每經記者：舍瓦 樹也 每經編輯：劉若堯
粉巷君（ID：nbdfxcj）與企業家們交流， 對西安當前的政府服務意識轉變， 還是多有認同的。
連剛在銅川上任的李智遠也打趣說：西安做“店小二”， 我們要爭當“店小四”。
但話說回來， 僅有服務熱情遠遠不夠， 創業者走進咖啡店， 除了希望看到一張笑臉， 更多是想來這裡找到新的夥伴、商機， 或瞭解前沿資訊、行業趨勢等等。
換句話說， 常規服務之外， 尚需“店小二”絞盡腦汁， 在增值服務方面， 為企業提供更多可能。 打個比方， 互聯網“生態鏈”已深入人心， 誰知道開發區當中， 兩個本來風馬牛不相及的企業，
如今都在喊爭當“金牌‘店小二’”， 要拿“金牌”， 且得下功夫！
一堂有意思的公開課
昨日上線一場名為“知識公園”的活動， 數位經濟金融界大拿受邀開講， 聽眾以企業家為主。 本以為又一場免費公開課， 同時也是瞭解企業生態的機會， 粉巷君（ID：nbdfxcj）作為大西安政經觀察者， 欣然前往航太基地聆聽。
從正午聽到黃昏後， 認知有點變化。
這大概不是一般意義上的授課， 據現場一位負責人介紹， 提供專業講解、行業諮詢之外， 此舉更大的“野心”， 是打算為入區企業搭建一個深入交流的平臺。
因為眾多區內企業， 它們很可能在產業鏈上下游是有關聯度的， 但大家入駐時間不同， 並不知道彼此業務到底有怎樣的銜接。 所以對開發區而言， 需要一個平臺， 讓企業互相瞭解， 如此後續能相應做很多事情。
舉例來說， 有個大單子， 單獨某一家公司現在做不下來， 你想接單的話， 就得花費很大力氣去外面找合夥人——但可能存在這種情況， 鄰居就能與你合作，
所以說， 增強區內企業資訊溝通非常重要。
而所謂“知識公園”， 其實就是通過視窗、空間、社群、載體、體驗等多種途徑， 為航太基地企業搭建一個更深層次的服務體系， 説明企業完成許多傳統服務中難以想像的事。
這種模式， 有點類似阿裡、騰訊等大型互聯網企業的“生態鏈”， 成員企業可以在裡面顛覆傳統， 縱情化反。
光有笑臉遠遠不夠
企業家在現代經濟社會中扮演著越來越重要的角色。
一些大型公司老總， 甚至被地方政府大員奉為座上賓， 期望一個項目投資， 拉動地方一個產業。
但資源有限， 各地都在爭搶， 每個政府部門都在探討， 企業需要什麼。 按需提供解決方案， 被視為是“店小二”的重要考量指標。
在西安，
但事實上， 光有笑臉是不夠的。
作為企業來講， 與政府打交道過程中， 除了感受態度良好、辦事效率高之外， 可能更希望在金融生態、產業鏈配套、政策優化， 甚至幫助企業留住人才， 如員工生活配套、子女教育等方面， 提供更多支持。
因為這些增值服務、後顧之憂的解決， 才是企業長遠發展的基石。
舉個例子， 按照以前的優惠政策， 政府把個人所得稅部分返還給企業， 對高管而言， 起不到返還資金所希望達到的留人和激勵作用。
這就需要動腦子了， 比如航太基地等一些開發區， 優化政策， 現在嘗試直接將個稅返還給優秀人才，
實際上， 這些方面才應該是“店小二”核心競爭力的比拼， 即面對企業， 構建深層次的服務體系， 而不是考慮自上而下的服務， 主觀認為應該向企業提供什麼東西。
開發區的角色扮演？
市場自有其內生動力和活力， 作為“店小二”， 在提供深層次服務過程中， 更多應該充當政策優化者、資源引導者、產業鏈培育者。 眼光獨到招引有方， 專業的事讓專業的人去做， 切忌“主觀認為”、大包大攬。
顯然， 現在社會已經不再講究大而全， 行業細分下， 服務外包已非常成熟， 政府只需要把各種資源攢和到一起， 塑造整體成形的機器， 讓優勢聚集效應發揮得更明顯。
同時， 公職人員需要熟悉什麼環節要什麼，需要哪些東西，然後把整個鏈條管理好。使其環環相扣，將有形的手的作用發揮到最合理。
比如，前面提到的航太基地，其通航等產業的培育，在制定規劃、給出政策後，至於具體工作，如招商引資到後期企業連結、員工培訓，從瞭解到的資訊來看，其各個環節基本上是由專業化的公司去運作完成。
該收手時收手，該出手時則要出手。
在搭建起深層次服務體系的基礎上，政府更多的精力，方可以投入到進一步的設計規劃、機制改革、更先進的經驗學習以及市場監管中，對於違反遊戲規則者，嚴懲不貸——事實上，當前反映比較集中的城市話題領域，多是規劃設計、體制機制或市場監管方面出現問題……
大概，這就是“‘金牌’店小二”的含義吧！
每日經濟新聞 原文連結
公職人員需要熟悉什麼環節要什麼，需要哪些東西，然後把整個鏈條管理好。使其環環相扣，將有形的手的作用發揮到最合理。比如，前面提到的航太基地，其通航等產業的培育，在制定規劃、給出政策後，至於具體工作，如招商引資到後期企業連結、員工培訓，從瞭解到的資訊來看，其各個環節基本上是由專業化的公司去運作完成。
該收手時收手，該出手時則要出手。
在搭建起深層次服務體系的基礎上，政府更多的精力，方可以投入到進一步的設計規劃、機制改革、更先進的經驗學習以及市場監管中，對於違反遊戲規則者，嚴懲不貸——事實上，當前反映比較集中的城市話題領域，多是規劃設計、體制機制或市場監管方面出現問題……
大概，這就是“‘金牌’店小二”的含義吧！
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