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旅客寄送錦旗感謝機場員工“熱情敬業,為客解憂”

近日, 黃山機場候管部收到北京一名李女士寄來的錦旗, 對黃山機場候管部服務室工作人員王慧表示感謝。 錦旗上“熱情敬業,

為客解憂”八個大字, 字裡行間流露出這名旅客滿滿的感激之情。

據瞭解, 3月22日, 旅客李女士帶著老人和孩子乘坐CA1551航班由北京抵達黃山機場。 當時孩子睡著了, 還有老人需要照顧, 行李也比較多, 十分不便。 候機室管理經營部員工王慧看到後, 主動幫李女士抱著熟睡的孩子, 陪同直至候機室出口上車。 李女士為王慧的熱情敬業的服務精神所感動, 回北京後特地製作一面錦旗寄到黃山機場, 對王慧表示感謝。

在收到錦旗後, 王慧同志只是謙虛地說:“其實那天換作任何一位元同事都會那麼做的, 我只是碰到了這樣一位感恩的旅客, 這面錦旗是屬於候管部這個優質服務集體的。 ”

黃山機場一貫重視旅客服務工作, 贏得了不錯的口碑。

今年以來, 為進一步提升黃山機場服務品質, 打造服務品牌, 黃山機場還開啟了服務品質提升年活動, 在視窗單位和視窗員工中進一步強化優質服務, 力圖將真情服務固化到點滴之間, 給每一位進出黃山機場的旅客留下美好的印象。 (徐劉生)

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