“殺熟”套路 程 碩作 新華社發
常言說得好：物以稀為貴， 人以熟為寶。 然而在經濟利益的驅使下， 社會上出現一些專門拿熟人下手謀取利益的行為，
“殺熟”不“殺生”
近日， 有網友爆料在某網購平臺上遭遇“殺熟”的堵心事：“之前為了省運費和享受折扣， 一直都是年年花錢充會員， 結果昨天跟同事一起買紙巾的時候發現， 同一款紙巾， 同事（非會員）手機上顯示原價49.9元、特價39.9元， 而我的手機則顯示原價49.9元、會員價44.9元……”
據瞭解， 此類“殺熟”的網路平臺消費涉及打車、購票、訂房等。 它們之所以“一殺即得”， 是因為它們掌握了消費者的大資料， 知道從哪裡下手。 對陌生人， 因為無此便利， 只得先放過一馬， “殺熟”不“殺生”。
大資料“殺熟”是指同樣的商品或服務， 老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多的現象。
“懂你”才“傷你”
有網友調侃：“優秀的互聯網企業， 都會使用大資料；而大資料的功能之一就是殺熟。 ”技術是個中性詞， 但由技術的濫用而引發的道德、法律問題需要社會各界正視。
大資料讓電商更“懂你”， 也更容易“傷你”。 比如， 電商通過對顧客的碎片資料進行分析， 為消費者畫像， 進而精准提供服務。 這對於買賣雙方都有一定的益處。 但是， 當大資料的運用過界， 侵犯到消費者隱私並且以此謀取不正當利益時，
知名經濟學者、財經評論家郭凡禮認為， 大資料“殺熟”反映了在大資料時代， 科技公司通過技術和網路壟斷地位， 對消費者形成資訊孤島。
“大資料殺熟暴露出大資料產業發展過程中的非對稱以及不透明。 ”中國電子商務研究中心主任曹磊說。 他表示， 同一平臺針對不同的消費者制定了不同的價格， 這種大資料“殺熟”已屬於違法行為， 違反了《消費者權益保護法》中規定的公平誠實信用原則， 侵犯了消費者的知情權， 有可能還涉嫌價格欺詐。 大資料是一把“雙刃劍”， 用得好可以更好地為消費者服務， 提升使用者體驗。 通過大資料進行違背道德的操作， 是一個平臺的悲哀。
“殺熟”要“刹住”
以犧牲老用戶的利益來獲得新用戶的好感，
“大資料只是商業工具的一種。 君子愛數， 用之有道。 ”易觀首席技術官郭煒說， 單純通過流量壟斷、資訊不對稱， 利用大資料來獲得不義之財的商家勢必會在市場競爭中被逐步淘汰。
有業內人士建議， 當前， 消費者儘量將自己的消費行為碎片化。 這樣某個單一平臺通過大資料看到你的畫像就是不完整的， 被“殺熟”的幾率會低一些。
在曹磊看來， 消除“殺熟”現象還是要依靠企業的自覺以及政府的管控， 畢竟資料掌握在平臺手中，
那麼業內應該如何規範定價？曹磊進一步表示， 定價要體現公平公正， 對於特殊的價格也要進行公開的聲明。