深圳大力建設的政務新媒體平臺矩陣發展得如何？政務號如何運營才有傳播效果？政務號如何打造10萬+“爆款”？2018深圳政務新媒體頒獎典禮活動中， 多位互聯網傳播、輿情應對等方面的專家進行了分享。
政務新媒體優勢在於速度、寬度和互動度
南方輿情資料研究院副院長、南方輿情資料事業部總經理戴學東以近期國內多個輿情事件為例， 認為相對于傳統媒體而言， 新媒體的優勢凸顯在速度、寬度和互動度。 “真話不說， 謠言登場；大道不暢， 小道必猖。 微信沒有留下痕跡， 網友指尖卻已滑過。 ”戴學東表示，
戴學東告訴記者， 深圳是改革開放先鋒城市， 許多方面都走在全國前列， 在政務新媒體的發展上也是如此。 讓他印象比較深的南方號是深圳市住房公積金管理中心， “這個南方號集資訊發佈、政務服務、文化宣傳等多重功能於一身， 一個政務號就解決了老百姓的很多問題， 節省了很多人力成本”。
專家解密如何寫出10萬+
政務新媒體蓬勃發展， 但在暨南大學新聞與傳播學院教授、中國社會科學院新媒體研究中心特聘研究員譚天看來， 一定要特別注意避免一些“坑”。 一是要保持持續的維護與更新， 不做“僵屍號”；二是個別政務新媒體缺乏準確定位，
譚天提出三點建議：首先， 從輿情角度看， 政務新媒體是地方相關部門網路輿情應對主要平臺；其次， 從政務新媒體運營來看， 還需機制創新（如構建多元化的政務新媒體矩陣）、內容創新（如利用網路語言）、形式創新（如利用網路直播等）；最後， 從政務新媒體發展方向看， 應更加貼近民生， 除資訊發佈、輿論引導外， 服務和溝通是未來政務新媒體發展新功能。
對於政務新媒體如何寫出10萬+“爆款”， 譚天給出了五條法則：一是堅持內容為王， 重視技術和平臺；二是理念創新， 移動優先、視頻優先、智慧優先；三是體制機制變革創新為爆款打牢基礎；四是把握機制規律，
“公眾號不是‘寫’出來的。 ”譚天說， 寫作更多是對於文字作品而言， 但公眾號是一個內容產品， 所以應該叫內容生產。 “公眾號的內容生產是為使用者需求服務的， 因此， 其內容生產實際上也是一種服務。 沒有運營內容是沒有價值的， 這裡的價值是指傳播價值， 當然還有社會價值， 如輿論導向。 ”
南方日報記者 張光岩 崔璨