文｜劉勇
近年來， 幾乎所有電商平臺都會在不同的時間節點大搞促銷節。 但經過初期的全民狂熱後， 消費者逐漸變得“冷眼相待”。 因為這些促銷節呈現的是千篇一律的模式：以驅動消費為手段， 主要關注的就是銷售額， 終極目標是炫耀自己所獲得的成績。
但此次蘇寧舉行的418“新電器生活主義”購物節卻與眾不同， 除了擁有亮眼戰報外， 還展現出全新消費趨勢。 據悉， 4月18日當天上午11點39分， 整體銷售額就突破2017年418全天。 截至當天18時， 蘇甯全管道同比增長156%。 而火熱戰報背後， 蘇寧以新消費、新體驗、新玩法的“三新”為智慧零售的進一步變革提供了借鑒意義。
新消費：新電器生活引導消費市場變革
當下， 隨著消費升級的全面落地， 國內消費訴求正迎來最佳發展時機。 伴隨消費規模快速擴張的， 是消費層次、消費品質、消費形態、消費方式和消費行為等層面均呈現出前所未有的新變化，
與此同時， 眾多消費新趨勢也展現出來。 比如：消費形態由物質型向服務型轉變；消費方式由線下向線上線下融合轉變；消費行為由從眾模仿型向個性體驗型轉變等。 而這些轉變也對零售企業提出了更高的要求， 它們必須要緊握新契機才能繼續成長。 進而在更好地滿足消費痛點需求的同時， 也抓住實現自身迭進的突破口。
而在此次418電器購物節上， 蘇寧就提出了“新電器生活主義”理念。 這一理念是針對不同的消費群體進行劃分， 能夠對他們進行量身定制。 如， 享樂型新青年生活主義、品質型新家庭生活主義及實用型新老年生活主義等， 都容納了不同的消費內容。
從蘇寧418戰報來看， 看球必備大屏彩電、解放雙手洗碗機、清涼空調應季家電等， 成為此次家電3C雙十一的熱門品類。 如， 距離世界盃不足兩月， 蘇寧大資料顯示60英寸以上大屏彩電銷售同比激增312%。
此外， 對精緻生活的追求推動了洗碗機的熱銷。 截至4月18日18時，
值得注意的是， 家電產品真正上演了消費人群細分的好戲。 比如：單身小家電正當紅， 薄餅機成95後最心水好貨。 而母嬰小家電也走俏市場， 整體增長47.63%。 可以說， 蘇寧的“新電器生活主義”正在真正為消費者帶來多彩生活、愜意生活和精緻生活。
毋庸置疑， 蘇寧正在通過備受消費者青睞的產品構建新電器生活。 而基於此實現的新消費， 也正在全面落地。 蘇甯一馬當先地通過全新理念讓新消費成型， 實際上也是在引導消費市場發生變革。 鑒於蘇甯的成功，
新體驗：構建場景化全新消費體驗
目前， 無論是線下的傳統零售企業， 還是線上電商平臺等， 都面臨著一個嚴峻問題：如何為消費者帶來全新的體驗。 再具體一點， 就是零售企業如何變得更“聰明”、更時尚等， 助力消費者達到更貼心的消費體驗。 而在這個過程中， 零售企業本身又應該做什麼？又能為未來的發展帶來哪些新的想像空間？
比如：蘇寧極物獨家小夜燈在4月18日單天銷售超1000個， 成為都市白領安神之寶， 極物Tritan運動水杯則在418單店單天賣出3000個。 此外， 418期間位於南京新街口雲店內的HOLA家居， 日銷環比增長2000%， 美妝體驗專區“錦契試家”也吸引了大批90後鮮肉仙女。 同樣在418期間，蘇甯易購汽車超市在株洲神農太陽城店開業，單天賣出15台汽車。
與此同時，人工智慧、雲計算、大資料等前沿技術也在場景消費中扮演著重要角色。資料顯示，在6家蘇甯無人店，刷臉支付顧客超5000人次。
此外，418期間蘇寧物流表現依舊搶眼。4月18日淩晨，僅用時11分37秒，418首單送達；15分鐘，蘇寧小店生鮮配送速度再刷新；10分鐘出庫，濟南機器人倉揀選量突破1萬單。而在4月17日，國內首個可以實現室內室外場景無縫切換的無人車，由蘇甯在南京落地試跑，取名“臥龍一號”。
再加上在418期間深度踐行的46項服務等策略，蘇寧最終打造出從售前到售中、售後的完整消費場景，進而構建出場景化全新消費體驗。不難發現，蘇甯為給消費者帶來全新體驗，是牢牢地抓住他們的核心需求。通過線上線下的融合、場景的搭建、前沿技術的落地等，蘇寧將以前零售行業單純的售賣商品模式變成服務顧客的全過程。
這也意味著，蘇甯其實也給零售企業帶來了新的啟示：通過構建場景化全新消費體驗來經營消費者的全生命週期，就有望重構零售行業的價值，進而拓展多元化發展空間。
新玩法：讓優惠與娛樂深度融合
之前的多個促銷節之所以被消費者“冷眼相待”，很重要的原因就在於優惠方式太過死板。一般都是以優惠券、返現等形勢出現，實在是很無趣味。而且優惠的方式越來越套路，甚至成為了一場“燒腦大賽”，被消費者瘋狂吐槽。
比如：定金膨脹去抵扣、紅包、購物津貼、XX小時或分鐘限量銷售、超市/日用/數碼/家居/清潔/食品等類目不同的優惠券……讓消費者累感不愛。
而在418電器購物節期間，蘇寧玩轉了一場“‘BIU+時代體驗家’落地百店、多地消費者門店‘撿便宜’”的盛大優惠活動。418期間，全國共有近百家蘇甯易購雲店落地“BIU+時代體驗家”。消費者現場喊話“小Biu，我回家啦”，體驗區內空調、電視、空氣淨化器等電器全部自動打開，語音控制家電更帶感。就在這樣好玩的場景下，前往蘇甯門店邊逛邊買的消費者，也賺得盆滿缽滿。
比如：蘇甯金融APP掃碼付隨機立減最高4999元。從4月13日開始，全國已有100名消費者獲得免單機會。在大連，有消費者僅用3739元就買到一台iPhone X，還有消費者僅花不足2000元就買到多門冰箱、櫃式空調等大件電器。
通過優惠與娛樂深度融合，蘇寧真正實現了優惠策略的升級、革新。不難發現，其他零售企業要想擺脫傳統優惠方式的死板，就必須精准洞察消費者的內心渴求，進而制定新型優惠方式，進而讓消費者得到心理上的滿足。
蘇寧418電器購物節所獲得的亮眼戰報，其實也與蘇寧持續強勁、火熱的表現有著直接關係。據艾瑞諮詢最新發佈的《家電3C行業發展白皮書》顯示，2017年中國全管道家電銷售規模中蘇甯易購獨佔20%份額，領跑全管道第一。此外，蘇寧在2018開年以來持續保持高速增長。資料顯示，2018年前10周，蘇寧大家電線上銷售以213%的增速遠超行業的53%。
火熱表現背後，是蘇寧始終在契合時代發展、消費者痛點訴求的基礎上，不斷進行深化變革。過去的28年，蘇寧一直是零售管道變革的領導者，始終站在零售行業變革的最前沿，並引領行業大步向前。而線上上線下融合、智慧零售顯露崢嶸的當下，蘇甯正在打造全新的管道、服務等模式，進而推進智慧零售的全面落地。可以預見的是，在蘇寧的引領下，國內零售行業也將進入新紀元、掀開全新篇章。
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同樣在418期間，蘇甯易購汽車超市在株洲神農太陽城店開業，單天賣出15台汽車。與此同時，人工智慧、雲計算、大資料等前沿技術也在場景消費中扮演著重要角色。資料顯示，在6家蘇甯無人店，刷臉支付顧客超5000人次。
此外，418期間蘇寧物流表現依舊搶眼。4月18日淩晨，僅用時11分37秒，418首單送達；15分鐘，蘇寧小店生鮮配送速度再刷新；10分鐘出庫，濟南機器人倉揀選量突破1萬單。而在4月17日，國內首個可以實現室內室外場景無縫切換的無人車，由蘇甯在南京落地試跑，取名“臥龍一號”。
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蘇寧418電器購物節所獲得的亮眼戰報，其實也與蘇寧持續強勁、火熱的表現有著直接關係。據艾瑞諮詢最新發佈的《家電3C行業發展白皮書》顯示，2017年中國全管道家電銷售規模中蘇甯易購獨佔20%份額，領跑全管道第一。此外，蘇寧在2018開年以來持續保持高速增長。資料顯示，2018年前10周，蘇寧大家電線上銷售以213%的增速遠超行業的53%。
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