針對近年來電信詐騙、銀行卡盜刷案件高發的情況， “3·15”前夕， 人民銀行石家莊中心支行就銀行卡被盜刷方面的糾紛， 發佈金融消費權益保護典型案例。 根據個案情況不同， 銀行、持卡人由誰來買單也不相同。 同時， 人民銀行石家莊中心支行也提醒消費者， 要增強自我保護和風險責任意識， 維護自身合法權益。
案例1 詐騙短信盜取帳戶資金案
【基本情況】
2015年5月， 黃先生收到一條來自10086的短信， 內容顯示其移動積分已達到21020分， 可兌換210.2元現金， 邀請登錄連結的掌上營業商城領取。
黃先生點選連結， 根據提示輸入了姓名、身份證號、銀行卡號、預留手機號等資訊，
【處理情況】
人民銀行某中心支行接到投訴後調查發現， 黃先生該次帳戶資金被盜， 是由於不法分子通過詐騙短信連結了釣魚網站所致。 資金實際進入了協力廠商支付公司帳戶並消費；由於客戶未及時與協力廠商支付公司聯繫， 資金清算已完成， 而協力廠商支付公司無法予以凍結追回。
另經警方聯繫中國移動公司獲悉， 黃先生收到的是偽基站發出的資訊， 遭遇了新型詐騙。
【案例啟示】
金融消費者也要不斷提高自身風險防範意識和防範能力， 一定要通過官方網站等正規管道使用互聯網金融的產品和服務，
案例2 誤入釣魚網站信用卡遭盜刷案
【基本情況】
2014年2月某日， 陳先生在J銀行某網點辦理了一張信用卡， 同日又在N銀行某網點辦理了一張信用卡