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自1997年起， 亞馬遜創始人兼首席執行官傑夫·貝佐斯每年都會發一封股東信， 揭秘亞馬遜的經營狀況和未來規劃。
今年， 貝佐斯首度透露了亞馬遜Prime付費會員超過一億人， 同時也分享了外界頗為關注的Amazon Go以及全食超市的進展。
據瞭解， 在年度股東信中， 貝佐斯向股東闡述了亞馬遜在過去一年完成的成就以及未來的業務規劃， 其中包括亞馬遜Prime會員已超過1億、亞馬遜雲服務年化營業收入超過200億美元。
作為電商平臺， 除了自營商品外， 亞馬遜平臺協力廠商商家的業務占比也越來越顯著。 在過去的2017年裡， 亞馬遜平臺上， 協力廠商商家銷售商品超過全平臺一半等。
而亞馬遜各業務的重要基礎——Prime會員服務， 自2005年誕生以來， 已經運行了有 13 年之久， 無論是電商、流媒體、線下Amazon Go還是硬體Echo音箱， 都依託Prime會員來增加用戶粘性。
2017年， 亞馬遜為 Prime 會員配送了超過 50 億件商品，
據公開的資料顯示， Prime用戶一年在亞馬遜的消費是1300美元， 高於非Prime用戶的1000美元。 由Prime衍生出的會員日也成了亞馬遜一年最盛大的購物節，
而亞馬遜的無人超市構想下的Amazon Go也於今年1月份正式對外開放， 去年137億美元收購了的全食超市， 目前也已經加入了了Prime會員計畫， 包括會員享受免費配送、獨家折扣等等。
值得一提的是， 亞馬遜在雲計算領域還處於領先地位， 自2011年以來， 亞馬遜在全球範圍總共投入了1500億美元用於集散中心、物流和技術基礎設施， 包括AWS資料中心的建設。
2017年， 宣佈了1400項服務和功能， 當年活躍用戶增長了250%。
對此， 有外界曾評價， “對亞馬遜的恐懼延伸到了各行各業”。 不得不說， 亞馬遜真的是將其業務衍生到了各行各業。
貝佐斯在股東信中表示， 他最愛的就是“顧客產生的不滿意情緒”。 正是由於不滿意， 才能創造出更好的服務方式。 通過單一手段是無法不斷滿足顧客越來越高的期待。
對於亞馬遜未來的規劃， 貝佐斯則表示將繼續致力於成為地球上最以用戶為中心的公司， 並且將其看作是一項挑戰。
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