南京2018年4月19日電 /美通社/ -- 4月18日， 國家郵政局發佈關於《2018年3月郵政業消費者申訴情況的通告》。 從報告的情況來看， 蘇寧依舊以最低的申訴率領跑行業。 快遞行業一直保持高速度發展， 蘇寧物流在電商物流領域獨樹一幟， “有速度、有溫度、有風度”的服務理念， 通過基於解決使用者痛點的產品體系， 急速達、準時達、送裝一體等產品不斷提升末端場景的配送體驗， 給用戶以“智慧、準時、輕簡”新體驗。
3月快遞業“紅黑榜”， 蘇甯滿意度位居榜首
根據《2018年3月郵政業消費者申訴情況的通告》顯示， 2018年3月， 消費者對43家快遞企業進行了有效申訴，
從2017年截止到現在， 根據國家郵政局每月發佈的主要快遞企業消費者申訴情況， 蘇寧物流的有效申訴率遠低於行業平均水準， 以最低的申訴率長期排名“墊底”。
行業最低的申訴率源自蘇寧物流一直以來對服務品質的極致追求。 在蘇寧物流看來， 高品質的服務就是給使用者以“智慧、準時、輕簡”的全新體驗。
2018首場電商大促， “分鐘級配送”成常態
對於一家負責任的快遞公司來說， 讓商品更快送達， 是它理應不懈追求的使命。 在剛剛過去的蘇寧418家電3C狂歡節裡，
重慶90後小張是一名“吃雞”遊戲的重度粉， 早就想換個鍵盤， 正好看到蘇寧418家電3C雙十一購物節櫻桃機械鍵盤有促銷優惠。 18日零點剛過， 小張就下單搶購將期待已久的鍵盤收入囊中， 坐等明天收貨。 萬萬沒想到， 蘇甯火箭哥僅用時11分37秒就把新鍵盤送到小張家中， 產生了今年蘇寧418送出的第一單。 “這麼快， 還能在睡覺前喊老鐵開黑。 ” 小張爽快表示。
針對418家電3C雙十一， 蘇寧全國倉庫尤其是門店倉通過大資料預測， 對爆款商品提前做好充足備貨， 使用者訂單一旦生成， 後臺接到指令後即可安排距離使用者最近的門店倉發貨。
收到心儀鍵盤的小張
技術驅動的物流新風貌：無人車啟動社區上門服務， 機器人倉庫群正在全國落地
極致客戶體驗除了用心的服務，
蘇寧物流這台科技感滿滿的小黃車卻有著一個古典氣息十足的名字 -- “臥龍一號”。 名字靈感來自諸葛亮發明木牛流馬， 木牛流馬被稱為中國最早的自動運輸工具， 蘇甯物流無人車融合物聯網、雲計算、AI等新技術， 可謂是現代版木牛流馬。 無人快遞車取名叫“臥龍一號”， 也被蘇寧當做全面推進無人快遞車進入社區生活的中重要起點。
蘇甯無人快遞車“臥龍一號”亮相南京社區
除了無人快遞車， 蘇寧對於整個物流體系的科技化改造也在不斷加速， 4月10日，蘇寧物流在山東半島打造的行業第一座機器人智慧運作的物流倉庫正式運營。
在蘇甯濟南機器人倉內的作業區域，黃色外表的蘇甯物流機器人根據系統設定的路線，有序的馱著貨架前往揀選操作臺排隊等待。在這一過程中，完全依靠系統控制，不需要人工干預。數十個機器人在倉內穿梭，一派繁忙景象卻又安靜和諧，宛如科幻大片。
濟南蘇甯物流負責人李磊介紹，目前該機器人倉一期實際面積3000平方米，超過30萬快銷品庫存，50台機器人即可完成每日的揀選出庫。值得一提的是，機器人倉實現了一端貨物上架，一端揀選出庫，讓整個倉庫運轉效率得到進一步提升。
蘇寧物流的AGV機器人
這樣的倉庫，去年雙11，蘇寧已經在上海建有一座，蘇寧智慧型機器人倉落子濟南，與上海機器人倉相呼應，使得蘇甯智慧化物流體系在華東地區的規模化和協同化效應將進一步凸顯。此外，蘇寧物流在合肥、福州、深圳、鄭州、重慶等城市也已全面啟動機器人倉庫的建設，屆時，全國最大的機器人倉儲網路將對行業帶來革命性影響。
4月10日，蘇寧物流在山東半島打造的行業第一座機器人智慧運作的物流倉庫正式運營。在蘇甯濟南機器人倉內的作業區域，黃色外表的蘇甯物流機器人根據系統設定的路線，有序的馱著貨架前往揀選操作臺排隊等待。在這一過程中，完全依靠系統控制，不需要人工干預。數十個機器人在倉內穿梭，一派繁忙景象卻又安靜和諧，宛如科幻大片。
濟南蘇甯物流負責人李磊介紹，目前該機器人倉一期實際面積3000平方米，超過30萬快銷品庫存，50台機器人即可完成每日的揀選出庫。值得一提的是，機器人倉實現了一端貨物上架，一端揀選出庫，讓整個倉庫運轉效率得到進一步提升。
蘇寧物流的AGV機器人
這樣的倉庫，去年雙11，蘇寧已經在上海建有一座，蘇寧智慧型機器人倉落子濟南，與上海機器人倉相呼應，使得蘇甯智慧化物流體系在華東地區的規模化和協同化效應將進一步凸顯。此外，蘇寧物流在合肥、福州、深圳、鄭州、重慶等城市也已全面啟動機器人倉庫的建設，屆時，全國最大的機器人倉儲網路將對行業帶來革命性影響。