星巴克“歧視”事件主角尼爾森和羅賓遜
尼爾森還說， 警員們要求他和羅賓遜立即離開， 沒有問任何問題。
“他們一過來， 就告訴我們必須馬上離開。
羅賓遜補充道， 警員們也沒有告訴他們犯了什麼罪。
“沒有人告訴我們有權保持沉默， 什麼也沒有， 只是把我們的雙手拷在身後， 押了出去， 送進警車裡。 ”他說。
而同兩人約好見面的白人地產經紀雅菲（Andrew Yaffe）這時走了進來， 看到羅賓遜和尼爾森被帶上手銬， 從目擊者拍攝的視頻裡可以看到， 他質問員警為何要拘捕兩人。 視頻中， 尼爾森和羅賓遜並未拒捕， 只是臉上寫滿了困惑。
“當你知道你什麼也沒做錯， 你會作何反應？”尼爾森解釋道， “你可以選擇無禮， 你也可以展現一點內涵風度， 正如我們所選擇的那樣。 ”
這並不是尼爾森和詹森首度同員警打交道了， 但和費城西南地區同齡的非裔不同的是，
事後， 店經理霍麗頓已被星巴克解雇。
羅賓遜則說， 直到他被戴上了手銬， 他才意識到發生了什麼。
“我當時只是在試著理解發生了什麼， 我腦子裡想的是我的家人， 我有我的社區， 所以那時候我試著理解發生了什麼， 直到他們把我的手拷到後面， 我才弄明白是怎麼回事， 這是真的。 ”
當尼爾森和羅賓遜遭捕的視頻在網路穿得沸沸揚揚時， 事件主角待在牢中， 並不知道發生了什麼， 直到週五淩晨才被釋放， 因為地區檢察官拒絕以非法入侵罪起訴他們。
被警方釋放後， 羅賓遜還想著之前的會議， 打電話給雅菲重約時間， 才知道視頻的事。
同日， 此前為員警辯護招致大量批評的費城警察局局長羅斯（Richard Ross）也出來道歉。
費城警察局長羅斯道歉（美聯社資料圖）
星巴克事件發生之後， 羅斯曾表示， 星巴克的確有強制性的消費要求， 出警的警員“什麼也沒做錯”。
而事件持續發酵一周以後， 羅斯在新聞發佈會上表示， “我大錯特錯。 我此前的言論讓事情變得更糟糕，
“我本應該說這些警員們是在依法辦事， 而不是說他們什麼也沒做錯。 ”他補充道。 “用詞非常重要。 ”
羅斯認為， 警員們處理這件事情的失敗之處就在於他們並不清楚星巴克的政策， 顧客經常坐在星巴克裡幾個小時也沒有人趕他們。
“是我錯了， 是我嚴重誤解了星巴克的政策， 我花了很長時間才理清楚。 ”他說。
該警局局長同時表示， 對於向星巴克經理撥打的這種低優先順序報警電話， 將會出臺政策指導警員如何應對。 新出臺的標準將防止警員只聽一面之詞。
整個週末， 隨著事件的持續發酵， 人們在當地星巴克門口抗議， 線民也在全國開展了“抵制星巴克”活動。
星巴克CEO詹森出面向羅賓遜和尼爾森道歉，
羅賓遜對公眾的支持表示感激， 但也同時表示， 憤怒和抵制星巴克並不是解決方案。
“我們需要採取不同的措施……而不是言語。 ”他說， “現在是時候認真思考所發生的事情了， 我們想要的是一席之地。 ”
他和尼爾森正在積極同星巴克方面談判， 希望對方就現行政策實施變更， 包括在店內張貼客戶權力、針對種族貌相和種族歧視等提出解決方案。 兩人目前不打算起訴星巴克。