大眾網東營4月18日訊為進一步提高業務知識水準， 提升營業廳人員綜合業務能力。 近日， 國網東營市東營區供電公司各供電所營業服務班組， 利用週末時間組織營業廳人員開展行銷優質服務知識培訓。
供電營業廳是供電企業的管理末端和“神經”末稍， 工作品質直接影響著客戶對供電企業的評價。 此次培訓採取授課及討論的形式進行， 首先針對營業廳服務環境、服務規範、客戶溝通、業擴報裝規範等方面進行學習。 並針對近年來各地發生的營業廳服務投訴案例展開分析討論。 整個學習過程中學員們認真聽講、仔細記錄，
通過此次培訓， 讓各營業點工作人員瞭解了工作中存在的一些問題， 認清了今後的工作著力點和努力方向， 在一定程度上提高了各供電所營業廳的服務品質， 為今後全力配合做好客戶服務工作打下了基礎。