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送站接站無縫銜接 衡水車務段服務重點旅客獲點贊

長城網衡水4月12日訊(邢梅智 張凱 左秋江 孫志國)4月11日, 剛剛走出衡水火車站的盲人旅客朱先生對車站工作人員表示了感謝“真沒想到, 我只是打了一個求助電話, 你們就從送我上車到接我出站全都安排好了, 真是周到啊, 太感謝了!”。

這次是朱先生第一次在肅寧站乘坐火車回衡水, 不巧的是他把自己的盲人手杖弄丟了, 人生地不熟, 又沒了手杖, 這可讓朱先生犯了難, 早早趕到火車站的他, 一動也不敢動的站在廣場公交站旁。 他抱著試試看的態度打通了衡水車務段肅寧火車站的客運服務電話,

向火車站工作人員求助。 客運值班員李振欽接通了電話, 當得知朱先生已經在站前廣場的公車站等候時, 李振欽與同事立即前往廣場進行尋找幫扶。

掛斷電話的朱先生, 心裡一下踏實了。 短短幾分鐘後, 他就聽到了親切的呼喚聲。 李振欽和另一名同事攙扶導引著朱先生進站, 考慮到火車還有半個多小時, 李振欽將朱先生安排到自己的值班室臨時休息, 為他端來了熱茶水, 並一直陪伴, 直到將朱先生送到車廂的座位上。 下車後的李振欽隨即向車務段客流指揮中心進行了彙報, 協調好衡水站愛心服務處進行接站才放了心。

一個多小時後, 火車到達衡水站, 朱先生正在摸著座椅準備下車, 又聽到了衡水站工作人員的聲音“您是朱先生吧?我是衡水站的客運員,

我來幫您出站吧”。 朱先生再次被突如其來的驚喜感動, 一遍遍的表達著對車站的謝意。 在工作人員的全程説明下, 朱先生最終順利的找到來接站的親人返回了家中。

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