2016年4月19日，
習近平同志在網路安全與資訊工作座談會上發表了重要講話，
強調：“要建設網路良好生態，
發揮網路引導輿論，
反映民意的作用。
”這就要求我們在推動互聯網發展中，
不僅要注重發揮其“技術便利”優勢，
更要強化其“網路監督”作用，
讓互聯網能成為發揚人民民主、接受人民監督的新管道，
成為領導幹部“察民情、知民意、解民心”的得力助手。
隨著公民參政議政意識的覺醒，
越來越多的線民熱衷於通過互聯網瞭解國家事務，
交流和發表意見、建議，
對社會公共事務和公共權力運行中的行為偏差、失范行為進行批評和制約，
從而實現對公共權力的監督。
而網路監督的全民參與性、便捷性、交互性和保密性也讓其在社會治理中發揮著特有的作用：一方面，
它的匿名性讓舉報人能夠放心地在網路上對於失職的幹部進行舉報，
有利於推動反腐倡廉建設；另一方面，
它的便捷性和交互性也在一定程度上打破了過去“幹群資訊”不對稱的窘況，
使得幹部和群眾都能對對方的行為及權力運行有深入的瞭解，
促進公民權利的實現；與此同時，
公民在互聯網上的發聲，
一定程度上承擔了過去“基層調研”的作用，
能夠讓各項決策更貼近群眾需求，
提升政府的管理效率。
打造“天朗氣清、生態良好”的網路空間是發揮互聯網監督作用的前提條件。
近年來，
網路輿論形勢仍然嚴峻複雜，
仍然有一些不懷好意者打著“網路監督”的旗號，
惡意去詆毀中國發展成果，
歪曲社會主義制度，
歪曲共產黨為群眾所做的努力。
而當前許多線民年齡偏小，
心智還未完全成熟，
容易被這些輿論所引導，
使得網上一些看似是“民心所向”的民意訴求，
實質是線民受惡意誘導產生的言論，
若處理不當，
很可能會削弱政府公信力，
進一步形成一種幹部“當官不為民做主”的輿論導向，
惡化幹群關係，
反而讓互聯網監督起到了反效果。
形成一整套規範的監督流程體系是發揮互聯網監督作用的內在要求。
官德修養不僅要靠自律，
也要強調他律，
網路監督作用的發揮，
不能想著去依靠幹部日常多“上上網”“看看評論”，
要想切實發揮出網路監督的作用，
還要依靠外力作用，
讓領導幹部“不得不聽”“不得不看”“不得不重視”。
首先，
要規範網路舉報和網路監督行為。
確定統一的監督受理部門，
避免許多有價值的監督內容反映無門，
同時也要完善網路監管，
保障舉報者的個人隱私不被洩露，
也要讓那些虛假傳播消息的人受到一定的懲罰；此外，
要建立監督回饋機制，
對於群眾反映較多的問題和訴求，
要像“市長熱線”等電話來訪一樣，
轉給相關部門處理後，
將處理結果在網路上進行公示，
以加強互聯網監督的交互性，
激發群眾監督熱情，
才能讓監督發揮實效。
長期以來，
“互聯網是一把雙刃劍”的認知一直存在於我們的腦中，
與之類似的，
網路監督其實也存在著正反的對立面，
用好了，
它是“寶庫”；用不好，
它就是“魔盒”。
因此，
我們一定要“揚其所長”、“破其所短”，
讓網路監督能真正發揮其不可替代的作用。
作者：曹柳
