我曾看過
被情緒困擾壓制的她
我曾聽過
精神疾病患者的低語
.......
我想要讓他們知道
有人在陪伴她
有人在關心她
她不是一個人
有時， 幸福就這麼簡單
聽到他的“謝謝”
我便開心
有時
我會很無助
一句“你幫不到我”
難過的浪潮隨之而來
我知道， 你想要助人， 也想要自助，
來吧！
我們在這裡
我們即將組建一支優秀的熱線諮詢員的隊伍
互相扶持 互相督導
互相在同一條路上
越走越遠
這條路， 華康， 伴你同行！
華康熱線介紹
2011年11月華康心理成功開通深圳市首條公益心理諮詢熱線， 範圍涉及海內外所有國家及地區。 華康熱線為每一個人提供情感支援和情緒疏導， 取得良好的社會效應。
華康熱線的服務物件
接受心理熱線服務的物件， 絕大部分是長期的心理疾病、精神問題、遇到應激事件和受困於生活困難而無能為力的人群， 他們缺乏社會支持，
他們打電話來， 只是需要找人聊聊天， 想要被理解和支持。 還有一部分他們可能哭的很傷心， 告訴你發生了很多事， 但他們沒有自殺傾向。 他們需要能及時和便捷地得到情緒疏導、理解、接納、支持和鼓勵等幫助。 只有少數一部分是有自殺危機的。
我們對你的要求
◽ 自願參加熱線服務工作， 普通話流利， 語言表達清楚， 可信賴， 具有良好的從業態度， 願意傾聽、交流、助人。
◽ 具備、有意願學習熱線服務的相關心理諮詢知識和一定的熱線服務技巧， 瞭解熱線電話接聽服務工作。
◽ 具備心理學知識、心理諮詢面談技能、心理危機干預的基本理論、心理衛生服務倫理要求和熱線基礎知識， 處理心理應激問題的能力， 能夠識別常見精神疾病， 有良好的職業操守。
◽ 熱線諮詢員在面對與自己或傳統觀點相衝突的問題時（如無端地想死、同性戀、人流問題、性變態等）保持試著去理解和不帶偏見的態度。
◽ 熱線諮詢員在幫助別人時保持接受現實的態度（如不要期盼營救或保護所有存在自殺可能的人，
◽ 熱線諮詢員在面對死亡、病危、自殘以及其他各種人權問題時保持現實和人道的態度（例如， 不要質問受害者：“你做了什麼激怒別人的事？”）。
◽ 儘量體諒求助者對各種經歷（離別、暴力等）的感受， 保持中立的態度。
◽ 對提供的服務內容負責；
◽ 向求助者提供準確、有效的資訊；
◽ 必要時， 為求助者推薦其他適當的資源或服務；
◽ 服務中， 按熱線管理要求收集有關電話內容和求助者資訊；
◽ 遵守熱線規章制度和工作安排；
◽ 定期接受崗位培訓和督導；
◽ 遵守心理衛生服務倫理要求。
熱線諮詢員們將有——
◽ 崗前培訓2小時；
◽ 熱線帶教14小時；
◽ 每月一次熱線諮詢員業務會議；
◽ 個人免費督導4次， 每次1小時；
◽ 團體免費督導4次， 一月一次， 每次1.5小時；
◽ 每週一次熱線諮詢員互助成長小組（人數不少於6人）；
熱線諮詢員的成長
華康邀請和歡迎每一位有志于在心理諮詢道路上前進的諮詢員的加入， 和我們一起規範和提升熱線諮詢工作技能， 幫助諮詢員提升心理諮詢技能。
華康也為每一位有志于成長為職業心理諮詢師的諮詢員提供發展平臺和路徑。我們會通過個人督導、團體督導、定期的業務會議和成長小組等學習、督導和評估諮詢員的諮詢技能成長，通過評估的諮詢員可以成為華康的心理諮詢師，與華康共同促進心理諮詢工作和行業發展，促進個人職業發展。
具體評估指標包括但不限於——
諮詢員的受訓經歷，一年內參加華康心理組織的個人和團體督導、業務會議和互助小組的小時數，熱線訪客的投訴記錄，督導和小組帶領老師回饋；
完成評估後，華康心理諮詢師將從諮詢員的專業價值觀和態度、諮詢倫理法規、諮詢員的反思、諮詢員建立關係的能力、對來訪者評估能力等等特質進行面試考察。
當你覺得自己不適合，可以做出這樣的選擇：
每位諮詢員可在完成崗前培訓和帶教後開始獨立熱線接聽。第一次獨立熱線接聽後，請每位諮詢員自行評估自己是否適合這份工作，包括個人的時間和個人的心理和身體承受力，然後決定是否繼續參加熱線諮詢員的服務。
熱線諮詢員應當具備熱線接聽專業知識和熱線工作勝任力。熱線諮詢員評估自身不適應熱線工作，可想熱線管理員提出退出申請，自批准之日起退出熱線諮詢員。
華康心理熱線組定期評估熱線諮詢員的崗位勝任能力和職業操守，對缺乏勝任力和職業操守的諮詢員，予以勸退。
這條路，華康，伴你同行！
有意向的朋友歡迎聯繫我們的小助手哦~
微信號: hkxl83200822
幫助諮詢員提升心理諮詢技能。華康也為每一位有志于成長為職業心理諮詢師的諮詢員提供發展平臺和路徑。我們會通過個人督導、團體督導、定期的業務會議和成長小組等學習、督導和評估諮詢員的諮詢技能成長，通過評估的諮詢員可以成為華康的心理諮詢師，與華康共同促進心理諮詢工作和行業發展，促進個人職業發展。
具體評估指標包括但不限於——
諮詢員的受訓經歷，一年內參加華康心理組織的個人和團體督導、業務會議和互助小組的小時數，熱線訪客的投訴記錄，督導和小組帶領老師回饋；
完成評估後，華康心理諮詢師將從諮詢員的專業價值觀和態度、諮詢倫理法規、諮詢員的反思、諮詢員建立關係的能力、對來訪者評估能力等等特質進行面試考察。
當你覺得自己不適合，可以做出這樣的選擇：
每位諮詢員可在完成崗前培訓和帶教後開始獨立熱線接聽。第一次獨立熱線接聽後，請每位諮詢員自行評估自己是否適合這份工作，包括個人的時間和個人的心理和身體承受力，然後決定是否繼續參加熱線諮詢員的服務。
熱線諮詢員應當具備熱線接聽專業知識和熱線工作勝任力。熱線諮詢員評估自身不適應熱線工作，可想熱線管理員提出退出申請，自批准之日起退出熱線諮詢員。
華康心理熱線組定期評估熱線諮詢員的崗位勝任能力和職業操守，對缺乏勝任力和職業操守的諮詢員，予以勸退。
這條路，華康，伴你同行！
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