在貫穿衣食住行， 並聚力成八路縱隊分進合擊之後， 阿裡新零售再落一子。
2018年4月20日， 天貓國際全國首家線下店開始試營業， 當天下單， 全世界的各種尖貨5小時內送上門， 這個坐落在杭州最繁華商圈的新店， 會是又一個顛覆傳統商業模式的新物種嗎?
全球尖貨線上下單， 周邊5公里實現配送
這家面積300平方米左右的店並不算大， 3塊粉紫色的展板將正門隔成平衡的四塊區域。
“全場線上同價， 再享滿399減50上不封頂”的優惠資訊印刻在板上， 提示著路人， 這個天貓國際全國首家線下店即將開業。
左邊是一個巨大的櫥窗， 窗裡安置了一塊超級大屏， 屏上播放著天貓國際在全球各地留下的身影， 背景版上則用法語、日語、中文等印著10多種國家的文字。
不同於品牌櫥窗單一的品類展示， 美容儀、紙尿褲、洗護產品都是這個櫥窗的座上賓。
店內左邊是一個無人派樣機， 用戶掃碼即可領取商品樣品。 上面展示的是西班牙藥妝品牌安瓶， 掃到後用戶可以帶回家慢慢試， 輕鬆解決海外商品無體驗的痛點。 同時也幫助商家完成樣品發放， 獲得真實使用者的資訊， 從而進一步通過大資料與使用者進行雲互動。
右手邊是一個外觀設計與酒吧相似的水吧， 與眾不同的是， 裡面的特飲都是天貓國際定制， 比如日本的青汁十分有名， 就用進口水果開發了青汁沙冰， 代表亞洲。 小編看到， 雖然特飲的原料都是進口水果， 但是售價基本在32元左右。
店內以矮貨架為主，
西湖銀泰首店是基於精選天貓國際直營保稅進口商品， 為用戶提供線上下單的購物體驗， 相較於在天貓國際線上下單購物體驗而言， 線下有基於周邊消費大資料選品、線下零售逛買動線設計以及線下專業導購和新零售黑科技體驗， 能讓用戶更近距離接觸全球同步、全球同價的各國海外進口商品。
跨國商品實現當日達， 服務體驗超歐美
自從阿裡巴巴入股居然之家拉開了家居行業新零售的序幕， 並成功與家電數碼、服飾百貨、快消商超等七大領域的新零售舉措匯合之後，
其中最集中體現的一項就是配送效率。
截止2017年年底， 天貓國際在杭州共有5家保稅倉合作夥伴， 3家配送合作夥伴， 並且有菜鳥自建倉占地面積87畝， 實際使用倉儲面積10萬多平米， 服務了美妝， 保健， 家電， 母嬰和寵物食品幾大行業的200多個海外商家。
從2014年的百萬級訂單到現在十幾倍的增長， 杭州一直是阿裡跨境業務的主戰場和戰略高地。
此前保稅區一些跨境購門店更多是“先備貨後接單”的模式，更多起商品展示作用。在消費者在網上下單後，商品從保稅區直接發出，在海關、國檢等監管部門的監管下實現快速通關，然後在幾天內配送到消費者手中。
通過這個方式，在天貓國際的線下店裡，消費者如果想買自己看中的產品，只需要打開手淘的掃一掃，對準電子價簽的二維碼掃描，便可線上上下單。
“消費者在門店下單的產品，會從保稅倉優先出去，並由專人專車送貨。” 天貓國際政府事務資深專家王浩洋說。
這種跨境電商的當日達服務，目前是國內最為領先的跨境物流服務之一。服務範圍為杭州八個主城區，包括：上城區、下城區、西湖區、江幹區、拱墅區、濱江區、蕭山區、余杭區；針對上城區截單時間內（每天2pm前）承諾當日達。
語言也是不可克服的障礙之一，滿目不同國家的文字讓消費者仿佛置身國外免稅店，但是讀不懂產品的資訊總是有些不舒心。
現在消費者可以通過在貨架之間架設電子查詢屏，掃描商品的條碼，該產品的品名、達人推薦資訊、商品詳情頁、品牌介紹、商品價格、適用人群、使用方法、品牌形象展示一一都會以中文的形式展現在消費者面前。為了方便消費者快速閱讀，電子查詢屏的詳情頁都要比品牌線上的要簡單，而且還特地增加了“如何辨別產品真偽”的服務。
目前，天貓國際西湖銀泰首店基本上形成了現場展示、消費者線上下單、保稅倉發貨的模式。
為什麼要選在杭州開？
為什麼要做線下店？“跨境商品屬於保稅業務，之前很多消費者沒有出過國，也就沒機會體驗跨境商品，而且我們越來越發現，解決實物問題，觸摸使用與以往不同，而且有了門店，就有了人對人的觸點可以形成大資料，解決見不到實物，和實效的痛點。” 天貓國際跨境新零售項目負責人羅爽說。
其實，早在2017年，這家線下店就開始萌芽了。
“我們去年舉行了一次博覽會，結果很多看展的人會問，這個產品我能不能買走？” 那時候天貓國際政府事務資深專家王浩洋和他的同事們才發現，跨境商品零距離接觸客戶這個痛點愈發明顯。
在杭州大力發展跨境電商的背景下，從成立跨境電商試驗區，到建立保稅倉，杭州幾乎都是天貓國際首家線下店的不二地主，尤其阿裡巴巴生長在杭州。但是杭州並不是終點，接下來天貓國際還將在寧波、深圳等地開啟線下店的進軍步伐。
此前保稅區一些跨境購門店更多是“先備貨後接單”的模式，更多起商品展示作用。在消費者在網上下單後，商品從保稅區直接發出，在海關、國檢等監管部門的監管下實現快速通關，然後在幾天內配送到消費者手中。
通過這個方式，在天貓國際的線下店裡，消費者如果想買自己看中的產品，只需要打開手淘的掃一掃，對準電子價簽的二維碼掃描，便可線上上下單。
“消費者在門店下單的產品，會從保稅倉優先出去，並由專人專車送貨。” 天貓國際政府事務資深專家王浩洋說。
這種跨境電商的當日達服務，目前是國內最為領先的跨境物流服務之一。服務範圍為杭州八個主城區，包括：上城區、下城區、西湖區、江幹區、拱墅區、濱江區、蕭山區、余杭區；針對上城區截單時間內（每天2pm前）承諾當日達。
語言也是不可克服的障礙之一，滿目不同國家的文字讓消費者仿佛置身國外免稅店，但是讀不懂產品的資訊總是有些不舒心。
現在消費者可以通過在貨架之間架設電子查詢屏，掃描商品的條碼，該產品的品名、達人推薦資訊、商品詳情頁、品牌介紹、商品價格、適用人群、使用方法、品牌形象展示一一都會以中文的形式展現在消費者面前。為了方便消費者快速閱讀，電子查詢屏的詳情頁都要比品牌線上的要簡單，而且還特地增加了“如何辨別產品真偽”的服務。
目前，天貓國際西湖銀泰首店基本上形成了現場展示、消費者線上下單、保稅倉發貨的模式。
為什麼要選在杭州開？
為什麼要做線下店？“跨境商品屬於保稅業務，之前很多消費者沒有出過國，也就沒機會體驗跨境商品，而且我們越來越發現，解決實物問題，觸摸使用與以往不同，而且有了門店，就有了人對人的觸點可以形成大資料，解決見不到實物，和實效的痛點。” 天貓國際跨境新零售項目負責人羅爽說。
其實，早在2017年，這家線下店就開始萌芽了。
“我們去年舉行了一次博覽會，結果很多看展的人會問，這個產品我能不能買走？” 那時候天貓國際政府事務資深專家王浩洋和他的同事們才發現，跨境商品零距離接觸客戶這個痛點愈發明顯。
在杭州大力發展跨境電商的背景下，從成立跨境電商試驗區，到建立保稅倉，杭州幾乎都是天貓國際首家線下店的不二地主，尤其阿裡巴巴生長在杭州。但是杭州並不是終點，接下來天貓國際還將在寧波、深圳等地開啟線下店的進軍步伐。