文/高自光
4月19日， 由億歐主辦的“新智能·新場景 GIIS 2018零售創新峰會”于北京富力萬麗酒店舉辦。 小米生態鏈副總裁、有品電商平臺總經理高自光做了《新零售時代：有品生活，
1、小米強調的性價比除定價策略， 本質是要取決於從商業效率、從生產、從研發生產、製造到流通；
2、成本如何最低、效率如何提高、品質一致性如何最好的核心承載力是爆品；
3、在零售實踐過程中， 我們未來堅持的兩個特點就是精品化和精准化：精准化就是感覺， 無論是線上還是線下的流量越來越匱乏或者說越來越飽和， 而怎麼樣獲得用戶是非常困難的；精品化則是老百姓對美好事物有更好的嚮往， 但是並不意味著我要多花錢。
以下為高自光的演講速記（億歐做了不改變原意的精心編輯， 供業內人士參考）：
大家下午好， 很高興跟大家分享我們在零售這塊的探索，
有品是去年小米新起的平臺， 在做有品之前我一直帶領小米的物聯網團隊。 大家今天看到的整個小米體系裡邊的空氣淨化器、淨水機、加濕器等等背後都有一個巨大的網路， 我們稱為物聯網。
我們也是在做物聯網的過程當中才發現我們的用戶是立體的， 他對我們小米的需求以及我們的責任不只是一個帶電的空氣淨化器、一個帶電的攝像頭、還有生活的方方面面。 我們基於這個想法， 能不能通過小米的這個模式從3C通信產品到智慧硬體、到廣泛的消費品，
先看一下我們的產品， 有品上有很多產品， 和我們的傳統電商SKU相比少的可憐， 我們去年做了一整年， 做了五百個商品， 到今年我們總共也不超過兩千個產品， 而且這兩千個產品涵蓋所有過去小米八年做的產品以及我們過去一年做的產品， 我有時候願意拿產品做一個簡單的介紹， 我們有時候調侃說小米是互聯網公司裡面最懂硬體的、硬體製造業公司裡面最懂互聯網的一家公司。
小米成立初期， 雷總講我們是鐵人三項， 我們能夠全面的從軟體、硬體、互聯網相結合， 我過去幾年一直在做小米物聯網， 這是一個巨大的生態，
做了這麼多年， 原來我們做互聯網的產品甚至做微信具體的產品是非常單純的， 尤其是早期而且能夠快速的實現指數級的增長， 一旦方向對了以後， 它會快速的有指數級的增長。 但我們做物聯網時會發現它的複雜度比我們想像的要大。 我們發現做物聯網首先要有一個完整的後臺， 從通信協議到雲端、到APP、到相互互聯互通的一套完整的標準。
我們花了很大的人力做了這樣一件系統以後， 大概在五年前小米就組建了有一百人左右的技術團隊來做這樣一套系統， 當時就是我做這個事情。
於是， 我們在四五年前開始了整個小米生態鏈投資的計畫。 我們發現， 如果是這一條路走下去光靠小米一家的力量是不可能完成的， 於是便產生了過去四五年比較宏大的投資計畫， 我們到目前為止有一百多家專注於各個領域的生態鏈公司， 硬體生態鏈公司。
我們真正發佈的硬體領域到目前為止只有55類， 我們投了一百多家，另外那些在幹什麼？在幹研發，如果今年不播種，明年就沒有收穫，甚至後年沒有收穫，我們整個生態不是說去某個工廠貼一個牌，馬上就能賣，或者是去工廠採購一個東西馬上就能賣，我們是今年投資孵化一個企業，也許明年、後年才能出來他的第一代產品。
我們投資了一個掃地機器人，從我們投資這個團隊到這個產品的第一代出來接近三年的時間。我們投了一個做鐳射投影、鐳射電視的團隊也是接近三年的時間才出來第一代產品，這就是小米在整合生態上模式的不同，並不是剛才說的那樣，我們今天要做精品生態電商或者是整合小米的生態，中國有最優秀的製造業，這家製造業做鞋做的好，你把你的這幾個型號給我貼個牌，不是這樣的，小米無論我們是打米LOGO還是有品上的產品，絕大多數都具有原創特點的，我們都經歷了比較長時間的研發、定義到後期供應鏈品控銷售的過程。
我們把此前物聯網的積累和我們今天的生活消費品場景去強關聯來做一些產品，當然有些產品很難說一定是原創，或許很早就有人想起這個場景，只是今天我們用最高的效率、最優雅的外表把它實現，它的外觀、它的品質能不能做的好，如果價格很貴，它的普及程度就會大幅降低，我們會有很多的品牌在這個平臺上。
剛才主持人講我們小米的平臺在賣什麼？我們一直賣的就是信任，信任就是過去經歷了八年的時間，一件一件產品積累。在發展過程中也經歷過特別多人的吐槽，小米的東西便宜，LOW，你們就是便宜，尤其是從2017年以來，我聽到這方面的聲音越來越小，尤其是原來很多鍵盤俠、大V們沒事就寫一寫，現在寫的越來越少，為什麼？
用八年數百個產品證明我們一貫的態度，並不只是便宜那麼簡單，它的聲音會越來越小，我不辯解什麼，你一件一件去體驗，也許某一個產品不滿意，也許某一個產品不是你需要的菜，我們有數百個產品，都是堅持價格公道，我們的東西，品質是第一位的，顏值是第二位的，價格性價比必須保證的，這是我們的模式。小米強調性價比，定價策略是一方面，而本質是要取決於從商業效率、從生產、從研發生產、製造到流通環節所有環節的效率提升。
我們最早的願望就是從一個晶片開始做它的雲端、做APP、做設備，突然我們就形成了一個具有一定資料和使用者規模的物聯網平臺。我們做有品電商的基礎不是說我想做一個電商那麼簡單，我們做的事情基本上是用戶一步步推著我們往前走，資料和使用者的需求推著小米走到了今天。
有些資料非常有意思，我們賣的很多設備都會有感測器，比如空氣淨化器有溫度、濕度，淨水器裡面有水龍頭的水質檢測設備，我經常開玩笑說有可能小米是對全國老百姓水質抽樣最準確的公司，我們有百萬台的淨水器在老百姓的水龍頭上，每個淨水器都有感測器在檢測水質的變化，如果某個地區出現了緊急的事件，我們的後臺一定是最先發現的。
基於今天的人工智慧和大資料會最先發現緊情的變化，假如一家的溫度長期在30多度或者是40多度，此時你可能需要空調或者是風扇，這便推動著我們從一個簡單平臺向一個綜合電商平臺邁進，此時便有了小米做綜合消費型的平臺。這也是整個小米的模式裡面最外的一環，我們用小米模式、小米品牌還是希望一貫的傳遞創新科技基本的理念，所以說新的基礎消費上都是在有品上做，沒有打上小米的品牌。當然它也是小米SKU最大一環，小米主要聚集在電視、通信產品，而米家品牌聚焦在智慧硬體和智慧家電領域或者是生活小家電領域。
小米的願景是讓每個人都能享受科技帶來的樂趣，如果這個願景只局限在手機、電視等產品上還是太局限了。之前雷總在很多場合也提過：哪怕小米這家公司未必能夠走到最後或者是成功，但小米模式一定是具有生命力的，而且小米模式是可複製的，小米模式的本質就是要做價格公道，感動人心的產品。
假如把過去投的幾百家企業或沒有投資的企業用我們的模式來做，於是我們就有了精品購物電商平臺。我們預計在幾年內能達到幾千個SKU，我們認為幾千個SKU會有覆蓋用戶生活的90%多以上的用戶場景，而不是像傳統電商有幾百個幾千萬個SKU卻找不到你想要的東西。這也就是為什麼雷總說小米非常欣賞的一家企業（英），它的模式就是少而精，用爆品解決某一個領域。
在這裡非常重要的理念就是爆品，爆品能夠解決很多問題，我們的成本怎樣做到最低，我們的效率怎麼樣提高到最好，品質一致性怎麼樣做到最好，生產效率做到最高，核心的承載力就是爆品，爆品就是小的SKU足夠多的出貨量，而不是做一個空氣淨化器，先擺50個SKU從終端、高端、低端碼下去，而不是改個顏色碼下去，對生產各個環節資源的浪費都會增加很多。
在零售實踐過程中，我們未來堅持的兩個特點就是精品化和精准化。精准化就是感覺，無論是線上還是線下的流量越來越匱乏或者說越來越飽和，而怎麼樣獲得用戶是非常困難的。現在無論是百度、今日頭條、抖音都在朝一個方向走，那便是基於人工智慧做資訊的自動化，而不需要你自己配置什麼。一夜之間紅遍大江南北抖音的特點就是介入，你看的就是你想看的。老百姓的時間會越來越少，怎麼樣可以浪費少的時間，這就要做到精准化。使用好資料就是對他的習慣做出基本判斷而不是讓我自己挑，絕大部分場景可以通過人工智慧和資料的發展實現精品化發展。
第二個，精准化發展必須是精品化，老百姓對美好事物有更好的嚮往，但是並不意味著我要多花錢。前一段時間我和一個央視朋友探討做新零售的邏輯、做消費升級。他們一個調查：現在消費升級你願意多花多少錢？其實他有一個假設的前提是今天消費升級了我花的錢也多了。小米堅持的理念並不完全是這樣，消費升級只是老百姓對美好事物有追求，他的受教育程度在提高，對美和醜有判斷，有品味了，但並不意味著成本都是增加的。
我一直做IT行業，這麼多年IT產品的價格一直在下降，他的東西越來越好，為什麼在別的領域裡面不能或者說沒有類似的可能性，我們至少在研發、製造、零售的中間流通環節，包括今天談新零售一個重要的邏輯就是中間的流通環節效率足不足夠高、研發環節中投入和產出夠不夠高。我們認為精准化和精品化兩大特點是未來電商或者是零售平臺發展的新方向，也是小米堅持的方向，但不能說它是唯一的方向。目前有品上的產品已經接近兩千個。
小米模式主要強調高品質、高顏值、高性價比三點。
高顏值。無論什麼行業尤其是偏互聯網行業，今天是一個顏值即正義的時代尤其是年輕人，如果你不知道今天的年輕人需要什麼，你早晚會掉隊。我記得十幾年前還在騰訊的時候，馬化騰就經常講，每天戰戰兢兢，不知道90後想什麼，如果你不知道他們想什麼，五年以後就完蛋了。
未來95後會成為我們消費的主力，他們的消費需求永遠是最大的，這是我們有品的模式，本質上說我們介入的深度比較深，我們是半開放半封閉的平臺，雖然我們的團隊不是很大，但是我們的產品是由企業來研發的，我們可以實現通過價值觀的統一來解決管理的複雜度。
首先你要認可我們小米的模式；其次我們還會建立一個完整的從研發生產供應鏈品控等一系列的管理體系，這樣會降低我們的複雜度。這上面還有很多非投資的企業，如果這些沒有投資的企業的產品表現比較好，我們依然會把它投到生態鏈體系，變成我們生態鏈企業的一環，這樣就形成了我們的閉環，閉環則是我們成為你的小股東，跟你不停的傳遞我們的價值觀，要從意識形態上大家保持一致，不然這個產品做著做著，從今天加5%的毛利到明天再加3%的毛利，一個產品在第一年持續性價比的時候，在第三年可能也就沒有了，今年減一點配置，明年減一點配置，這個產品就成為平庸的產品，溝通從日常中實現。我們很強調產品深入的溝通，反復的去打造很強調爆品。
另外就是最近非常火的所謂新零售，我不願意講新零售，我也不知道什麼是新零售，我們認為新零售有很多重要的特點，包括線上線下一體化，包括有沒有足夠好的效率，用戶願不願意為之而傳播，用戶願不願意為此而主動傳播，這些都是很多新零售的特點，你說我這是新零售，用戶進去了沒什麼感覺，也不願意分享，他是很難的，社群的傳播很大程度上都是用戶發自內心的去傳播，否則很難做到長期快速持續的向上增長曲線。
我們相信始終堅持這種模式，做好每一件產品，我們想要閉著眼睛買大家對我們的信任感會隨著時間的推移，五年，十年會得到用戶的認可。在嘲笑的聲音過去我們也看到過特別多的嘲笑聲音，你們怎麼樣，我就是穿普拉達的，你們的東西就是便宜的，我們要成為國民級的企業，要堅持最多那部分老百姓能夠享受的。
就像我們內部有人講說到可樂的故事，有人就用這個來舉例，你見美國總統喝的可樂和路邊老百姓喝的可樂價格不一樣嗎？其實都是可口可樂，幾塊錢一瓶，產品到極致就是這樣，我們希望每個人都能享受科技帶來的樂趣。
我們投了一百多家，另外那些在幹什麼？在幹研發，如果今年不播種，明年就沒有收穫，甚至後年沒有收穫，我們整個生態不是說去某個工廠貼一個牌，馬上就能賣，或者是去工廠採購一個東西馬上就能賣，我們是今年投資孵化一個企業，也許明年、後年才能出來他的第一代產品。我們投資了一個掃地機器人，從我們投資這個團隊到這個產品的第一代出來接近三年的時間。我們投了一個做鐳射投影、鐳射電視的團隊也是接近三年的時間才出來第一代產品，這就是小米在整合生態上模式的不同，並不是剛才說的那樣，我們今天要做精品生態電商或者是整合小米的生態，中國有最優秀的製造業，這家製造業做鞋做的好，你把你的這幾個型號給我貼個牌，不是這樣的，小米無論我們是打米LOGO還是有品上的產品，絕大多數都具有原創特點的，我們都經歷了比較長時間的研發、定義到後期供應鏈品控銷售的過程。
我們把此前物聯網的積累和我們今天的生活消費品場景去強關聯來做一些產品，當然有些產品很難說一定是原創，或許很早就有人想起這個場景，只是今天我們用最高的效率、最優雅的外表把它實現，它的外觀、它的品質能不能做的好，如果價格很貴，它的普及程度就會大幅降低，我們會有很多的品牌在這個平臺上。
剛才主持人講我們小米的平臺在賣什麼？我們一直賣的就是信任，信任就是過去經歷了八年的時間，一件一件產品積累。在發展過程中也經歷過特別多人的吐槽，小米的東西便宜，LOW，你們就是便宜，尤其是從2017年以來，我聽到這方面的聲音越來越小，尤其是原來很多鍵盤俠、大V們沒事就寫一寫，現在寫的越來越少，為什麼？
用八年數百個產品證明我們一貫的態度，並不只是便宜那麼簡單，它的聲音會越來越小，我不辯解什麼，你一件一件去體驗，也許某一個產品不滿意，也許某一個產品不是你需要的菜，我們有數百個產品，都是堅持價格公道，我們的東西，品質是第一位的，顏值是第二位的，價格性價比必須保證的，這是我們的模式。小米強調性價比，定價策略是一方面，而本質是要取決於從商業效率、從生產、從研發生產、製造到流通環節所有環節的效率提升。
我們最早的願望就是從一個晶片開始做它的雲端、做APP、做設備，突然我們就形成了一個具有一定資料和使用者規模的物聯網平臺。我們做有品電商的基礎不是說我想做一個電商那麼簡單，我們做的事情基本上是用戶一步步推著我們往前走，資料和使用者的需求推著小米走到了今天。
有些資料非常有意思，我們賣的很多設備都會有感測器，比如空氣淨化器有溫度、濕度，淨水器裡面有水龍頭的水質檢測設備，我經常開玩笑說有可能小米是對全國老百姓水質抽樣最準確的公司，我們有百萬台的淨水器在老百姓的水龍頭上，每個淨水器都有感測器在檢測水質的變化，如果某個地區出現了緊急的事件，我們的後臺一定是最先發現的。
基於今天的人工智慧和大資料會最先發現緊情的變化，假如一家的溫度長期在30多度或者是40多度，此時你可能需要空調或者是風扇，這便推動著我們從一個簡單平臺向一個綜合電商平臺邁進，此時便有了小米做綜合消費型的平臺。這也是整個小米的模式裡面最外的一環，我們用小米模式、小米品牌還是希望一貫的傳遞創新科技基本的理念，所以說新的基礎消費上都是在有品上做，沒有打上小米的品牌。當然它也是小米SKU最大一環，小米主要聚集在電視、通信產品，而米家品牌聚焦在智慧硬體和智慧家電領域或者是生活小家電領域。
小米的願景是讓每個人都能享受科技帶來的樂趣，如果這個願景只局限在手機、電視等產品上還是太局限了。之前雷總在很多場合也提過：哪怕小米這家公司未必能夠走到最後或者是成功，但小米模式一定是具有生命力的，而且小米模式是可複製的，小米模式的本質就是要做價格公道，感動人心的產品。
假如把過去投的幾百家企業或沒有投資的企業用我們的模式來做，於是我們就有了精品購物電商平臺。我們預計在幾年內能達到幾千個SKU，我們認為幾千個SKU會有覆蓋用戶生活的90%多以上的用戶場景，而不是像傳統電商有幾百個幾千萬個SKU卻找不到你想要的東西。這也就是為什麼雷總說小米非常欣賞的一家企業（英），它的模式就是少而精，用爆品解決某一個領域。
在這裡非常重要的理念就是爆品，爆品能夠解決很多問題，我們的成本怎樣做到最低，我們的效率怎麼樣提高到最好，品質一致性怎麼樣做到最好，生產效率做到最高，核心的承載力就是爆品，爆品就是小的SKU足夠多的出貨量，而不是做一個空氣淨化器，先擺50個SKU從終端、高端、低端碼下去，而不是改個顏色碼下去，對生產各個環節資源的浪費都會增加很多。
在零售實踐過程中，我們未來堅持的兩個特點就是精品化和精准化。精准化就是感覺，無論是線上還是線下的流量越來越匱乏或者說越來越飽和，而怎麼樣獲得用戶是非常困難的。現在無論是百度、今日頭條、抖音都在朝一個方向走，那便是基於人工智慧做資訊的自動化，而不需要你自己配置什麼。一夜之間紅遍大江南北抖音的特點就是介入，你看的就是你想看的。老百姓的時間會越來越少，怎麼樣可以浪費少的時間，這就要做到精准化。使用好資料就是對他的習慣做出基本判斷而不是讓我自己挑，絕大部分場景可以通過人工智慧和資料的發展實現精品化發展。
第二個，精准化發展必須是精品化，老百姓對美好事物有更好的嚮往，但是並不意味著我要多花錢。前一段時間我和一個央視朋友探討做新零售的邏輯、做消費升級。他們一個調查：現在消費升級你願意多花多少錢？其實他有一個假設的前提是今天消費升級了我花的錢也多了。小米堅持的理念並不完全是這樣，消費升級只是老百姓對美好事物有追求，他的受教育程度在提高，對美和醜有判斷，有品味了，但並不意味著成本都是增加的。
我一直做IT行業，這麼多年IT產品的價格一直在下降，他的東西越來越好，為什麼在別的領域裡面不能或者說沒有類似的可能性，我們至少在研發、製造、零售的中間流通環節，包括今天談新零售一個重要的邏輯就是中間的流通環節效率足不足夠高、研發環節中投入和產出夠不夠高。我們認為精准化和精品化兩大特點是未來電商或者是零售平臺發展的新方向，也是小米堅持的方向，但不能說它是唯一的方向。目前有品上的產品已經接近兩千個。
小米模式主要強調高品質、高顏值、高性價比三點。
高顏值。無論什麼行業尤其是偏互聯網行業，今天是一個顏值即正義的時代尤其是年輕人，如果你不知道今天的年輕人需要什麼，你早晚會掉隊。我記得十幾年前還在騰訊的時候，馬化騰就經常講，每天戰戰兢兢，不知道90後想什麼，如果你不知道他們想什麼，五年以後就完蛋了。
未來95後會成為我們消費的主力，他們的消費需求永遠是最大的，這是我們有品的模式，本質上說我們介入的深度比較深，我們是半開放半封閉的平臺，雖然我們的團隊不是很大，但是我們的產品是由企業來研發的，我們可以實現通過價值觀的統一來解決管理的複雜度。
首先你要認可我們小米的模式；其次我們還會建立一個完整的從研發生產供應鏈品控等一系列的管理體系，這樣會降低我們的複雜度。這上面還有很多非投資的企業，如果這些沒有投資的企業的產品表現比較好，我們依然會把它投到生態鏈體系，變成我們生態鏈企業的一環，這樣就形成了我們的閉環，閉環則是我們成為你的小股東，跟你不停的傳遞我們的價值觀，要從意識形態上大家保持一致，不然這個產品做著做著，從今天加5%的毛利到明天再加3%的毛利，一個產品在第一年持續性價比的時候，在第三年可能也就沒有了，今年減一點配置，明年減一點配置，這個產品就成為平庸的產品，溝通從日常中實現。我們很強調產品深入的溝通，反復的去打造很強調爆品。
另外就是最近非常火的所謂新零售，我不願意講新零售，我也不知道什麼是新零售，我們認為新零售有很多重要的特點，包括線上線下一體化，包括有沒有足夠好的效率，用戶願不願意為之而傳播，用戶願不願意為此而主動傳播，這些都是很多新零售的特點，你說我這是新零售，用戶進去了沒什麼感覺，也不願意分享，他是很難的，社群的傳播很大程度上都是用戶發自內心的去傳播，否則很難做到長期快速持續的向上增長曲線。
我們相信始終堅持這種模式，做好每一件產品，我們想要閉著眼睛買大家對我們的信任感會隨著時間的推移，五年，十年會得到用戶的認可。在嘲笑的聲音過去我們也看到過特別多的嘲笑聲音，你們怎麼樣，我就是穿普拉達的，你們的東西就是便宜的，我們要成為國民級的企業，要堅持最多那部分老百姓能夠享受的。
就像我們內部有人講說到可樂的故事，有人就用這個來舉例，你見美國總統喝的可樂和路邊老百姓喝的可樂價格不一樣嗎？其實都是可口可樂，幾塊錢一瓶，產品到極致就是這樣，我們希望每個人都能享受科技帶來的樂趣。