“我們並沒有期待會員都成為專業芭蕾舞者， 我們希望每個人通過這個課程喜歡上健身。 ”
今年3月， 萊美中國CEO薑楠在接受懶熊體育採訪時如此表示。 兩個多小時前， 她站在臺上， 向慕萊美之名而來的業內人士介紹萊美上線的新課程—LES MILLS BARRE萊美芭蕾塑形課程。 活動當天萊美中國不僅安排了媒體和客戶現場體驗， 更是募集了80名健身教練和80名健身愛好者來參與體驗萊美芭蕾塑形課程。
薑楠告訴懶熊體育， 對於BARRE課程的研發， 他們花了兩年多的時間。 這一課程與萊美其他課程的不同之處， 在於它融合了芭蕾舞， 普拉提和瑜伽， 以核心、塑身、力量等多種類型相結合， 搭配現代音樂， 目的是帶給健身愛好者塑型和修心的體驗效果。
對於器械的依賴相對較小是萊美課程體系的一大特點， 這次推出的萊美芭蕾塑形課程與其他類似課程相比， 一個明顯的特徵便是無須把杆。
薑楠表示， 萊美最主要的客戶群體是健身房經營者， 萊美芭蕾塑形的課程本身受歡迎的群體以精品工作室為主， 因此這次萊美引進BARRE課程就是期待國內的精品工作室能把它作為課程的亮點。
最近幾年， 在健身行業日漸興起的同時也伴隨著許多挑戰， 很多健身房因無法盈利或是現金流的問題而倒閉， 這同樣對消費者產生了欺詐行為。 久而久之， 健身行業的信譽度受到了不小的挑戰， 消費者對預付費也產生了抵觸心理。
姜楠向懶熊體育透露了這樣一個資料， 萊美在紐西蘭的自己的健身房的續費率在70%-80%左右，
“中國13億人口， 真正持續不斷活躍在健身房的人群很有限， 如果再續卡率很低的話， 健身行業本身發展會受限。 ”薑楠表達了自己的擔憂。
所以， 對於萊美來說， 作為當下健身市場的主要團體健身課程提供商， 推出BARRE課程， 既是為了滿足客戶的需求， 也是為了營造良好的行業環境， 才能讓萊美有進一步強化品牌戰略的可能性。
以下系薑楠和懶熊體育的採訪節選：
懶熊體育：萊美自己怎麼預估BARRE這類課程在中國的前景？
薑楠：萊美我們服務的健身房大部分情況下採用多種課程安排課表， 萊美芭蕾塑形課程一定可以成為非常好的新課程補充。 我們的BARRE課程， 我們並沒有指望通過我們的訓練， 每個人都變成一個芭蕾舞者， 我們希望每個人通過這個課程喜歡上更多的運動。 參與團體訓練很多是女性會員， 對芭蕾塑形課程都非常感興趣， 我們相信前景會非常好。
懶熊體育：萊美在一門課程的研發上會花費多久？
薑楠：我們一個課程的研發需要經過大約兩左右的時間， 新課程都在紐西蘭萊美本地健身房內部做了大量的會員測試， 也就是說已經充分地被紐西蘭的會員接受了， 改良之後作為一個成熟的產品我們才會推出。
此外對我們來說， 現有課程的研發更新的要求非常大， 因為十幾個課程每三個月都要更新， 那一年就幾十個課程更新， 我們很多課程已經超過了100期， 一年更新四次， 說明我們已經持續創新進30年， 萊美不斷在證明自己對俱樂部、對教練、對市場的長期承諾和責任。
懶熊體育：您怎麼看待這兩年團操的上升趨勢？
薑楠：我們過去兩年看到的就是付費的小團體課程或者團操工作室大量的湧現， 越來越多的行業從業人員意識到團操獨立出來作為一個收費模式，它有越來越大的符合消費者的這樣一個消費習慣的前景，而且很多俱樂部反映說它的盈利狀況其實非常的好，因為發現年輕人特別願意為了團操而付費。
懶熊體育：您怎麼看待長期卡和按月付費這兩種不同的商業模式？
薑楠：無論是短期還是長期，最核心的還是信譽度的問題。預付費帶來的好處就是如果會員到店次數足夠多，每次使用成本可能是比較低的，實際上的確中國有一些健身房已經經營超過了十年，可以兌現穩定運營的承諾，但那並不是每個俱樂部都能穩健發展，部分健身房倒閉會影響會員對健身房的信任，所以站在消費者立場上可能按月按次收費更合理，我覺得兩種方式並不衝突，最重要的還是健身房本身經營的健康程度。
懶熊體育：您是怎麼定義一個健康的健身房？
薑楠：我覺得健康運營的一個客觀標準是消費者願不願意為所獲得的服務而長期付費，我覺得會員用錢投票是一個最簡單粗暴但也是一個最公正的方式，續費率或是複購率是一個最核心的運營指標之一。
萊美中國CEO姜楠女士
懶熊體育：萊美和俱樂部之間有哪些合作？怎麼能更好地服務消費者？
薑楠：我們的服務當中包含支援健身房的市場活動，持續不斷的教練培訓， 以及全球範圍內主題活動邀請教練與會員共同參與。因為我們的目標一直都是站在俱樂部的背後，幫助俱樂部讓會員更加喜歡它的健身房，喜歡上健身。
懶熊體育：健身房本身研發課程會存在哪些難點？
薑楠：第一是研發能力，因為健身房作為運營方，很難具備研發能力，運營和研發是兩個概念，研發能力並不是健身房以往的生存要素，不是健身房自身的DNA。
第二是規模化培訓的能力，怎麼樣把個別教練的能力能夠進行規模化、標準化的培訓，這個是看得見的一個非常大的瓶頸。
第三是課程更新，只有能夠持續不斷進行課程的更新，持續不斷的培訓更新，才能延續課程的生命週期。很多自主研發課程都止步于更新，國內外案例很多。
第四是研發背後版權的費用支付，團操背後是大量音樂的版權，不完全是課程研發本身的版權，俱樂部的研發事實上必須承擔音樂本身的版權費用，要不然這個課程本身就會受到質疑，音樂成本對健身房來說也是比較大的成本負擔。
懶熊體育：萊美會從哪些方面考慮消費者的需求？
薑楠：經過幾十年的積累，萊美通過大量的消費者的資料找到了為不同課程定位的規律，這些規律都是根據會員實際的運動需求來制定的，我們會有一個圖譜，在大部分情況下更多是給教練來使用的，也就是教練在教授的時候他要很清楚的知道課程教授的目的以及課程精髓，他能夠引導有效地獲得更大的運動效果，我們有很多的口令、語氣甚至表情都會因為這個課程本身的定位不同而發生不一樣，這也是為什麼萊美這麼受歡迎的原因，是我們很清楚地知道如何帶領會員。
懶熊體育：萊美在2018年有些什麼目標？
薑楠：坦白講中國的健身行業從來沒有像過去一段階段和將來的一兩年時間發生這麼大的變化，我覺得我們從內心當中希望這個行業更加穩定健康地去轉變，讓這個行業經得起挑戰，在這個挑戰過程中，在各種健身形態都出現的情況下，我們希望説明到不同類型的健身房去成長，這個很難，因為很多健身房在快速成長期仍然非常迷茫。
我覺得還有一個重要的目標就是能夠和健身房一起把團操健身教練的價值真正意義地發揮出來，真正被會員接受和認可。行業價值失衡使團操教練帶來的商業價值無法別顯性方式衡量，我們希望去幫助行業去糾正這個失衡，所以團操付費很核心的原因就是要體現團操教練、團操課程的價值，這個才是我們最關注的。
懶熊體育：您認為健康行業未來的趨勢怎樣？變數在哪裡？
薑楠：健身行業一定會朝著更健康的方向走，到最後一定是消費者決定了市場的走向。
傳統健身房大家一直在詬病的說它用了消費者的預付費的現金流不斷地去擴張，然後並不能夠保證單店的盈利，單店無法盈利甚至現金流出現巨大問題的時候就會倒閉，但我覺得這個可以通過一些行業制度手段的規範來解決。當預付費不能夠被挪用進行下一步的擴張的時候，那健身房就需要考慮它要如何盈利，如何長久增強每一家店的競爭力，就必須要提高用戶體驗以提高會員保有。更多活躍會員對於私教服務需求也會隨之增加。我覺得消費者是願意為健身而付費的，並不一定是為了十年卡買單，可能為今天、為此時此刻一個好的體驗而買單。
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進入中國18年的萊美開始轉變，這和中國健身市場的變化關係很大
越來越多的行業從業人員意識到團操獨立出來作為一個收費模式，它有越來越大的符合消費者的這樣一個消費習慣的前景，而且很多俱樂部反映說它的盈利狀況其實非常的好，因為發現年輕人特別願意為了團操而付費。懶熊體育：您怎麼看待長期卡和按月付費這兩種不同的商業模式？
薑楠：無論是短期還是長期，最核心的還是信譽度的問題。預付費帶來的好處就是如果會員到店次數足夠多，每次使用成本可能是比較低的，實際上的確中國有一些健身房已經經營超過了十年，可以兌現穩定運營的承諾，但那並不是每個俱樂部都能穩健發展，部分健身房倒閉會影響會員對健身房的信任，所以站在消費者立場上可能按月按次收費更合理，我覺得兩種方式並不衝突，最重要的還是健身房本身經營的健康程度。
懶熊體育：您是怎麼定義一個健康的健身房？
薑楠：我覺得健康運營的一個客觀標準是消費者願不願意為所獲得的服務而長期付費，我覺得會員用錢投票是一個最簡單粗暴但也是一個最公正的方式，續費率或是複購率是一個最核心的運營指標之一。
萊美中國CEO姜楠女士
懶熊體育：萊美和俱樂部之間有哪些合作？怎麼能更好地服務消費者？
薑楠：我們的服務當中包含支援健身房的市場活動，持續不斷的教練培訓， 以及全球範圍內主題活動邀請教練與會員共同參與。因為我們的目標一直都是站在俱樂部的背後，幫助俱樂部讓會員更加喜歡它的健身房，喜歡上健身。
懶熊體育：健身房本身研發課程會存在哪些難點？
薑楠：第一是研發能力，因為健身房作為運營方，很難具備研發能力，運營和研發是兩個概念，研發能力並不是健身房以往的生存要素，不是健身房自身的DNA。
第二是規模化培訓的能力，怎麼樣把個別教練的能力能夠進行規模化、標準化的培訓，這個是看得見的一個非常大的瓶頸。
第三是課程更新，只有能夠持續不斷進行課程的更新，持續不斷的培訓更新，才能延續課程的生命週期。很多自主研發課程都止步于更新，國內外案例很多。
第四是研發背後版權的費用支付，團操背後是大量音樂的版權，不完全是課程研發本身的版權，俱樂部的研發事實上必須承擔音樂本身的版權費用，要不然這個課程本身就會受到質疑，音樂成本對健身房來說也是比較大的成本負擔。
懶熊體育：萊美會從哪些方面考慮消費者的需求？
薑楠：經過幾十年的積累，萊美通過大量的消費者的資料找到了為不同課程定位的規律，這些規律都是根據會員實際的運動需求來制定的，我們會有一個圖譜，在大部分情況下更多是給教練來使用的，也就是教練在教授的時候他要很清楚的知道課程教授的目的以及課程精髓，他能夠引導有效地獲得更大的運動效果，我們有很多的口令、語氣甚至表情都會因為這個課程本身的定位不同而發生不一樣，這也是為什麼萊美這麼受歡迎的原因，是我們很清楚地知道如何帶領會員。
懶熊體育：萊美在2018年有些什麼目標？
薑楠：坦白講中國的健身行業從來沒有像過去一段階段和將來的一兩年時間發生這麼大的變化，我覺得我們從內心當中希望這個行業更加穩定健康地去轉變，讓這個行業經得起挑戰，在這個挑戰過程中，在各種健身形態都出現的情況下，我們希望説明到不同類型的健身房去成長，這個很難，因為很多健身房在快速成長期仍然非常迷茫。
我覺得還有一個重要的目標就是能夠和健身房一起把團操健身教練的價值真正意義地發揮出來，真正被會員接受和認可。行業價值失衡使團操教練帶來的商業價值無法別顯性方式衡量，我們希望去幫助行業去糾正這個失衡，所以團操付費很核心的原因就是要體現團操教練、團操課程的價值，這個才是我們最關注的。
懶熊體育：您認為健康行業未來的趨勢怎樣？變數在哪裡？
薑楠：健身行業一定會朝著更健康的方向走，到最後一定是消費者決定了市場的走向。
傳統健身房大家一直在詬病的說它用了消費者的預付費的現金流不斷地去擴張，然後並不能夠保證單店的盈利，單店無法盈利甚至現金流出現巨大問題的時候就會倒閉，但我覺得這個可以通過一些行業制度手段的規範來解決。當預付費不能夠被挪用進行下一步的擴張的時候，那健身房就需要考慮它要如何盈利，如何長久增強每一家店的競爭力，就必須要提高用戶體驗以提高會員保有。更多活躍會員對於私教服務需求也會隨之增加。我覺得消費者是願意為健身而付費的，並不一定是為了十年卡買單，可能為今天、為此時此刻一個好的體驗而買單。
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