女士手裡有一張5000元的一號店連鎖超市集團儲值卡。 這張卡辦了很久了， 一直沒用， 家人想用時發現， 一號店超市早已在去年就易主，
5000元儲值卡還沒花
一號店易主
范女士的姐姐曾是一號店超市的供應商， 這張5000元的儲值卡是抵貨款時辦理的。 “這卡是抵貨款時辦的， 一直都沒使用， 想用時發現一號店超市換成了其他商超， 這卡在新商超根本用不了。 ”范女士春節前想用這張卡消費時發現一號店超市易主了。 儲值卡無處使用， 范女士當時的第一想法是找一號店退款。 “一號店是被另一企業收購了， 我們尋找無門只好投訴。
兌換吉林市一酒店消費卡
期限到今年年末
據范女士講， 消協工作人員幫助其聯繫到了一號店的楊先生， 楊先生讓其找朱女士兌換， 如今楊先生已經離職。 “開始楊先生說可以兌換成吉林市一飯店的消費卡， 沒有使用期限， 我們都在長春生活， 兌換成另一個城市的卡非常不方便， 開始不同意， 後來想沒有期限那就換吧， 以後身邊親戚朋友萬一有人用也可以。 如果不兌換， 錢在卡裡用不了，
范女士家人找到朱女士卻被告知可以兌換成吉林市一酒店的消費卡， 有使用期限， 范女士無法接受。 “要在今年年末之前使用， 還有八個多月的時間， 真的太不方便了， 我的權益已經嚴重受到侵害。 ”因使用期限問題， 范女士沒有兌換。
現有儲值卡
只能兌換酒店消費卡
2017年2月份， 大眾卓越控股集團旗下的有“1號店”字樣的便利超市開始陸續換牌， 被另一商超取而代之。
就此事， 記者聯繫了負責兌換的朱女士。 “一號店賣了， 我現在調回總部， 只負責兌換工作， 目前超市儲值卡只有兌換成吉林市世紀飯店卡這一種處理方式。 ”朱女士表示，
對於兌換酒店消費卡是否有使用期限， 朱女士表示要在2018年年底之前使用。 對於范女士的問題， 因其持有的供應商儲值卡是抵貨款的， 如不想兌換， 就要與當時聯繫的超市採購人員溝通， 她只負責兌換工作， 其他事情並不清楚。
工商部門介入協調
兌換條件范女士無法接受， 沒辦法她撥打了12345市長公開電話。 “工商部門的人聯繫我， 也聯繫了朱女士， 介入協調解決， 但是因為我張卡是貨款抵來的， 可能處理起來也有問題。 我覺得即使當時抵的貨款， 也是通過超市正規辦理的儲值卡， 超市儲值卡和另一城市的酒店卡， 對我們來說差別很大，