資料串聯給消費者，實現商品的全程追溯功能。
“但因京東全球購現在的SKU數量已達到千萬級，所以這一工作不會一步到位，而是會以逐個品牌的細分層面進行推進。”楊葉還表示，現階段來看，這項業務的推進難點主要在於產品資訊的完整性以及商家本身的主觀接入意願。總體而言，品牌廠家自營產品以及海外直采產品因為有較完整的資料資源，所以相對容易加入其區塊鏈溯源平臺，
而在澳洲奶粉品牌a2大中華區電商負責人吳一鳴看來，從品牌商角度來看，區塊鏈等新技術的應用，本質是為消費者帶來更好的體驗，讓消費者能夠以最直觀的方式瞭解產品的流向，從而增強其消費信心，這是有助於品牌在國內市場落地的創新嘗試。
此外，從京東集團層面來看，區塊鏈溯源應用於跨境電商只是技術轉化的第一步。“未來，集團希望能引入更多的夥伴，形成合力降低整個供應鏈成本，從而創造新的利潤。同時我們還希望，通過將供應鏈上的商品流動資料分享，使大家可以精確定位每一個節點的庫存，同樣也可以將溯源資料真實、準確地傳遞給消費者，從而建立起全新的追溯經濟和線上經濟生態。”京東Y事業部產品與商業運營中心供應鏈規劃部負責人翟欣磊說。
組合拳構築競爭“護城河” 新趨勢將更懂消費者
對於跨境電商的下一步發展方向，多位業內人士認為，跨境電商的核心仍是傳統零售的核心，即“商品+服務”的組合。不過隨著參與跨境業務的玩家越來越多，各平臺為消費者所提供的商品與服務已在逐漸出現同質化的趨勢，行業發展正在從上半場的流量之爭走向下半場的供應鏈之爭。
“跨境電商出現同質化的趨勢，是市場商品供給相對過剩的一個直觀表現。在這種環境下，平臺或品牌商的利潤來源需要考慮從單純依靠商品與服務銷售的走量模式，轉向進一步的供應鏈降耗提效上。”某零售企業高管認為，京東全球購戰略的轉變本質正是這一邏輯的體現，“無論是通過買手團或區塊鏈技術加大對貨源的把控，還是佈局前置保稅倉、提升物流能力，抑或是開設線下體驗店加快終端改造，其實都是在提升自身供應鏈能力，並希望以此構築起業務的‘護城河’”。
而巧合的是，在京東發佈全球購新戰略的前一日，京東集團董事局主席劉強東在中國互聯網+數字經濟峰會上發表了題為《開放賦能，打造無界零售新生態》的演講。他在演講中就曾談道，之前零售不賺錢，就是因為利潤被低效的供應鏈浪費掉了，“京東想要實現的，是向供應鏈要效益。”
除此之外，業界還分析認為，對於即將步入發展新階段的跨境電商而言，平臺供應鏈能力強弱將會更多取決於其資料與技術的積累，而生態則會扮演愈發重要的角色。
“在某種程度上，消費升級所帶來的零售升級，未來將會更多表現在購物的效率與體驗上，只有更加接近且更懂消費者的商品服務提供者才會擁有更多的市場份額，而這種趨勢的變化將會使資料、技術以及生態在零售業中發揮越來越多的價值和作用。”上述高管說道。
京東全球購業務將會推出無憂保險、全程物流視覺化和基於AR與VR技術的選貨服務，並會與新近成立的客戶卓越體驗部展開重點合作。至於行銷升級，主要會體現在用戶生態、場景升級、內容生態、精准廣告，以及站內外行銷賦能等五個維度上。其中內容生態會依託於站內的發現好貨、會買專機、品牌頭套、短視頻等資源頻道；而用戶生態則主要是將用戶進行分層分級管理，實現對不同用戶的精准推薦與定向行銷。
最後，在商家合作方面，京東方面將會強化為合作夥伴提供更加定制化的行銷方案，並在物流和資料等方向與其展開更多合作。
“海淘”熱情高漲信任難題被區塊鏈技術破解
毫無疑問，消費升級的浪潮正在將跨境電商推向市場的新高度，而各大電商平臺也在相繼加大對這一領域的投入。但另一方面，由於國內一些線上跨境購物平臺上的產品魚龍混雜，使得相關產品品質問題不斷湧現，這也讓越來越多的消費者開始對這種購物模式產生了信任危機。
能否解決這一行業痛點正在成為決定行業走向的關鍵之一。對此，京東給出的解決方案是區塊鏈技術。
據瞭解，目前京東全球購業務正在與Y事業部以及國際供應鏈部門聯手推進海外直采商品與區塊鏈技術結合的應用轉化，計畫將供應鏈上各環節資料串聯給消費者，實現商品的全程追溯功能。
“但因京東全球購現在的SKU數量已達到千萬級，所以這一工作不會一步到位，而是會以逐個品牌的細分層面進行推進。”楊葉還表示，現階段來看，這項業務的推進難點主要在於產品資訊的完整性以及商家本身的主觀接入意願。總體而言，品牌廠家自營產品以及海外直采產品因為有較完整的資料資源，所以相對容易加入其區塊鏈溯源平臺，
而在澳洲奶粉品牌a2大中華區電商負責人吳一鳴看來，從品牌商角度來看，區塊鏈等新技術的應用，本質是為消費者帶來更好的體驗，讓消費者能夠以最直觀的方式瞭解產品的流向，從而增強其消費信心，這是有助於品牌在國內市場落地的創新嘗試。
此外，從京東集團層面來看，區塊鏈溯源應用於跨境電商只是技術轉化的第一步。“未來，集團希望能引入更多的夥伴，形成合力降低整個供應鏈成本，從而創造新的利潤。同時我們還希望，通過將供應鏈上的商品流動資料分享，使大家可以精確定位每一個節點的庫存，同樣也可以將溯源資料真實、準確地傳遞給消費者，從而建立起全新的追溯經濟和線上經濟生態。”京東Y事業部產品與商業運營中心供應鏈規劃部負責人翟欣磊說。
組合拳構築競爭“護城河” 新趨勢將更懂消費者
對於跨境電商的下一步發展方向，多位業內人士認為，跨境電商的核心仍是傳統零售的核心，即“商品+服務”的組合。不過隨著參與跨境業務的玩家越來越多，各平臺為消費者所提供的商品與服務已在逐漸出現同質化的趨勢，行業發展正在從上半場的流量之爭走向下半場的供應鏈之爭。
“跨境電商出現同質化的趨勢，是市場商品供給相對過剩的一個直觀表現。在這種環境下，平臺或品牌商的利潤來源需要考慮從單純依靠商品與服務銷售的走量模式，轉向進一步的供應鏈降耗提效上。”某零售企業高管認為，京東全球購戰略的轉變本質正是這一邏輯的體現，“無論是通過買手團或區塊鏈技術加大對貨源的把控，還是佈局前置保稅倉、提升物流能力，抑或是開設線下體驗店加快終端改造，其實都是在提升自身供應鏈能力，並希望以此構築起業務的‘護城河’”。
而巧合的是，在京東發佈全球購新戰略的前一日，京東集團董事局主席劉強東在中國互聯網+數字經濟峰會上發表了題為《開放賦能，打造無界零售新生態》的演講。他在演講中就曾談道，之前零售不賺錢，就是因為利潤被低效的供應鏈浪費掉了，“京東想要實現的，是向供應鏈要效益。”
除此之外，業界還分析認為，對於即將步入發展新階段的跨境電商而言，平臺供應鏈能力強弱將會更多取決於其資料與技術的積累，而生態則會扮演愈發重要的角色。
“在某種程度上，消費升級所帶來的零售升級，未來將會更多表現在購物的效率與體驗上，只有更加接近且更懂消費者的商品服務提供者才會擁有更多的市場份額，而這種趨勢的變化將會使資料、技術以及生態在零售業中發揮越來越多的價值和作用。”上述高管說道。