1、經常保持店鋪整潔， 謹記清理地上的頭髮碎， 讓客人由步進店鋪的一刻開始， 已有良好的印象。
“髮型師不修邊幅， 剪髮大概也會是馬馬虎虎吧!”
2、時刻保持衣履整潔及外型醒目， 讓首次光顧的客人增加信心。
“怎麼整天對我板著臉孔， 難道是瞧不起我嗎?”
3、招呼客人的時候， 謹記保持著親切誠懇的笑容， 這是專業服務的第一步。
“客人來了你們竟愛理不理， 不想招呼我嗎?”
4、客人到達後， 應儘快與他會面， 介紹自己， 並詢問他的姓名及所需服務， 再奉上飲品和雜誌， 盡顯殷勤的服務。
“害我苦苦等候， 連一聲道歉也沒有!”
5、切勿遲到或延誤客人的預約時間， 如您確實無法準時提供服務， 應即時向他道歉， 並告知需等候多久。
“我的要求， 他總是無法完全掌握!”
6、嘗試採用一套簡單而全面的詢問方式， 讓您每次為客人剪髮前， 都能充分瞭解客人的要求。
“怎麼這個髮型使我看上去更胖!”
7、突顯顧客髮型上的可塑性， 並補救其臉型上的缺點， 讓顧客體會到您的專業觀察力， 從而對您的建議增添信心。
“我跟那個髮型師說話， 他總是心不在焉!”
8、細心聆聽客人的每句話， 仔細瞭解其需要， 視每位元客人如同老主顧， 密切的關係往往就在不知不覺間一點一滴地建立起來。
“您們沒有流行髮型的資料給我參考嗎?
9、不妨於店內擺放大量有關髮型及潮流的書刊， 時刻與客人研究各式時尚髮型， 彼此交流一番!!
客人在您面前坐下來那一刻， 您會有無從入手的感覺， 其實客人也不是一樣覺得不自在嗎?不論對方是新客戶還是老顧主， 要建立輕鬆而富有趣味的對話， 實在談何容易。
然而， 下期的秘訣將可助您與客人打開話匣子，