關於規範南航網路選座、值機業務的通告
尊敬的各位旅客：
近期， 我公司發現未獲得南航授權許可的一些網站、APP應用程式、小程式等協力廠商網路平臺（以下統稱非授權網路平臺）， 通過各種非正常方式擅自為南航旅客辦理選座、值機業務， 嚴重擾亂了南航航班運行秩序， 已經造成了一定的航空安全風險、資訊安全風險和服務風險。 我公司已發函要求其停止辦理此類侵權業務。
截至目前， 南航未授權任何協力廠商網路平臺開展選座、值機業務。 旅客可通過南航官方網站csair.com、南航APP、南航官方微信及小程式辦理網路選座、值機服務，
旅客在非授權網路平臺辦理南航選座、值機業務， 存在的安全和服務風險包括但不限於以下情況：
一、非授權網路平臺不具備合理安排座位和航班載重平衡的能力， 易引發航空安全風險；
二、非授權網路平臺缺乏有效資訊安全監管， 可能非法截存旅客身份資料、資料和行程資料等資訊， 並由此產生旅客個人隱私洩漏和會員被盜用的風險；
三、非授權網路平臺未接受南航選座、值機業務培訓， 缺乏處理特殊情況的相應措施和流程， 旅客所選座位無法得到保障， 影響出行體驗。
為保護廣大旅客的合法利益， 我們聲明如下：
一、南航願意持續本著平等、開放、共用的態度，
二、協力廠商網路平臺獲得南航業務授權許可後， 方可辦理南航旅客的選座、值機業務， 屆時南航將發佈公告；
三、南航有權對旅客在非授權網路平臺辦理的預選座位或登機牌進行調整或重新辦理；
四、對於非授權網路平臺嚴重擾亂南航的正常安全運行秩序的行為， 南航將保留追究相關公司法律責任的權利。
中國南方航空股份有限公司
2018年4月18日