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自動化廠家故障處理“規範流程”信了你的邪 →_→

故事是這樣的,

一個工廠的燈泡壞了,

工廠運維領導急了,

給廠商銷售打電話

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廠商銷售接到電話

緊急安排售後去現場解決問題

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售後現場查看情況後,

發現這個是當初設計的版本不匹配的問題,

還是要銷售自己搞定啊!

於是乎銷售轉天親自登門拜訪客戶,

安撫客戶。

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“問題還沒解決呢!”

“別著急介紹你個專家,

他有完美的解決方案。 ”

然後緊急聯繫好基友售前。

售前接到這個任務,

馬不停蹄趕往客戶現場,

看完情況後,

狂加班到淩晨,

寫完1萬字的方案和手冊交給客戶。

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工廠的維護工淩晨接到電話要搶修燈泡,

拿過廠商的手冊一看,

1萬字中有9997千字是公司介紹和注意事項,

有3個字赫然醒目...

換備件

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