山海一品海岸花園剛收樓一個月，外牆瓷磚就往下掉！

南都315特刊： 購買了新房， 卻品質堪憂；購買衣物時參加抽獎買玉器， 感覺價格虛高、上當受騙；明明在保修期內的電器， 維修卻要另外收費……消費中， 總會遇到一些讓你覺得自己“被坑”的經歷， 其中， 不少則是商家的“陷阱”， 對此， 作為消費者， 我們要勇敢“亮劍”， 維護我們自身合法權益。

2017年3·15消費者權益保護日， 記者特別甄選了12個來自珠海市消委會、工商部門和其他職能部門處理解決的消費者權益受損案例。 市民可以從中借鑒， 遭遇類似事件時， 也可以效法維權。

攢錢買了樓盤， 可新樓卻遭遇了品質問題的困擾，

山海一品海岸花園的業主們因為這事煩心不已；買了家電， 本來以為可以明明白白保修， 可在保修期內三星冰箱售後硬是不承認， 堅持額外收費；明碼價標、童叟無欺的液化石油氣， 買來卻發現重量少了一半……如此種種。 對於消費者來說， 品質是商品的靈魂、對於商家來說， 無論是商品品質， 還是售後品質， 都要及時跟上才行。

個案1

山海一品海岸花園剛收樓一個月

外牆瓷磚就往下掉

市民蘇先生反映， 自己購買了山海一品海岸花園， 卻發現樓盤外牆建築品質很差。 剛收樓一個月， 外牆瓷磚就往下掉， 嚴重威脅住戶生命財產安全。 蘇先生質疑， 這樣的建築品質如何能驗收合格交付給業主， 拿全部積蓄買的房子， 結果交樓了還不敢進去住。

此外， 該樓盤還存在室內裝修差的問題。 除了牆磚空鼓、貨不對板、網線電話線基本不通等等問題外， 最讓人頭痛的是關係到居民安全的電路設計居然也嚴重有問題， 每家每戶的總開關居然沒有配漏電開關， 只要任何一家有漏電或者類似產生浪湧的電路故障就會引起大樓負一層的總漏電開關跳閘， 導致整棟樓沒有電。

蘇先生表示， 強烈要求開發商馬上做出完善整改措施和賠償方案。

對於業主們的投訴， 金灣區住房和城鄉建設局表示， 今年2月15至24日期間， 該局接到多單關於山海一品海岸花園品質缺陷的投訴。 接到投訴後該局安排區質監站工作人員迅速聯繫山海一品海岸花園的開發商珠海銀通房地產開發有限公司，

要求其儘快安排工作人員對投訴問題進行處理， 並於3月1日約談了開發商相關負責人， 就近期部分業主對該社區品質缺陷的投訴進行督促落實， 對開發商作出了相關要求並形成會議紀要。 該局將繼續督促品質責任單位按照國家法律相關規定履行保修義務。

案例點評

商品房也是商品， 作為特殊的商品， 開發商更應當保證品質， 解決購房者的後顧之憂。