“我是湖北工程公司的李樹奇， 您給我快遞的辦稅資料都收到了， 我經常在全國各地做工程結算， 大慶是工作效率最高的。 沒想到我第一次到大慶辦稅， 居然一次就辦完了， 真的讓人很感動。 ”外省辦稅人李樹奇收到快遞後， 第一時間打給市國稅局辦稅中心副主任趙敬軍， 表達感激之情。
原來， 近日李樹奇想辦結跨區域涉稅事項報驗登記及預繳稅款業務， 但當他趕到市國稅局辦稅中心時， 已經到了下班時間。 而且恰逢銀稅系統升級， 不能辦理劃款繳稅業務， 也辦不了接下來的地稅業務。 他著急趕回湖北，
這是國稅系統貫徹落實“放管服”改革要求， 優化稅收營商環境， 提升納稅人滿意度， 落實辦稅事項“最多跑一次”清單公告要求的一件普通實例。 近年來， 市國稅局辦稅中心不斷優化服務方式、提升服務質效， 積極營造良好的稅收營商環境， 打造國稅系統良好視窗服務形象。
經濟成本和時間成本“雙減負”
市國稅局編制的辦稅事項“最多跑一次”清單公告有報告類、發票類、申報類、備案類、證明類5大類99個辦稅事項。 納稅人辦理《清單》範圍內的事項， 在資料完整且符合法定受理條件的前提下，
辦稅中心自啟動以來， 優化服務流程， 精簡辦稅資料， 積極推進辦稅事項“最多跑一次”改革， 在全方位開展宣傳的基礎上， 完善辦稅系統和資訊網路， 努力讓納稅人多走網路、少跑馬路。 借助電子稅務局“互聯網+稅務”的宣傳應用， 讓“最多跑一次”再升級， 實現“一次都不跑”， 分流了視窗辦稅量， 有效減少了大廳辦稅等候時間， 實現了經濟成本和時間成本“雙減負”、辦稅效率和辦稅體驗“雙提升”。
免填服務跑出辦稅“加速度”
市國稅局辦稅中心主任鄭連華告訴記者， 從減少資料報送、提供免填單服務到資訊共用、服務規範， 納稅人“跑一次”的等候時間也大為縮短。
市國稅局還打破地域限制， 推行辦稅事項同城通辦， 部分特定業務實現全省通辦、全國通辦， 跨區域辦稅“最多跑一次”。 “容缺受理”服務是指納稅人現場提供的非關鍵性材料缺失或有誤時， 在經辦人承諾事後補齊的情況下， 可進行預先受理、審查並辦理， 所缺資料可事後郵寄或再次辦稅時帶給工作人員， 提高“最多跑一次”的到位率。 “雙向預約”是指市國稅局工作人員主動預約納稅人，
流程再造“跑一次”相當於“跑多次”
我市某企業財務人員姚鐵英對記者說：“幾年前， 辦理增值稅一般納稅人認定， 填寫一本資料不說， 跑完大廳還得等管理員下戶， 最後再去大廳拿回執單， 往返大廳次數可不少。 現如今新辦企業只需在《增值稅一般納稅人登記表》上簽字就可以， 方便多了。 服務的升級， 讓會計少跑很多次。 ”
市國稅局落實套餐服務提醒辦理， 新設立稅務登記時， 就提醒納稅人跑一次就儘量辦理多個涉稅事項， “跑一次”相當於“跑多次”， 大大增強納稅人的獲得感。