企業老闆或主管除了因工作壓力容易被身心疾病侵襲之外， 其本身的人格特質， 也是導致個人及公司發生問題的主要原因。
根據加拿大著名犯罪心理學權威、英屬哥倫比亞大學教授羅伯特.海爾（Robert Hare）的最新研究顯示， 北美男性監獄犯人的“精神病態檢測表”的平均得分是23.3 分（40 分為最喪心病狂）， 而某些北美大企業老闆的測驗得分竟然高達20分， 已經達到“中等程度精神病狀態”！一般正常成人的測驗得分則大約是3到4分而已。
這些近乎“瘋狂”的企業老闆或主管， 具有八大人格特質。
（1）口若懸河， 具有迷人特質。
（2）過分強調自我價值。
（3）說謊成了一種病態的習慣。
（4）善於欺騙或操縱別人。
（5）缺乏罪惡感或羞恥心。
（6）情感膚淺。
（7）欠缺同理心。
（8）拒絕為自己的行為擔起應負的責任。
一般人對於所謂“成功的”企業家幾乎有著英雄式的崇拜。 成功企業家在商場上的冷酷、狡詐、掠奪等手段， 只要最後能為公司股東帶來利益， 似乎一切行為都可以被“商場如戰場”這樣的邏輯“合理化”了。 舉例來說， 安然案的主嫌安德魯．費斯托（Andrew Fastow）利用自己擔任首席財務官的許可權， 做假賬中飽私囊， 最後害得公司破產解散， 投資人總共損失數十億美元， 數千名公司員工及他們的家庭頓失依靠， 甚至有員工因此自殺。 他最後同意賠償2400 萬美元換來較輕的罪刑， 但據雜誌報導，
職場自我保護六招
如果不幸遇到這種老闆或主管， 職場工作者如何進行自我保護呢？以下提出自保六招。
（1）小心過分的讚美。 有病態人格特質的老闆最擅長先討好、再蒙蔽員工的判斷力。 過分而不真誠的讚美，
（2）不要盲目相信職位或地位。 上司的年紀比你大， 職位比你高， 學歷比你優秀， 比你富有， 並不代表他的道德判斷就比你正確。
（3）當事情明顯與自己道德價值觀衝突時， 要勇敢挑戰權威。 這或許很難做到， 但丟掉一份工作， 總比毀了一生來得好吧。
（4）拒絕協助或掩飾上司可疑的不法行為。 為了圓一個謊， 必須編織更多的謊。 況且萬一出了問題， 老闆絕對會做出“斷尾求生”的決定， 而你就是那條尾。
（5）相信你的第六感。 尊敬老闆是一回事， 害怕老闆又是一回事。 一個時常令你感到恐懼的老闆， 很可能正威脅你潛意識中的生存本能。
（6）客觀評估損害。 假如老闆不健康的人格已經帶給你生活上極大的痛苦，
溝通的問題往往不在於“內容”
我遇過另一個跟上司相處發生問題的真實案例。 某次我應邀公開演講， 結束後， 有位中年女士趨前向我提出以下問題：“我的部門主管是一個把工作看得非常嚴肅的女性。 她如果看到我們在公司聊私人的事情， 會立刻制止我們。 有幾次我跟她的意見不同， 她突然變得非常激動， 甚至把我叫到她的辦公室裡， 罵了我一頓：‘你搞清楚， 我是上司， 你是下屬， 我們是不同的。 ’我年紀只比她小四歲， 她也只是在這家公司待得比我久， 想請問應該怎樣跟這種主管相處？”
根據她的描述， 她跟主管之間的確存在一些工作溝通上的問題。 她的主管是一個很容易緊張的人， 通常這類型的人溝通風格比較嚴肅， 也容易帶給對方緊張的感覺。 發問的這位女士可能沒有想過， 自己表達不同意見的時候， 會給主管什麼樣的感受。 為什麼這件事情會特別觸動主管敏感的神經呢？問題可能不在於她們之間談話的“內容”， 而是溝通的“風格”。
根據心理學家的研究，人們談過話後所留下的彼此印象，大約只有20%取決於談話的“內容”，其餘80% 取決於溝通的“風格”。因此當我們有特定的議題想要找主管溝通之前，不妨先多花一點時間，思考一下要用何種角度去跟主管談，主管最容易接受誰的想法，是你的、主管的、還是客戶的角度。其次，嘗試著管理自己的負面情緒（不滿、消極、嫉妒等），而不是不知不覺中成為情緒的奴隸。如此，才能抽絲剝繭地找出影響工作效率的真正問題，成為團隊中有價值的一分子。
當上主管之後……
或許有些主管或老闆表面上看起來很嚴肅，一副很難溝通的樣子，但畢竟主管對你的評價，決定了你的績效考核、加薪幅度以及在公司的前途。別忘了一點，這群人能在職場上成為管理者，通常是因為之前在基層時，某些領域表現特別優秀，才會被拔擢出來。他們一旦成為老闆或部門主管後，才突然發現自己的角色有了巨大的轉變：原本當基層員工時，只要管好自己的業績，現在卻要負責整個部門的表現；以前只要不想繼續做這份工作，就可以向主管遞辭職，現在變成接辭職的人；以前遇到合不來的同事，離他遠一點就好，現在卻要想辦法激勵他，讓他融入整個工作團隊中。
想一想，主管還真不是人當的。
你的每一份工作，都會遇到不同的主管。把主管當成一個“問題”，只會削弱你在職場上積極進取的動力。請試著從彼此的相處中，客觀找出各自的優點與缺點，並且善用你的智慧，協助自己成為“想成為的主管”吧。
書名：不生氣地工作
作者：邱永林, 著
出 版 社：清華大學出版社
定價：￥22.00
而是溝通的“風格”。根據心理學家的研究，人們談過話後所留下的彼此印象，大約只有20%取決於談話的“內容”，其餘80% 取決於溝通的“風格”。因此當我們有特定的議題想要找主管溝通之前，不妨先多花一點時間，思考一下要用何種角度去跟主管談，主管最容易接受誰的想法，是你的、主管的、還是客戶的角度。其次，嘗試著管理自己的負面情緒（不滿、消極、嫉妒等），而不是不知不覺中成為情緒的奴隸。如此，才能抽絲剝繭地找出影響工作效率的真正問題，成為團隊中有價值的一分子。
當上主管之後……
或許有些主管或老闆表面上看起來很嚴肅，一副很難溝通的樣子，但畢竟主管對你的評價，決定了你的績效考核、加薪幅度以及在公司的前途。別忘了一點，這群人能在職場上成為管理者，通常是因為之前在基層時，某些領域表現特別優秀，才會被拔擢出來。他們一旦成為老闆或部門主管後，才突然發現自己的角色有了巨大的轉變：原本當基層員工時，只要管好自己的業績，現在卻要負責整個部門的表現；以前只要不想繼續做這份工作，就可以向主管遞辭職，現在變成接辭職的人；以前遇到合不來的同事，離他遠一點就好，現在卻要想辦法激勵他，讓他融入整個工作團隊中。
想一想，主管還真不是人當的。
你的每一份工作，都會遇到不同的主管。把主管當成一個“問題”，只會削弱你在職場上積極進取的動力。請試著從彼此的相處中，客觀找出各自的優點與缺點，並且善用你的智慧，協助自己成為“想成為的主管”吧。
書名：不生氣地工作
作者：邱永林, 著
出 版 社：清華大學出版社
定價：￥22.00