今天要說說免費試用的事
本來這是個福利
但近日咱們的記者接到不少反映
免費試用有陷阱
可能你用著用著就自動扣錢了
果然沒有免費的午餐嗎
先來看兩個案例
案例1
“我只是免費借閱了幾本書， 怎麼就自動變成扣費會員了？”北京市消費者巢女士反映， 前不久她看到自己的電子書上顯示可以免費借閱10本書， 於是她就按照提示進行了借閱， 借閱過程中按照要求綁定了支付寶帳號。 但是到了下個月， 她發現自己不知何時變成了該平臺的會員， 而且自動從她的支付寶裡扣除了12元會費。
案例2
瀋陽市消費者陳女士也反映， 一款號稱榮獲美國多項大獎的國際英語學堂兒童英語學習平臺ABC－mouse曾推出免費試用一個月的活動， 看到課程的介紹非常精彩， 陳女士就下載了該軟體， 並按要求進行了註冊。 但是她發現孩子對此軟體上的課程並不感興趣， 隨即就刪除了該軟體。 但是幾個月後， 陳女士發現自己的支付寶帳戶每個月都會有一筆148元的自動扣款。 陳女士仔細核查後發現， 是這款學習軟體從她的支付寶裡把錢自動劃走了， 免費試用一個月後一直在扣款。
陳女士再度下載了該軟體， 結果發現上面只留下了電子郵件溝通埠，
資料圖
這種通過低價
甚至免費試用的方式發展會員
之後就自動扣費
並不是什麼新鮮事
2016年， 央視“消費主張”欄目就曾報導過樂視網推出“一分錢享受7天高級會員服務”之後， 大量消費者莫名成為“高級會員”， 綁定帳戶也出現自動扣費的問題。
除了各種會員服務
還有各種讓人頭疼的
手機的增值套餐
也經常會成為惡意扣費的陷阱
前不久， 《人民日報》、新華社點名批評了中國移動存在隱蔽扣費現象。 據悉， 該問題是由一名新華社記者發現的， 這名記者自己的手機被開通了一項“車友助理”服務，
被不明不白辦理
各類手機增值業務的
消費者並不在少數
北京消費者姜女士無意間查看自己的電話繳費記錄時，發現居然隱藏了三種自己完全不知道的增值服務，每月向其收取40元左右的話費。其中一個收費專案她想來想去終於想起來：曾經有人發到群裡一個話費紅包，她搶了一個。
然而
你們會經常看帳單或短信嗎
現在很多消費者為避免麻煩
在銀行辦理了代扣電話費業務
更有不少消費者採用
一次性大額儲值的方式繳納話費
這樣的信任
卻使得一些小額的
惡意扣費很方便地隱藏其間
這樣做當然不合理
來看專家怎麼說
免費試用期後可自動扣費？
浙江消保委秘書長崔礪金認為，“免費試用”是一種試用期合同，並非有效合同。根據《合同法》，試用期結束後，究竟是繼續訂購，還是取消，都應該經過消費者的二次確認，而不是跳過這一程式，預設執行試用期合同。
北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌認為，根據《消費者權益保護法》，消費者有權根據自己的需求、意向和興趣，自主選擇自己滿意的商品或服務。消費者對支付途徑同樣有知情權，可以選擇是否進行該途徑的支付，商家不能採取隱蔽的方式，直接替消費者勾選“默認”，這一做法涉嫌侵犯消費者的自主選擇權和知情權。便捷快速的網上支付方式是未來大勢所趨，與此同時，交易平臺有義務引導消費者進行選擇，告知消費者支付風險，在交易過程中應對支付步驟作出明確提示，保障消費者的支付安全。
專家提醒消費者，儘量不使用協力廠商支付平臺的免密支付許可，在簽訂相關會員服務的格式條款時要留意條款當中那些不明顯的提示資訊，以免陷入消費陷阱。消費者在遇到自動扣費的情況時，應及時與服務提供方進行協商或者申訴。如果協商不成，可以向工商行政管理部門或者消費者權益保護組織投訴，也可以通過訴訟的方式向法院申請該條款無效，維護自己的合法權益。
如何避免自動扣費
支付寶設置
在支付寶中依次點擊 “我的”—“設置”—“支付設置”—“免密支付/自動扣款”後，就可以在下方看到已簽約的自動扣費款服務，然後點擊對不需要的服務進行解約。
微信設置
在微信中打開“我”—“錢包”，然後再點擊右上角的圖示，選擇“支付管理”—“自動扣費”，就可以看到自動扣款的專案了 （不同系統位置可能有些許不同）。選擇不需要的專案，然後點擊“停止扣費”便可。如果沒有“自動扣費”選項，就說明你未開通該功能。
QQ設置
在QQ中點擊頭像，然後依次選擇“QQ錢包”—“設置”—“自動扣費管理”，關閉裡面的扣費服務即可。
手機內購
除了應用之外，部分手機還會進行內購續費。以iPhone為例，在iPhone設置中依次選擇“iTunes Store與 App Store”—“AppleID”—“查看AppleID”
中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網
作者/桑雪騏
被不明不白辦理
各類手機增值業務的
消費者並不在少數
北京消費者姜女士無意間查看自己的電話繳費記錄時，發現居然隱藏了三種自己完全不知道的增值服務，每月向其收取40元左右的話費。其中一個收費專案她想來想去終於想起來：曾經有人發到群裡一個話費紅包，她搶了一個。
然而
你們會經常看帳單或短信嗎
現在很多消費者為避免麻煩
在銀行辦理了代扣電話費業務
更有不少消費者採用
一次性大額儲值的方式繳納話費
這樣的信任
卻使得一些小額的
惡意扣費很方便地隱藏其間
這樣做當然不合理
來看專家怎麼說
免費試用期後可自動扣費？
浙江消保委秘書長崔礪金認為，“免費試用”是一種試用期合同，並非有效合同。根據《合同法》，試用期結束後，究竟是繼續訂購，還是取消，都應該經過消費者的二次確認，而不是跳過這一程式，預設執行試用期合同。
北京市法學會電子商務法治研究會會長邱寶昌認為，根據《消費者權益保護法》，消費者有權根據自己的需求、意向和興趣，自主選擇自己滿意的商品或服務。消費者對支付途徑同樣有知情權，可以選擇是否進行該途徑的支付，商家不能採取隱蔽的方式，直接替消費者勾選“默認”，這一做法涉嫌侵犯消費者的自主選擇權和知情權。便捷快速的網上支付方式是未來大勢所趨，與此同時，交易平臺有義務引導消費者進行選擇，告知消費者支付風險，在交易過程中應對支付步驟作出明確提示，保障消費者的支付安全。
專家提醒消費者，儘量不使用協力廠商支付平臺的免密支付許可，在簽訂相關會員服務的格式條款時要留意條款當中那些不明顯的提示資訊，以免陷入消費陷阱。消費者在遇到自動扣費的情況時，應及時與服務提供方進行協商或者申訴。如果協商不成，可以向工商行政管理部門或者消費者權益保護組織投訴，也可以通過訴訟的方式向法院申請該條款無效，維護自己的合法權益。
如何避免自動扣費
支付寶設置
在支付寶中依次點擊 “我的”—“設置”—“支付設置”—“免密支付/自動扣款”後，就可以在下方看到已簽約的自動扣費款服務，然後點擊對不需要的服務進行解約。
微信設置
在微信中打開“我”—“錢包”，然後再點擊右上角的圖示，選擇“支付管理”—“自動扣費”，就可以看到自動扣款的專案了 （不同系統位置可能有些許不同）。選擇不需要的專案，然後點擊“停止扣費”便可。如果沒有“自動扣費”選項，就說明你未開通該功能。
QQ設置
在QQ中點擊頭像，然後依次選擇“QQ錢包”—“設置”—“自動扣費管理”，關閉裡面的扣費服務即可。
手機內購
除了應用之外，部分手機還會進行內購續費。以iPhone為例，在iPhone設置中依次選擇“iTunes Store與 App Store”—“AppleID”—“查看AppleID”
中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網
作者/桑雪騏