每經記者：劉玲 廣州攝影報導 每經編輯：張海妮
曾幾何時， 伴隨著互聯網興起的電商洶湧襲卷， 線下零售一度蕭條。 但是隨著消費的不斷升級， 人們開始更願意為情緒、氛圍、生活品質和產品服務買單， 線下零售開始回暖， 馬雲也提出了“線上+線下”的新零售概念。
4月13日晚， 今日資本創始人徐新在NOME品牌發佈會上表示， 經歷了過去幾年從Online到Offline的潮起潮落， 移動互聯網的線上紅利已經宣告尾聲， 線下流量成為新戰場， 新入口的機遇則在於對剛性需求的深度挖掘。
線上零售紅利不再此前， 線上上線下競爭中電商似乎一直都佔據優勢，
資料顯示， 2014年國內電商零售交易規模達2.8萬億元， 同比增長49.7%；而2015年電商零售規模為3.88萬億元， 同比增速將至33.3%；到了2016年， 電商零售規模增至5.16萬億元， 但同比增速卻降至26.2%。 此外， 2017年電商線上交易佔據全國零售市場的比例不足20%。
徐新提到， 互聯網的紅利已不再， 消費升級下客戶追求品質生活和場景體驗， 而且電商獲客的成本越來越大， 獲取一個用戶的成本大約為100元， 那麼1億用戶對應的成本便是100億元。 因此零售行業要持續發展， 必需要從線下“撈”客戶。
今日資本創始人徐新發表演講
馬雲也曾在演講中提出“純電商將死”的預言， 電子商務正在迅速成為一個舊的概念；未來30年， 我們將會面臨線上、線下、物流資料供應鏈相結合的新零售行業。 此後， 以天貓、京東為首的電商巨頭開始紛紛佈局線下便利店， 在家居零售行業， 網易嚴選、米家有品、蘇寧極物也從不同角度搶灘線下。
線上零售行業的突然回歸， 給線下零售帶來了復蘇的氣象。 但值得一提的是， 在新零售的背景下， 消費者、管道、競爭格局等都已經發生變化， 傳統的零售已經不能滿足如今的需求。
王府井董事長劉毅曾在股東大會上提到， 線上賦能需要好的線下基礎， 沒有好的基礎也“接不住”。 據瞭解， 都市麗人、美特斯邦威、達芙妮等線下零售企業也出現許多門店業績不斷虧損， 門店關閉的現象。 在徐新看來， 在消費升級的大背景下， 消費者、管道、競爭格局、員工等都已發生變化， 如今的消費主體成為了80後、90後；“銷售靠管道、產品靠複製、品牌靠廣告”的“三板斧”不再好使。
徐新強調， 新零售是以消費者為核心的“人、貨、場”的重構， 線下零售企業要抓住用戶的剛需， 進行深度挖掘， 所以新零售要“三控”， 即控貨、控店、控心智。 控貨是要創立自主品牌， 自己設計， 直接打到供應鏈；控店則是直營店或者加盟直營化管理；控心智則是店鋪達到20%的人口覆蓋。
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