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編者按：杭州蕭山的歐女士反映，
全文共1825字， 閱讀大約需要4分30秒。
兩歲多的孩子進店要喝水
喝了兩次不讓喝了？
歐女士有一個兩歲多的兒子， 3月20日， 家人帶著孩子一起去商場玩， 在一樓一家男裝店附近轉悠。
歐女士說， 一開始是老人帶著兒子， 兒子之前吃了棒棒糖， 所以覺得口渴。 “這家店裡有飲水機， 小孩就跑進去， 喝了兩次水。 ”
“小孩可能有把水不小心灑在地上， ”歐女士說， 店員一開始的態度還可以， 還幫兒子倒了水， 後來可能態度有異， 兒子就跑出來找媽媽， 想讓媽媽倒水喝。
歐女士說， 與他們發生爭執的女導購， 當時就站在男裝店門口， 看到歐女士的兒子拉她進店裡， 當時也沒說什麼。
歐女士準備倒水時， 店員已經感到很不悅了， 一直在對歐女士說：“你們已經用了兩個杯子了， 不能再喝這個水了。 ”歐女士表示， 他們一行是三個人， 所以她對店員說再倒一杯， “我還跟她說謝謝了， 這個時候， 她還一直在旁邊說。 ”
歐女士和店員離得有點遠， 期間她還聽到店員好像在說“這個水是給顧客喝”的之類的話， 但聽得不是很真切。 此時， 歐女士的兒子已經跑到了導購所在的位置。
媽媽將熱水潑嚮導購員
兩人扭打在一起
“你給我滾出去， 我們這裡不歡迎你這樣的顧客！”導購突然對歐女士的兒子這樣說，
歐女士端著一杯熱水走過來， 詢問怎麼了。 導購表示， “因為你買不起， 你給我滾。 ”於是歐女士一怒之下， 把手裡的熱水潑向了導購。
兩人最終撕打起來， 導購主要傷在臉上， 而歐女士說自己除了臉上、頭部， 還有剖腹產的刀疤。
記者隨後嚮導購員馮大姐求證， 馮大姐表示臉被熱水潑後， 留下了6道痕斑， “包括脖子也有燙傷， 為了要上班用遮瑕膏遮了， 這些都去醫院了， 有證明的。 ”
馮大姐說， 一開始看到孩子來倒水， 她都是客客氣氣的。到孩子帶著媽媽來倒水時，她提了一句，“前面倒的還沒喝完，再倒有點浪費。”後來孩子媽媽的一句話讓她懊惱了。
是什麼話？
“她說，你在賣啊，你老公養你不起，你在賣啊，我也還是站在這個地方。”馮大姐說。但歐女士堅持自己沒說過這句話，當著馮大姐的面，她還“發誓”：“我說一句假話，天打雷劈。”
歐女士需要承擔導購的費用
雙方都想要一個說法
雙方扭打在一起後，都受了傷，歐女士說老人因為趕來勸架，也被抓傷了。店裡報了警，員警來了後，看到當時導購員的臉部受傷比較嚴重，調解時表示歐女士需要承擔導購的費用，歐女士認識到了自己的錯誤，一開始也同意了。
但導購索要的費用讓歐女士覺得難以接受，“再沒有出具任何醫療證明的情況下，她從兩萬要到八千，我覺得她是一種敲詐和勒索的行為。”歐女士說。
對此，馮大姐表示這個不是錢不錢的問題，而是無緣無故被打。歐女士則說她也要一個說法，“我孩子被你嚇哭後，每晚都做噩夢。”
最終記者也協調不下，雙方再度向派出所民警求助。
記者也從濱江高新派出所瞭解到，之前他們已經調解過一次，接下來民警會再做一次調解，調解如果達不成一致，派出所會對雙方依法進行處罰。
看來雙方都覺得自己在理，
網友們覺得誰錯的更多呢？
有網友認為，
媽媽再三進店討水喝的行為不妥，
也有網友覺得導購員太凶了！
秋秋：向人家討水喝還這麼理直氣壯的也是頭一回見
蕭：這個明顯是店員嘴巴大，說了他們幾句，引起的。
晴天：我要是不在人家店裡面買東西，就不會喝人家水，自己買一瓶礦泉水
閱微：只能說家長很low.兩歲的孩子出門不給帶水。不知道自己買水。
湯姐：不管怎麼說，做服務行業的態度就應該端正，不能帶有色眼鏡看人。這媽媽肯定也是急性子，護犢心切！萬事以和為貴，退一步海闊天空，抬頭不見低頭見呢！
天使：熊孩子和熊媽媽。
唐伯虎點蠟燭：有的時候孩子確實是孩子也還小，可是大人是成年人。我自己也有小孩我會管好我的孩子。有時候孩子確實讓人懊惱，可是監護人要做好工作。
灰澀記憶：有些導購就是這樣的你進去不買嗎她就不高興，不就喝點水嗎這有什麼說的，別人進了你的店這次沒買說不定下次就買了，幹嘛要說別人買不起？誰聽了也不舒服，做生意服務很重要，只要進店的人都給她個笑臉，有些人本不想買的說不定都買了。
肖肖：小孩子在商場要喝水，整個商場沒有賣水的麼？商場也有服務台的。
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她都是客客氣氣的。到孩子帶著媽媽來倒水時，她提了一句，“前面倒的還沒喝完，再倒有點浪費。”後來孩子媽媽的一句話讓她懊惱了。是什麼話？
“她說，你在賣啊，你老公養你不起，你在賣啊，我也還是站在這個地方。”馮大姐說。但歐女士堅持自己沒說過這句話，當著馮大姐的面，她還“發誓”：“我說一句假話，天打雷劈。”
歐女士需要承擔導購的費用
雙方都想要一個說法
雙方扭打在一起後，都受了傷，歐女士說老人因為趕來勸架，也被抓傷了。店裡報了警，員警來了後，看到當時導購員的臉部受傷比較嚴重，調解時表示歐女士需要承擔導購的費用，歐女士認識到了自己的錯誤，一開始也同意了。
但導購索要的費用讓歐女士覺得難以接受，“再沒有出具任何醫療證明的情況下，她從兩萬要到八千，我覺得她是一種敲詐和勒索的行為。”歐女士說。
對此，馮大姐表示這個不是錢不錢的問題，而是無緣無故被打。歐女士則說她也要一個說法，“我孩子被你嚇哭後，每晚都做噩夢。”
最終記者也協調不下，雙方再度向派出所民警求助。
記者也從濱江高新派出所瞭解到，之前他們已經調解過一次，接下來民警會再做一次調解，調解如果達不成一致，派出所會對雙方依法進行處罰。
看來雙方都覺得自己在理，
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有網友認為，
媽媽再三進店討水喝的行為不妥，
也有網友覺得導購員太凶了！
秋秋：向人家討水喝還這麼理直氣壯的也是頭一回見
蕭：這個明顯是店員嘴巴大，說了他們幾句，引起的。
晴天：我要是不在人家店裡面買東西，就不會喝人家水，自己買一瓶礦泉水
閱微：只能說家長很low.兩歲的孩子出門不給帶水。不知道自己買水。
湯姐：不管怎麼說，做服務行業的態度就應該端正，不能帶有色眼鏡看人。這媽媽肯定也是急性子，護犢心切！萬事以和為貴，退一步海闊天空，抬頭不見低頭見呢！
天使：熊孩子和熊媽媽。
唐伯虎點蠟燭：有的時候孩子確實是孩子也還小，可是大人是成年人。我自己也有小孩我會管好我的孩子。有時候孩子確實讓人懊惱，可是監護人要做好工作。
灰澀記憶：有些導購就是這樣的你進去不買嗎她就不高興，不就喝點水嗎這有什麼說的，別人進了你的店這次沒買說不定下次就買了，幹嘛要說別人買不起？誰聽了也不舒服，做生意服務很重要，只要進店的人都給她個笑臉，有些人本不想買的說不定都買了。
肖肖：小孩子在商場要喝水，整個商場沒有賣水的麼？商場也有服務台的。
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