春天是最適合踏青拍照的季節了， 可西安西郊的小美說， 別說是拍照了， 現在她連鏡子都不敢照， 怕嚇著自己。
小美：“眼角有兩個肉豆豆， 疼得很， 眼睛裡面磨得很， 好像有一層霧。 看東西很模糊， 看不清楚。 鼻子裡面也有肉豆豆， 吃飯的時候一見熱飯， 就老流鼻涕， 臉也是一邊大一邊小。 ”
臉變成這樣， 還得從5個月前說起， 2017年12月底， 小美在朋友的推薦下來到西安尚儉路上一家名叫靈韻天鵝的醫療美容機構。
小美：“本來想只做個雙眼皮， 其他的都不做。 去了之後， 他們說我需要做個雙眼皮， 還要開眼角， 我又不懂。 說還要抽脂， 我還需要做鼻子， 總共兩萬三就能把所有的手術都做完。 ”
兩萬多的手術費， 這回該變得更美了吧?
小美：“剛做完之後， 眼睛就被人打了一樣。 ”
機構給的回復是因個人體質不同， 可能產生不一樣的反應， 後來長肉球也是個人問題， 可和小美一前一後在這家醫院整容的小姐妹麗麗， 做了鼻子後也長了肉球。
小美：“當時我鼻子長這個肉球， 我就去找他們了， 他們說因個人體質長肉球， 我就說我們倆一起做的， 都有自身體質的問題嗎?”
除此之外， 麗麗的鼻子連型都不正。
小美：“鼻子歪著呢， 能摸來， 這個杆在這一塊呢， 鼻子還是這樣斜著呢。 ”
更離譜的是， 小美說做完手術一個月後， 她曾在鼻子裡發現了未拆除的線!
小美：“我說你們是專業的， 當時怎麼不給我拆完呢。 現在1個多月了， 幸虧我發現了， 他說幸虧你發現了， 你要不發現還麻煩了， 現在拆了可以。 ”
那麼姐妹倆的情況如果屬實， 機構會怎樣面對此事?帶著這些疑問， 記者來到了靈韻天鵝的醫療美容機構。
小美：“她的這個線沒有拆掉是為什麼?”
機構人員：“這個確實是我們的失誤。 ”
小美：“確實是， 那沒有拆線是怎麼賠償?”
機構工作人員：“那到時候你可以給院長說一下，
小美：“前一陣沒有討論過這個問題嗎?來了幾次沒有討論這個問題嗎?我來了最少有十次了。 你們說過三個月以後再給我說， 現在不給我說。 ”
3小時後， 機構負責人終於來到店裡， 處理此事。
小美：“他說給你修復， 但是我們現在不敢讓他做了， 做了兩個都失敗了， 不敢讓他做了。 我們就要求退還交的手術費用。 他說不可能的， 你們愛怎麼樣怎麼樣。 ”
目前， 對於此事雙方還未達成一致。 為此， 記者諮詢了陝西洪振律師事務所程立鵬律師， 諮詢消費者應該如何維護自己的權益。