市民李先生向本報反映， “愛TA高級汽車美容俱樂部”翠微凱德店突然關門， 而自己的儲值卡內還有近萬元餘額沒有消費。 李先生找到門店店長要求退款， 但是被拒絕。 店長稱， 李先生可以到大興區的三家門店消費， 但不能退卡。 對此， 家住石景山區的李先生表示難以接受。 昨天， 店內工作人員告訴北京晨報記者， 對於之後如何處理還在和會員進行溝通。 李先生和其他會員則已經向工商部門投訴。
記者昨天在現場看到， 門店已經關門。
門店關門餘額剩近一萬元
北京晨報記者昨天來到現場， 看到門店已經關門， 店內一片狼藉， 資料散落一地。 車主李先生告訴記者， 自己今年1月在翠微凱德茂地下二層的“愛TA洗車”充值了15000元。 “這家洗車行主打精細洗車， 當時就是沖著這個‘雖然貴但是好’的服務充值的。 ”李先生告訴記者， 愛TA洗車每次收費100元， 打蠟700多元， 相比其他洗車行都要貴一些。
“充值之後， 每次洗車核算下來是30多元， 打蠟是兩三百元。 餘額還有不到一萬元。 ”李先生說， 發現門店關門前的一個星期， 他還來這裡洗車。 “工作人員絲毫沒有透露要關門的資訊， 還讓我繼續充錢。 ”李先生十分氣憤地說， “這不是誠心騙人麼？”
拒絕從石景山到大興洗車
另外一名車主王先生告訴記者， 自己的卡內還有6000多元， 是在門店關門前一周充值的。 “我和幾名車主找到門店經理要求退款， 他先是答應協商， 但是過了一個星期也沒給我們一個說法。 ”王先生說， 又等了一周後， 店長給了另外一個方案。 “讓我們去大興舊宮的店洗車。 我從石景山區開過去要一個多小時， 洗車的錢還抵不上油錢。 這樣的情況，
昨天， 北京晨報記者試圖聯繫該店店長， 但是電話一直沒有接通。 隨後， 記者聯繫了大興舊宮門店， 工作人員稱可以在店裡使用該卡， 但是不能退卡。 “他們的方案我們都不能接受， 就想退卡。 ”車主李先生等人都表示， 已經向工商部門反映。
北京康普律師事務所主任律師吳立巨集告訴北京晨報記者， 消費者和汽車俱樂部之間存在合同關係。 根據合同法， 汽車俱樂部因為自身的原因停止經營， 應該提前徵求消費者的意見。 對於卡內的餘額， 理應退款或者提供賠償和補償。
北京晨報現場新聞首席記者 張靜雅 文並攝 線索：吳女士