阿裡和騰訊全力推進新零售、智慧零售的過程中， 最核心的努力使如何將線下的消費交易線上化、數位化， 從而形成真正線上線下全管道的廣告獲利。
阿裡新零售推出了阿裡新零售最重要的戰略產品， 釘釘+手淘打通的導購助手解決方案——“導購通”。 此前， 手淘裡的品牌號已經可以讓品牌獲取使用者資訊， 並加注標籤， 智慧門店體系也讓每個門店都有一個號碼與線上對接。 與釘釘打通後， 針對線下會員的行銷和互動通路徹底打通。 門店體驗建立信任， 門店客服數位化後就成了旺旺客服線下版， 再加上餓了麼這樣的同城配送。 整個線下就打通了， 從商品到服務全流程線上化。
騰訊也看上了阿裡的這一套路， 今年3月底， 企業微信和微信消息互通正式開放內測。 小程式已經與企業微信打通， 導購可以直接給顧客發送小程式商品連結。
釘釘雖然有先發優勢， 但微信的天然社交屬性讓微信更有吸引力。 騰訊這次算是站在阿裡的點子上找到了新的出路。