評論|屈旌：打擊短信退訂套路要切中要害

不少市民反映， 不管回復多少個“T”或者“TD”， 垃圾短信不僅沒有被“退訂”， 發送的頻率反而更高。 記者暗訪短信代發平臺， 得到的答覆是：“退訂回T”只是個形式， “就算用戶回幾百遍‘T’也沒用。 ”相關部門對此回應稱， 技術上不能完全杜絕， 將問責違規企業。 （4月17日《成都商報》）

國家有硬性規定， 未經用戶同意或請求， 不得向其發送商業性短消息， 發送時， 應當提供便捷和有效的拒收方式， 所以， 商家設了個陷阱， 用戶越是回復T想退訂， 越可能被標記為活躍使用者， 收到更多垃圾短信。 這些短信服務商， 把使用者當傻子， 把規定當兒戲，

可謂無德無信。

垃圾短信發送者敢玩這樣的套路， 一來是躲在暗處， 有恃無恐。 各類推銷、商業短信滿天飛， 要一條條追根溯源， 確認有沒有經使用者同意， 環節流程是否透明、內容是否違法， 要處理的信息量的確過於龐雜。 12312網路不良與垃圾資訊舉報受理中心負責人接受採訪時表示， 目前， 技術暫上無法完全杜絕這一現象， 也是句實在話。

二來是利益巨大， 違規成本低。 目前， 違反此類規定的商家， 罰款上限是3萬元， 與不法分子幾乎每小時淨賺1萬元的“行情”比起來， 簡直不痛不癢， 這也難怪垃圾短信整治多年， 不良企業仍趨之若鶩。 “退訂回T”成擺設， 不僅玩弄了用戶的感情， 更是輕視了監管的力量。 對這種侵犯消費者權益公開挑釁法律法規的行為，

決不能姑息坐視。 既然已有相關規定， 就應想盡一切辦法， 讓規定落實到位， 讓管理拳拳到肉。 首先要不斷提升技術， 與不法分子線上作戰， 儘量減少其對使用者資訊的侵害；技術不能解決的問題， 更需要嚴罰重管， 加強整治， 拓寬舉報管道， 加快處理速度， 做到舉報一起處理一起， 罰到不法商家肉疼心顫， 才能以儆效尤。

多管齊下， 更要切中要害。 治理垃圾短信的要害， 其實一直在於把握埠、兩邊賺錢的電信運營商。 根據規定， 基礎電信業務經營者有責任對使用者短資訊接收意願進行核實， 目前看來， 這道關卡基本失守。 該負的責任不負， 賺用戶的錢還給用戶添堵， 實在不地道。 監管需要出大招，

出狠招， 更要出妙招， 出絕招， 打破一環接一環的套路， 真正從源頭上遏制不法行為的滋生， 還用戶一個清靜和安寧。

聲音

《人民日報》：行銷短信只是在形式上提供了退訂方式， 這無疑構成了對用戶的欺騙。

西安網：這種“流氓短信”之所以敢於耍流氓， 根本原因還是違法成本低， 打擊力度不夠。

繪圖/劉陽

楚天都市報評論員 屈旌