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高管對話95後 電商年輕化之路唯品會怎麼走?

文|朱曉培

4月17日, 在北京單向空間書店, 一場別開生面的發佈會讓電商再次拉近了和95後的距離。

發佈會上, 唯品會聯合艾瑞諮詢正式發佈了《種草一代·95後時尚消費報告》。

這也唯品會首次基於自己的消費大資料, 對95後的人群畫像和時尚消費行為進行的深入洞察。

在這場與95後的對話中, 唯品會副總裁黃紅英、唯品會國際品牌戰略合作部總經理李莉等。 從當下消費的年輕化趨勢出發, 分析了作為一家電商企業, 應該如何通過資料賦能讀懂95後, 從而更好為品牌賦能、為品質生活助力。

來自北大的女學生王怡聽, 作為對話中的人唯一的95後, 分享了自己對95後時尚消費的理解, 以及與舍友、閨蜜間互相種草的有趣故事。

王怡聽是95後的優秀代表, 也是正在崛起的95後消費人群中的一員。 有資料顯示, 95後出生人口已經接近全球人口的1/4, 其中中國95後人數高達2.5億。

第一批95後正大學畢業步入職場, 而更多的95後也在大學到職場的過渡時間段。 這群年輕人, 正逐步成為消費的新力軍, 也是眾多品牌和電商平臺關注的焦點人群, 他們的消費特徵和消費理念, 將成為預判時尚消費趨勢和品牌走向的重要參考。

伴隨數位化發展長大的95後, 比千禧一代更稱得上“互聯網原住民”, 他們的消費有著屬於自己的消費特徵。 比如, 不論男女都表現出最愛美妝的特點, 而且男性美妝有望成為下一波潮流。

實際上, 早在2016年底, 唯品會就曾聯合騰訊QQ發佈了《95後審美觀》的趣味報告, 其中, 諸如95後男生也喜歡買粉色內褲這樣的現象, 確實讓人忍不住想感歎“what?”。

但年輕即未來, 隨著年輕消費力的崛起, 許多品牌行銷主打的年齡層不斷偏移, 從80後轉向90後、95後、甚至00後。 他們最想知道的就是, 一個年輕人在想什麼?

所以, 此次唯品會聯合艾瑞諮詢發佈的《種草一代·95後時尚消費報告》, 從一定程度上為企業更好讀懂年輕消費者提供了重要參考。

95後時尚消費偏向

《種草一代·95後時尚消費報告》顯示,

無論在消費喜好、地域劃分還是消費理念上, 95後都呈現出與眾不同的一面。

艾瑞2月的監測資料顯示, 19-24歲使用者已經成長為電子商務應用的主流使用者。 95後消費人群中, 28.4%的用戶平均每天打開電商平臺3次以上, 45.1%為重度網購用戶, 每週至少下單1筆。

而此前埃森哲發佈的《95後消費者調研》顯示, 95後依賴網購的比例要高於80後和90後, 特別是服裝類。

這群年輕人看重配送速度, 會因為配送時間模糊不清而取消網購訂單, 也更願意為快遞支付額外的費用。 這一點恰合唯品會的發展戰略, 唯品會堅持自營倉儲和物流, 並且一直加強在物流、互聯網金融的戰略性佈局, 升級物流自動化。 2017年第四季度, 唯品會通過自營的物流快遞網路配送了約99%的訂單, 目前擁有直營網站約3700家, 全國各省快遞員工共計超30000名。

同時, 95後在彩妝上表現出超強的消費能力。 在彩妝產品的使用上, 平均每人擁有3.87個彩妝品類, 與95前使用者3.9的資料非常接近, 趕超趨勢強勁。 而且, 不論男女都表現出了最愛美妝的特點, 男性美妝有望成為下一波潮流,並將為行業帶來不可估量的潛力。

作為剛開始接觸社會的新一代年輕人,因為自身還不具備強大的賺錢能力,分期消費結構多在較低金額的商品上。但他們在分期觀念和嘗試分期付款上,均有較高的表現,並對於分期消費總體保持理性決策。相信隨著95後經濟能力的增長,消費金融服務的不斷豐富和創新,消費金融市場必然會受益,而有消費金融服務能力的企業也將從中受益。

“種草一代”帶來社交紅利

無論在消費喜好、地域劃分還是消費理念上,95後都呈現出與眾不同的一面,特別是對社交價值訴求的凸顯。他們有著強烈的分享意願,容易通過社交被“種草”,也容易給別人“種草”,因此被稱為“種草一代”。

他們種草意願強烈,並且擁有很強的品牌傳播和種草能力:不能只是自己用著好,親朋好友也要用的好。

艾瑞對95後消費人群的調查發現,41.8%的95後表示會向親朋好友推薦好用的品牌。此外,超過30%的95後表示會轉發有用的資訊,教長輩怎麼使用APP。

這些年輕人對社交價值的訴求,也為品牌和電商平臺帶來了新機會。

近幾年中,電商平臺都發現線上流量的獲取變得困難,不得不開始探索新的流量來源。而社交正為電商帶來新一波紅利。

4月13日,唯品會正式入駐微信錢包,開始強化如“拼團”等社交電商的新玩法,攜手品牌方一起撬動社交行銷。業內人士認為,當“她經濟”遇上社交電商會,也就產生了“閨蜜經濟”。而且,女性消費者更熱衷於跟閨蜜分享自己的網購體驗,這就形成了規模經濟最大的商家。

《2018中國社交電商消費升級白皮書》也顯示,社交電商行業已經形成了傳統電商巨頭和新興社交電商共同發展的局面,在與阿裡和京東的白熱化競爭中,以唯品會為代表的新興電商正在異軍突起、茁壯成長。

社交電商引領的電商轉型變革表現出了很強的創新性、適應性。“人以群分”的模式創新彌合資訊不對稱問題,使得消費者在同等價位可以買到更高性價比的商品。而作為電子商務的一種形式,社交電商在供給側改革創新中扮演著很重要的角色。從用戶需求反向引導企業的研發、生產、銷售、市場等經營全鏈路,社交電商極大加速了供給側改革的進程,正在將C2B產業鏈做到反向的極致優化。

有資料顯示,預估2020年我國社交電商商戶規模達2400萬戶,市場規模將突破萬億。

唯品會年輕化

新生力量的崛起,給電商平臺帶來了新的市場潛力。為了捕捉這些市場機會,電商平臺都在想盡辦法聚集這部分人群,讓自己保持年輕化,唯品會也不例外。近兩年來,除了一貫宣導的正品策略,唯品會也在積極深耕年輕客群。

在眾多的推廣活動中,唯品會積極與年輕人喜愛的品牌和明星合作。日前,在唯品會與雅頓的時尚美麗之旅中,近來大火的品牌代言人黃景瑜到場助陣,直播引發大批年輕影迷組成的護鯨團圍觀,雅頓在唯品會首發新品引發一陣搶購熱潮。

同時,在品牌推薦上,除了不斷引進Giorgio Armani, Guess, Versace,Roberto Cavall等國際知名品牌,為了更切合年輕用戶需求,唯品會還注重引進年輕人喜歡的Marc Jacobs、Furla、Versace等輕奢品牌。

在流覽體驗上,唯品會也不斷深化大資料優勢, 以“千人千面”“千時千面”“千地千面”的流覽體驗和個性化推薦服務,為他們推薦偏好商品。

唯品會從年輕人喜歡的“內容、方式、KOL(明星)、購物場景”等方面不斷向年輕用戶“示好”,令年輕化成為唯品會新的平臺力。

從之前圍繞95後服裝銷售大資料,率先與QQ 空間、騰訊優圖攜手發佈《AI 時尚:中國 95 後流行色報告》,到今天基於自身資料進行95後時尚消費洞察,這是唯品會基於“得年輕人得未來邏輯”,也顯出了其全面擁抱年輕人的決心。

2018年2月13日,唯品會公佈了2017年第四季度財報。財報顯示,唯品會Q4淨營收總額為241億元人民幣,相比去年同期增長了27.1%,連續21個季度保持盈利,再次刷新電商行業的連續盈利記錄。

無論從財報還是發展中的系列動作來看,唯品會依靠正品和時尚兩大戰略,堅持全自營重模式,憑藉資料賦能來“更懂用戶”,令其始終保有強勁的競爭力,而對年輕群體的持續關注,更體現出唯品會作為電商平臺與時俱進的態度,全心助力消費者時尚、品質生活的決心的力量。在此基礎上,唯品會將為人們帶來哪些驚喜,我們拭目以待。

男性美妝有望成為下一波潮流,並將為行業帶來不可估量的潛力。

作為剛開始接觸社會的新一代年輕人,因為自身還不具備強大的賺錢能力,分期消費結構多在較低金額的商品上。但他們在分期觀念和嘗試分期付款上,均有較高的表現,並對於分期消費總體保持理性決策。相信隨著95後經濟能力的增長,消費金融服務的不斷豐富和創新,消費金融市場必然會受益,而有消費金融服務能力的企業也將從中受益。

“種草一代”帶來社交紅利

無論在消費喜好、地域劃分還是消費理念上,95後都呈現出與眾不同的一面,特別是對社交價值訴求的凸顯。他們有著強烈的分享意願,容易通過社交被“種草”,也容易給別人“種草”,因此被稱為“種草一代”。

他們種草意願強烈,並且擁有很強的品牌傳播和種草能力:不能只是自己用著好,親朋好友也要用的好。

艾瑞對95後消費人群的調查發現,41.8%的95後表示會向親朋好友推薦好用的品牌。此外,超過30%的95後表示會轉發有用的資訊,教長輩怎麼使用APP。

這些年輕人對社交價值的訴求,也為品牌和電商平臺帶來了新機會。

近幾年中,電商平臺都發現線上流量的獲取變得困難,不得不開始探索新的流量來源。而社交正為電商帶來新一波紅利。

4月13日,唯品會正式入駐微信錢包,開始強化如“拼團”等社交電商的新玩法,攜手品牌方一起撬動社交行銷。業內人士認為,當“她經濟”遇上社交電商會,也就產生了“閨蜜經濟”。而且,女性消費者更熱衷於跟閨蜜分享自己的網購體驗,這就形成了規模經濟最大的商家。

《2018中國社交電商消費升級白皮書》也顯示,社交電商行業已經形成了傳統電商巨頭和新興社交電商共同發展的局面,在與阿裡和京東的白熱化競爭中,以唯品會為代表的新興電商正在異軍突起、茁壯成長。

社交電商引領的電商轉型變革表現出了很強的創新性、適應性。“人以群分”的模式創新彌合資訊不對稱問題,使得消費者在同等價位可以買到更高性價比的商品。而作為電子商務的一種形式,社交電商在供給側改革創新中扮演著很重要的角色。從用戶需求反向引導企業的研發、生產、銷售、市場等經營全鏈路,社交電商極大加速了供給側改革的進程,正在將C2B產業鏈做到反向的極致優化。

有資料顯示,預估2020年我國社交電商商戶規模達2400萬戶,市場規模將突破萬億。

唯品會年輕化

新生力量的崛起,給電商平臺帶來了新的市場潛力。為了捕捉這些市場機會,電商平臺都在想盡辦法聚集這部分人群,讓自己保持年輕化,唯品會也不例外。近兩年來,除了一貫宣導的正品策略,唯品會也在積極深耕年輕客群。

在眾多的推廣活動中,唯品會積極與年輕人喜愛的品牌和明星合作。日前,在唯品會與雅頓的時尚美麗之旅中,近來大火的品牌代言人黃景瑜到場助陣,直播引發大批年輕影迷組成的護鯨團圍觀,雅頓在唯品會首發新品引發一陣搶購熱潮。

同時,在品牌推薦上,除了不斷引進Giorgio Armani, Guess, Versace,Roberto Cavall等國際知名品牌,為了更切合年輕用戶需求,唯品會還注重引進年輕人喜歡的Marc Jacobs、Furla、Versace等輕奢品牌。

在流覽體驗上,唯品會也不斷深化大資料優勢, 以“千人千面”“千時千面”“千地千面”的流覽體驗和個性化推薦服務,為他們推薦偏好商品。

唯品會從年輕人喜歡的“內容、方式、KOL(明星)、購物場景”等方面不斷向年輕用戶“示好”,令年輕化成為唯品會新的平臺力。

從之前圍繞95後服裝銷售大資料,率先與QQ 空間、騰訊優圖攜手發佈《AI 時尚:中國 95 後流行色報告》,到今天基於自身資料進行95後時尚消費洞察,這是唯品會基於“得年輕人得未來邏輯”,也顯出了其全面擁抱年輕人的決心。

2018年2月13日,唯品會公佈了2017年第四季度財報。財報顯示,唯品會Q4淨營收總額為241億元人民幣,相比去年同期增長了27.1%,連續21個季度保持盈利,再次刷新電商行業的連續盈利記錄。

無論從財報還是發展中的系列動作來看,唯品會依靠正品和時尚兩大戰略,堅持全自營重模式,憑藉資料賦能來“更懂用戶”,令其始終保有強勁的競爭力,而對年輕群體的持續關注,更體現出唯品會作為電商平臺與時俱進的態度,全心助力消費者時尚、品質生活的決心的力量。在此基礎上,唯品會將為人們帶來哪些驚喜,我們拭目以待。

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