4月18日， 今年第一次參加世界零售大會的劉強東表示， 零售業遲早會大量採用人工智慧技術和機器人來運作。 而快遞員兄弟們會不會失業的問題也有了答案。
劉強東表示， 京東正在嘗試通過新技術吧更多的供應商和更高的用戶滿意度帶給消費者， 從無人倉庫到智慧配送機器人、甚至到無人機、無人駕駛貨車和無人配送站。
但如此一來， 大量的人工會被技術取代， 京東物流對外宣佈擁有員工12萬人會失業嗎？其實早在一年之前劉強東就給出了答案。
在2017年京東集團的年會上， 劉強東還再一次承諾，
強哥真是人帥話又多， 12萬的員工， 去給機器擦機油， 就不用去維修機器嗎？強哥， 我拿螺絲刀和扳手踢足球賊6， 考不考慮我？