近日， 南寧市工商12315指揮中心發佈第一季度資料統計分析。 分析顯示了商品類、服務類的投訴情況和消費者舉報的內容， 其中， 網店銷售塑身類服裝涉嫌虛假宣傳， 房屋裝修服務成投訴新熱點。 南寧市工商部門提醒廣大消費者， 儘量避免這些雷區， 對於媒體多次曝光的騙局要引起重視。
網店塑身服裝涉嫌虛假宣傳
本次南寧市工商12315發佈的第一季度資料統計分析共分為3類， 分別為商品類投訴、服務類投訴和消費者舉報。
商品類投訴方面， 服裝鞋帽類投訴排在第一， 主要問題是南寧一些商家開設的網店涉嫌虛假宣傳， 銷售塑身類服裝使用誇大語言欺騙消費者。
交通工具投訴， 汽車投訴增長勢頭不減， 問題集中在合同方面。 消費者主要反映：商家承諾無理由退還訂(定)金卻不退， 商家事先約定的汽車貸款額度無法兌現等。 此外， 消費者還反映汽車維修拖延、維修品質不理想、多次送修故障仍無法排除等問題。
房屋類投訴逐年上升， 九成以上的投訴均指向房屋買賣當中的格式合同， 主要反映：房產開發商未按約定時間交房、虛假宣傳、不按承諾退款、無證預售等。 由於房地產涉及金額較大， 工商部門調解不成訴諸法院的案例屢見不鮮。
房屋裝修服務成投訴新熱點
服務類投訴方面， 製作、保養和修理服務類投訴明顯上升， 位於該類投訴首位。 消費者主要反映汽車保養服務、費用等問題， 如免費保養需付費、保養後汽車出現故障等;維修家電遇到商家無故拖延、無理拒絕， 不肯履行三包義務等。
房屋裝修服務成為投訴新熱點。 裝修糾紛主要集中在施工品質差、售後服務差、貨不對版、實際與承諾不符，
餐飲服務投訴增長較快。 消費者反映預付卡、團購消費使用不暢， 商家存在虛假宣傳等。 另外， 反映商家服務態度不夠友善， 上菜慢、點菜慢等。
化妝品廣告誇大效果明顯
消費者舉報方面， 廣告違法行為上升， 虛假廣告成消費者舉報第一位。 主要反映廣告涉嫌虛假宣傳， 誇大產品效果， 這在藥品、保健品、普通食品、醫療器械以及房地產、化妝品廣告中尤為明顯。 另外， 利用店堂彩頁以及商品外包裝進行虛假宣傳的舉報也呈上升態勢。
侵害消費者權益行為有所增加。 主要反映商家“霸王條款”， 如搭售商品、優惠券無法使用、饑餓行銷等， 以及在產品中摻雜摻假、以次充好、短斤少兩的問題。
南寧市工商部門提醒廣大消費者， 分析中反映的問題有些已經屬於老生常談， 希望能夠引起消費者重視， 多次被媒體曝光的騙局， 也希望廣大市民能夠注意避免。
摘自：網易