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摔傷女子在高鐵享受了一次“貴賓”服務

長江日報融媒體4月18日訊天門女子在湖南衡陽工作時摔傷, 母親用輪椅推著剛做了手術的她乘高鐵回天門休養。 恰好她們乘坐的是武漢客運段的列車,

列車上的“鐵哥”給予了貴賓級的幫助, 跑前忙後, 還送吃送喝, 母女倆感動不已。 武漢客運段工作人員說, 只要旅客有困難, 都可以向乘務員講。

4月17日下午3時25分, 武漢客運段擔當的深圳北至宜昌東的G1032次高鐵列車在衡陽東站停車。 乘務員李珂遠遠看到, 一名五十多歲女子用輪椅推著一個三十歲左右的女子來乘車。 李珂立即上前幫忙。 原來這對母女是湖北老鄉, 家在天門, 女兒在衡陽工作時腳受傷, 經過手術治療後, 需要回老家休養一段時間。

得知情況, 列車長李海園也趕來詢問母女是否需要幫忙。 得知母女二人座位不在一個車廂, 李海園立即用交互系統查詢了兩個可以挨著坐的空座位,

安排母女坐在一起, 以便照應。

行車過程中, 李珂兩次趕來為母女倆送水, 還把乘務餐免費贈送給她們, 並關心詢問受傷後有無忌口。

當晚6時55分, 列車到達天門南站, 李海園、李珂一個推, 一個抬, 把受傷坐在輪椅上的女子抬下車。

在天門南站, 母女倆感動不已,

她們說, 本來覺得推著輪椅坐火車會特別不便, 沒想到, 全程有乘務員和列車長提供“VIP”幫助。

列車長李海園說, 歡迎下次乘坐家鄉高鐵列車。 車上只要有困難, 都可以和列車工作人員講。

【編輯:李茜】

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