撰文編輯：丁婉星 | 圖片：楊小明 丁婉星
華東理工大學MBA中文三班楊小明的創業項目另闢蹊徑， 很接地氣， 沒有高精尖的秀科技， 也沒有玩情懷的講故事。 他只是關注了普羅大眾對於生命的渴求， 關切了生命繁衍的基本訴求。 其姆愛婦嬰項目獲得2017全球創業周中國站天使基金雛鷹獎。
@上海市人民政府秘書長湯志平為姆愛創始人楊小明頒發“全球創業周雛鷹獎”
創新：月嫂自營模式， 找月嫂不再拼運氣
楊小明自大學畢業之後， 就一直在醫療健康領域從事資訊化工作， 2007年， 和其他幾位合夥人創辦了國內首家高端月子中心， 進入了婦嬰的細分領域。
隨著月子中心業務的開展， 楊小明發現仍未切實解決廣大家庭的月嫂需求， “一方面對於廣大老百姓而言， 動輒十幾萬的月子中心的消費水準是難以承受的， 另一方面， 即使是能承擔起消費的家庭，
基於市場的痛點， 楊小明開始思索月嫂行業的革新， 2016年1月， 姆愛成立， 區別於月子中心和傳統家政仲介的最大特點， 就是開創了一種月嫂自營模式， 實現了月嫂來源可溯、資訊透明、資質可靠， 客戶選擇多樣化、使用服務自主化、月嫂服務有管控、售後有保障。
姆愛上海總部旗艦店
“傳統的月嫂服務要麼是通過熟人介紹， 要麼是通過家政服務公司覓得， ”楊小明解釋道， “通過家政公司找的月嫂， 通常是客戶來面試， 通過之後簽署三方協議， 家政公司只提供仲介服務， 對月嫂服務的品質好壞不承擔責任， 對客戶而言， 找月嫂看人品拼運氣變成了一種常態， 整個市場的業態也處於一片混亂中。 ”
姆愛月嫂自營模式， 一改月嫂仲介服務的本質， 將月嫂變成了“員工”， “我們的月嫂通過面試、背景審核、體檢、服務規範和專業護理技能培訓及考核才能上崗，
對月嫂的溯源管理模式也是楊小明在深耕市場後的一大創新。 “曾經有一個月嫂來面試， 我們在對她進行背景審查時發現， 她肩負了一百萬的債務， 已被限制乘坐高鐵和飛機。 像這樣的月嫂會因無法通過背景審核而被淘汰。 ”楊小明進一步解釋道， “溯源管理就是要對月嫂的家庭情況、健康狀況、民事糾紛、有無犯罪記錄等一系列背景資料做調查， 這是我們一直堅持的對客戶負責的理念。 ”
基於良好的業界口碑， 姆愛市場反響良好，
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創業：群體無貴賤， 夢想無高低
談及自己的創業專案， 楊小明的眼神堅定， 他說， “很多人瞧不起月嫂這個行業， 覺得是低等行業， 可我不這麼認為， 月嫂這部分勞動力如果組織起來， 既是對社會閒置資源的再利用， 也能滿足不斷的社會需求， 只要人類生生繁衍， 對月嫂的需求就不會斷。 ”
楊小明一直在探索如何培養高品質職業化月嫂隊伍， 這也是姆愛源源不斷的核心競爭力。 “做服務業， 競爭門檻相對低， 被抄襲和複製的可能性大， 只有源源不斷的創新才是我們不敗的核心競爭力， 對月嫂的培訓、月嫂隊伍的建設是其中的關鍵。 ”
目前， 姆愛婦嬰對月嫂採用“月嫂職稱”的內部管理和評級模式， 對月嫂的專業技能、服務態度、服務規範、客戶回饋進行綜合考評，劃分不同的“月嫂職稱”等級，按級評定工資和獎金，極大調動了在崗月嫂的積極性。
此外，楊小明計畫擴建現有的月嫂培訓，打造母嬰護理人才孵化基地，“將這些有著育兒經驗的下崗女工、貧困地區的女性集合起來，進行專業的培訓，既可以解決部分社會資源閒置的問題，為她們提供新的機會和發展，同時也解決了廣大家庭的月嫂需求。將這樣一件有意義的事情做大做好，就是我創業的夢想。”楊小明補充道，很質樸、卻堅定。
創業兩年多，有很多楊小明金融界的朋友們曾建議他發展速度可以快點，可楊小明不這樣想，“正如商學院的李玉剛教授和駱守儉教授曾說的那樣，‘姆愛一定要慢下來’。我們就是要慢慢來，做好每一次月嫂服務的口碑，畢竟這是為生命傳承在服務。”
人類繁衍生生不息，慢慢沉澱厚積薄發，這就是小明創業的意義。
姆愛標準化服務創新研討會及學院創新創業青年領袖行動學習論壇
對月嫂的專業技能、服務態度、服務規範、客戶回饋進行綜合考評，劃分不同的“月嫂職稱”等級，按級評定工資和獎金，極大調動了在崗月嫂的積極性。此外，楊小明計畫擴建現有的月嫂培訓，打造母嬰護理人才孵化基地，“將這些有著育兒經驗的下崗女工、貧困地區的女性集合起來，進行專業的培訓，既可以解決部分社會資源閒置的問題，為她們提供新的機會和發展，同時也解決了廣大家庭的月嫂需求。將這樣一件有意義的事情做大做好，就是我創業的夢想。”楊小明補充道，很質樸、卻堅定。
創業兩年多，有很多楊小明金融界的朋友們曾建議他發展速度可以快點，可楊小明不這樣想，“正如商學院的李玉剛教授和駱守儉教授曾說的那樣，‘姆愛一定要慢下來’。我們就是要慢慢來，做好每一次月嫂服務的口碑，畢竟這是為生命傳承在服務。”
人類繁衍生生不息，慢慢沉澱厚積薄發，這就是小明創業的意義。
姆愛標準化服務創新研討會及學院創新創業青年領袖行動學習論壇