世界零售大會上演“黃金一小時” 解密零售創新行業領袖問道劉強東

來源:參考消息網

西班牙馬德里， 時鐘已經指向12點50分， 雲集了全球1400多名零售行業領袖和管理層的“2018世界零售大會”（WRC）剛剛結束了第一天上午的會程。

在上午的會場裡， 一個來自中國的面孔讓所有人印象深刻——他被安排在西班牙首相拉霍伊的致辭之後第一個登臺與BBC著名主持人做開場對話， 作為京東集團董事局主席兼首席執行官的劉強東， 被世界零售同行認為是對零售業發展趨勢理解最透徹的人， 他對於“無界零售”將引領零售業未來的判斷， 讓台下所有嘉賓聽得意猶未盡。

中國電商零售企業有哪些創新和成功的經驗，

技術將在未來如何改變零售業， 國際品牌又如何在中國市場獲得更好的發展機會？趁著僅有的一個小時午餐間隙， 劉強東被50多位全球零售業領袖團團圍住， 在主會場對面一間不大的餐廳裡， 他們和劉強東圍繞“中國零售業正在進行的創新”展開了一場更深入的對話。

京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東在WRC午餐會間隙的一小時裡與全球零售業同行共同探討“零售的未來”

六成國內消費者傾心于海外商品

2017年， 大約有3億中國中產消費者在京東購物， 這一數字相當於法國、德國、西班牙、義大利、葡萄牙、比利時和荷蘭的人口總和， 中國的消費升級， 對於全球零售行業來說都蘊藏著一個巨大的成長空間。

除了規模上的增長， 京東借助於大資料也發現， 不同年齡、收入、地域的消費人群， 在海外購的需求上也開始各有不同。 例如， 80後正處於撫育子女的階段， 他們的海外購也主要集中在奶粉、尿褲濕巾上， 而90後則更喜歡面部護膚和香水彩妝等，

年紀偏大的70後則更注重高品質生活的營養保健品、生活電器和奢侈品。

這些70後、80後和90後幾乎佔據國內海外購消費人群的95%左右， 他們在消費體驗上也更在意是否優質、方便和愉快。

隨著國內消費者對所購商品的品質越來越重視， 這也使得他們對正宗的歐洲商品需求在激增。 根據京東的銷售資料顯示， 過去的2015年至2017年間， 僅在京東平臺上銷售出去的西班牙商品就增長了800%， 其中從2016年到2017年的兩年間， 產自西班牙的葡萄酒賣出了近1000萬瓶。 而這種增長在未來幾年還會繼續保持高速增長， 京東此前也計畫， 在未來兩年內實現20億歐元法國商品的在華銷售。

“無界零售”成為全球電商新標杆

過去的10餘年， 京東構建了供應鏈、物流、大資料、市場行銷、金融和技術等平臺來支援零售業務，

“正品行貨”、“當日達”、“次日達”不但重塑了中國消費者對電商購物的信任， 同時也成為整個電商行業樹立了新標杆。 未來， 京東也希望通過自身積累的資源和能力， 改善跨境供應鏈， 進一步優化中國消費者在海外購上的購物體驗。

目前， 京東的跨境物流網路已經包含了十餘個跨境口岸， 近千條全球運輸鏈路以及中國全境的配送網路；保稅清關時效已縮短至分鐘級， 進口商品國內一、二線城市實現當日達或次日達；商家選擇京東跨境物流服務， 平均銷量提升了91%， 平均發貨時長縮短了66%， 訂單的履約市場縮短了84%。

通過和全球各地的產品供應商簽署的直采、直供協定，

無論是加拿大的活龍蝦、南美的水果還是歐洲的葡萄酒， 一兩天之內就會從原產地運到中國的門店裡；同時利用區塊鏈技術， 以確保生產、檢驗， 到運輸、銷售、監管等每個環節的資訊真實並公開透明， 在京東旗下的7FRESH線下門店裡， 消費者只需要拿起貨架上的一個水果， 就可以通過數位螢幕看到這個水果的原產地、甜度、溯源等資訊。

根據國內協力廠商研究報告顯示， 消費者對京東全球購在配送速度、包裝體驗、售後服務、正品行貨信任、產品保真信任等服務的滿意度， 都遠遠高於同類平臺。

以開放合作助力更多合作夥伴

“我們有70%的SKU依靠AI技術在管理， 這就是為什麼我們管理超過500萬的SKU， 庫存周轉天數卻只有30多天， 我們的目標是在未來5年， 把我們的庫存周轉天數降低到20天以內，我們的供應鏈將更加有效。”劉強東表示，京東已經所有的合作夥伴全面開放自己在供應鏈、物流、大資料、市場行銷、金融和技術上積累的能力，向社會提供“零售即服務”的解決方案，致力於賦能品牌和零售合作夥伴，取得共贏。

目前，京東已經先後與近20個國家簽訂了戰略合作協定，通過海外採購的形式，不但可以為中國消費者提供更加優質、可靠的進口商品，同時，京東也成為國際品牌快速進入中國市場的最佳合作夥伴。

2017年底，德國第一、歐洲第三大葡萄酒廠彼得美德集團（Peter Mertes）正式入駐京東平臺，不僅獲得了海量的高端用戶，同時還借助京東在用戶研究、預測計畫、品類管理、銷售運營、庫存管理的能力，實現更加精准的行銷。

而在今年世界零售大會期間，西班牙的Osborne集團也正式與京東達成戰略合作，該集團旗下被譽為西班牙國寶級美食的CincoJotas（5J）火腿將在京東商城開設旗艦店，併入駐京東7FRESH線下生鮮超市，同時還將利用京東的區塊鏈平臺實現食品的溯源計畫。

“今天有很多來自歐洲的優質品牌商齊聚一堂，對我而言，不僅希望把你們的商品引進中國，更想讓你們的品牌在整個中國市場有所發展，不僅是線上管道，也包括線下，只要你們的品牌是非常優質的，我敢保證，在中國的每一個鄉村、每一個城市、每一個城鎮，每一個地方，人們都可以買到它們，並享受它們，你們的智慧財產權將得到100%的保護。”劉強東對現場的零售業同行表示，“不管怎樣，世界正在改變，現在正是我們加深合作、肩並肩戰鬥的好時機，是我們更深入地協同發展的好時機。”

把我們的庫存周轉天數降低到20天以內，我們的供應鏈將更加有效。”劉強東表示，京東已經所有的合作夥伴全面開放自己在供應鏈、物流、大資料、市場行銷、金融和技術上積累的能力，向社會提供“零售即服務”的解決方案，致力於賦能品牌和零售合作夥伴，取得共贏。

目前，京東已經先後與近20個國家簽訂了戰略合作協定，通過海外採購的形式，不但可以為中國消費者提供更加優質、可靠的進口商品，同時，京東也成為國際品牌快速進入中國市場的最佳合作夥伴。

2017年底，德國第一、歐洲第三大葡萄酒廠彼得美德集團（Peter Mertes）正式入駐京東平臺，不僅獲得了海量的高端用戶，同時還借助京東在用戶研究、預測計畫、品類管理、銷售運營、庫存管理的能力，實現更加精准的行銷。

而在今年世界零售大會期間，西班牙的Osborne集團也正式與京東達成戰略合作，該集團旗下被譽為西班牙國寶級美食的CincoJotas（5J）火腿將在京東商城開設旗艦店，併入駐京東7FRESH線下生鮮超市，同時還將利用京東的區塊鏈平臺實現食品的溯源計畫。

“今天有很多來自歐洲的優質品牌商齊聚一堂，對我而言，不僅希望把你們的商品引進中國，更想讓你們的品牌在整個中國市場有所發展，不僅是線上管道，也包括線下，只要你們的品牌是非常優質的，我敢保證，在中國的每一個鄉村、每一個城市、每一個城鎮，每一個地方，人們都可以買到它們，並享受它們，你們的智慧財產權將得到100%的保護。”劉強東對現場的零售業同行表示，“不管怎樣，世界正在改變，現在正是我們加深合作、肩並肩戰鬥的好時機，是我們更深入地協同發展的好時機。”