“為了鍛煉臂力， 我每天托舉放有8瓶礦泉水的託盤行走。 一開始手腕脹痛， 鍛煉了一段時間後， 我可以用一隻託盤送10碗湯。 ”馮行健是海口旅遊職業學校旅遊外語專業的學生， 他是博鼇亞洲論壇2018年年會國賓機動組志願者。
“我接待的外賓雖然只在客房住了一個晚上， 但是我曾經無數遍地檢查客房各項服務設施是否符合最高標準。 ”海口旅遊職業學校志願者張婷婷是博鼇亞洲論壇2018年年會客房部志願者， 因工作認真、笑容甜美， 她多次受到客人的表揚。
從2001年博鼇亞洲論壇成立起， 海口旅遊職業學校就連續10餘年服務年會。
志願者飽滿的工作熱情和專業的服務品質贏得各方點贊， 海口旅遊職業學校也因此成為博鼇亞洲論壇志願服務“鑽石合作單位”。
3月22日， 從全校2000多名學生中嚴格選拔出來的61名同學提前奔赴博鼇。 “政治素養、文化素養、技能素養、身體素養全都要過硬。 在班級推薦、面試審核之後， 學校德育處還要認真考察學生在校期間的綜合表現。 ”該校副校長洪湧介紹說。
上崗前， 志願者們都接受了非常嚴格的培訓， 涉及崗位要求、服務禮儀、儀容儀錶、英語口語、各項突發事件應急處置等。 很多服務專案的培訓是高強度的，
幾乎每一位元志願者在服務時都需要長時間站立。 每天下班後， 泡腳成了大家必不可少的“功課”。 但是沒人叫苦叫累， 因為服務博鼇亞洲論壇這樣的高規格會議是提升專業技能的難得機會。
“先是從經理和老員工那兒瞭解自己的工作內容， 跟著師傅一起做。 在解決問題的過程中， 收穫的是在課堂上學不到的東西。 志願者是非常考驗耐心的工作， 在如此重要的場合奉獻自己的力量， 是永遠難以忘記的寶貴時光。
“我身邊的工作人員， 有不少來自北京釣魚臺國賓館， 和他們零距離學習高規格的接待服務技能， 收穫非常大。 ”馮行健說。
連續數年來， 該校志願者一直保持著優良傳統， 把宿舍收拾得一塵不染， 言談文明， 舉止有禮， 連去工作的路上， 也排著整齊的隊伍。 他們的身影成為年會一道亮麗的風景線。
“貴學校的同學在工作過程中充分發揮了其學識和才幹；自覺服從工作安排；遵守酒店紀律。 他們表現出了高度的敬業精神、良好的職業素質和出色的團隊合作精神， 為本次會議的成功接待作出了貢獻。 ”從博鼇寄到海口旅遊職業學校的感謝信， 每年都有。
很多家長支持孩子就讀海口旅遊職業學校， 理由是“這是個見大世面的地方”。
“學生結合專業開展志願服務活動， 不僅能提高志願服務的品質和水準， 還能在實踐中提高學生專業技能、培養奉獻社會的精神。 ”洪湧說。
《中國教育報》2018年04月14日第2版