金羊網訊 記者符暢、通訊員穗衛計宣報導：近日， 香港大學深圳醫院醫患衝突事件引發社會廣泛關注。 事實上， 如何維繫和諧醫患關係， 推進“平安醫院”創建， 一直是醫療管理工作的重點。 4月20日， 廣州市衛生計生委召開新聞發佈會， 介紹了近年來創建平安醫院建設情況。 記者獲悉， 廣州市去年醫療糾紛總數2051件， 同比， 實現了“線上預約、家中候診、分時取號”的診療預約新模式。 同時， 各醫院探索利用互聯網新媒體， 如微信、支付寶、手機用戶端APP等服務平臺， 逐步實現移動支付、檢驗檢查結果查詢、候診提醒、醫患互評、用藥智慧提醒、滿意度調查等醫療服務，
為控制藥費增長、減輕患者負擔， 廣州加強醫療機構藥品採購、使用管理， 有效控制醫藥費用不合理增長。 並通過門診處方點評、住院病歷點評、陽光用藥制度等措施規範診療行為。 此外， 加強對抗菌藥物合理應用監管， 大部分綜合醫院住院患者抗菌藥物使用率不超過60%， 抗菌藥物使用強度控制在每百人天40DDDs左右。
在當天的新聞發佈會上， 廣州市衛生計生委黨組成員、副主任、委新聞發言人歐陽資文還介紹了全市醫聯體建設情況。 據悉， 截至今年1月底， 全市50家三級公立醫院在11區組建了144個醫聯體， 醫聯體覆蓋49二級醫院， 以及296家一級及以下醫療機構。
歐陽資文表示， 通過醫聯體建設， 帶動了二級醫院、社區衛生服務中心和基層醫院在醫療管理水準、醫療品質和服務能力的提升。 資料顯示， 到2017年底， 全市三級醫院診療量同比下降3.55%， 環比下降8.65%， 基層衛生醫療機構的診療量上升， 2017年比2016年增長了12.46%， 分級診療成效初顯。 其中， 最典型的是糖尿病、高血壓患者在基層就診比例明顯提升。
針對醫患糾紛問題， 歐陽資文透露， 目前廣州地區已基本沒有再發生大型醫鬧及專業醫鬧， 不過仍有一些“小打小鬧”， 如個別患者糾集親戚朋友起哄， 或採取糾纏、恐嚇等方式。 他表示， 針對醫患糾紛的新形勢、新特點， 廣州市也採取了一定措施。
另一方面， 一旦出現特殊情況， 將通過警醫聯動， 啟動醫療糾紛應急處理。
同時， 各醫療機構加強對門急診、收費處、病房、停車場等重要部位進行重點防控， 建立健全門衛、值班、巡查等安全制度， 落實“人防、物防、技防”等安全防範措施。 歐陽資文透露， 目前全市198家二級以上醫院都設置了警務室或執行點， 警務室內配備有安保人員和相關器材。
“每個診室都連接了醫院的監控平臺， 一旦發生警情， 將第一時間啟動應急預案。 應急處置隊伍第一時間予以先期控制，
此外， 廣州還實施快捕快訴快判機制， 對毆打醫務人員、嚴重擾亂醫療機構秩序的行為， 將予以治安管理處罰， 構成犯罪的， 依法追究刑事責任。
據悉， 目前醫患糾紛發生率較高的科室主要都是病情偏危重、急難的， 如產科及腫瘤、心血管等專科。 對此， 廣州市衛生計生委醫政處處長王錫輝表示，