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廣電網路招遠分公司喬遷新址,新址位於我市聚金路108號(新黨校大門東108米)

大小新聞4月19日訊

昨日, 廣電網路招遠分公司舉行喬遷新址儀式,並舉行新址揭牌儀式。

廣電網路招遠分公司舊址位於我市廣電大廈,現已搬遷至我市聚金路108號(新黨校大門東108米)。 搬遷後, 公司將進一步方便市民辦理各項相關業務, 同時, 山東有線泉山營業廳、羅峰營業廳正常營業, 用戶可以就近辦理業務。

廣電網路招遠分公司相關負責人表示,招遠廣電網路新營業廳的選址和佈置都圍繞著便民惠民,讓市民辦理數位電視、寬頻上網更加方便,同時該公司將以全新的面貌為廣大市民提供更豐富產品、更優質服務。

今年, 廣電網路招遠分公司以改革管理為保障, 以開展活動為載體, 以進社區進村莊、進門進戶為手段, 採取切實可行的措施, 把保用戶、發展用戶工作放在了首位。

該公司深化機制改革, 修改完善績效考核管理辦法, 以經營主業發展為主, 調整考核項目, 細化KPI考核指標占比, 向一線傾斜, 充分發揮績效考核的導向和激勵作用, 真正變“分績效”為“掙績效”。 他們重點圍繞市場行銷、客服禮儀及話術、寬頻業務、集客業務以及工程、機房管理等內容,

採取分期分批的方式, 對全體員工進行一次業務知識培訓, 在公司上下掀起了一股“比、學、趕”學習熱潮。 他們開展了“查漏洞、補短板、提品質”服務優化活動, 進一步完善客戶服務細節, 著力解決客戶服務薄弱環節和服務短板問題, 切實降低催單、申告、延期預約工單和用戶投訴量, 全面提升服務水準。

責編:蘭惠惠

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