時光飛逝， 《博鼇眾智》已推出了三期節目。 本期節目裡， 邁特威攜手騰訊新聞對話蘇甯雲商集團副董事長孫為民， 一起聽他深度剖析蘇甯易購的智慧零售發展邏輯。
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孫為民
蘇甯雲商集團副董事長
曾任江蘇蘇寧交電（集團）有限公司副總裁， 現任蘇甯雲商集團股份有限公司副董事長、中國連鎖經營協會副會長、中國互聯網協會互聯網商務應用工作委員會主任、清華大學中國零售研究院專家委員、江蘇省工商聯副主席。
用戶能在更多場景中使用互聯網
用戶與技術的發展趨勢， 決定了零售行業的發展進程， “誰率先把這兩個趨勢認識清楚， 及時把握， 發展中就相對領先”。 孫為民在採訪中表示， 從線下起家， 蘇甯易購積累了大量資料和經驗， “在瞭解用戶行為方面20多年始終不斷線：一直做零售， 天天和用戶打交道”。 蘇甯易購“要做的事情是讓用戶能夠在更多場景中使用互聯網——這才是零售發展的正確姿勢。
為做到這一點， 一方面， 線上下門店的基礎上， 蘇甯易購在2009年上線了電子商務網站， 為使用者提供網購服務。 另一方面， 在實體零售過程中， 引入“智慧零售”的概念， 將零售要素數位化——包括商品、用戶和支付等多個層面的數位化， 升級零售過程。
前提是能夠建立連結關係
孫為民表示， 零售要素數位化後， “能夠建立連結關係”， 而零售過程升級後， 圍繞商品本身、顧客服務， 以及背後的供應鏈管理， 都能夠實現智慧化。 為加快智慧零售的落地， 蘇甯易購此前與電商巨頭阿裡巴巴開展了交叉持股。 孫為民解釋， 阿裡巴巴作為互聯網公司， “更看重數位， 包括使用者和支付的數位化”。
商品經營與顧客服務
孫為民認為， 阿裡巴巴希望將支付拓展到更多場景中去， 但對作為零售商的蘇甯易購而言， 其“始終圍繞著商品經營與顧客服務兩件事——數位化只是蘇甯易購的手段”。 如此一來， 蘇甯易購與阿裡巴巴 “能夠找到更多合作的機會”。 孫為民舉了一例， 在物流上， 阿裡巴巴擅長第四方物流， 而蘇寧則在直接物流方面擁有優勢。
就像孫為民所述， 蘇甯易購要做的事情是讓用戶能夠在更多場景中使用互聯網， 這才是零售發展的正確方向。 正如邁特威一樣， 超3米的車內空間、可移動旋轉座椅以及可升降的小圓桌和無處不在的大小儲物空間帶給乘客更多乘坐場景， 不論是商務出行辦公還是家庭親子之間的互動更加輕鬆愜意。
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