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快遞櫃收的逾期費誰掏?律師:收費要提前告知

杭城社區常見的快遞櫃。

快遞櫃的動作頁面。

一處快遞櫃前堆放了不少包裹。

你的快遞包裹是送上門還是快遞櫃自取?隨著快遞包裹量日趨增長, 為了有效解決快遞“最後一公里”的問題, 各類智慧快遞櫃、代收點隨處可見。 可有時消費者基於各種原因導致取快遞不及時, 造成快遞櫃的公共資源浪費。 目前, 有智慧快遞櫃對逾期不收快遞的消費者進行收費。

對此, 有消費者表示, 如果快遞員預先通知, 超過一定時限收取費用也無可厚非, 畢竟櫃體的運營與投放存在成本。 但有不少消費者認為自己在不知情的情況下包裹被放進快遞櫃, 不該掏逾期收費的錢。

逾期費該由誰來出?律師表示, 消費者有權選擇快遞送上門或放智慧快遞櫃等,

另外, 快遞員必須和消費者本人確認快遞可以放置快遞櫃, 一旦涉及逾期費用, 必須確認消費者對此知情, 並在此基礎上征得同意。

快遞櫃提高了投件速度

逾期後有快遞員會二次投櫃

目前, 杭州隨處可見的是以中國郵政為首的“中郵速遞易”與以順豐為首的“豐巢科技”兩大智慧快遞櫃, 此外還有杭州銀行、菜鳥驛站等快遞櫃。

記者瞭解到, 不包括收件的工作量, 每名快遞員平均每天有約200件快遞的投遞量, 智慧快遞櫃的出現, 對快遞員來說無疑提高了投件速度。

記者在杭州求是社區、曙光社區等社區看到各個快遞櫃的使用率都相當高, 一個正常規格的豐巢快遞櫃有110格到150格不等, 經過快遞員一上午的“輪番轟炸”,

基本不剩多少空格。

浙大玉泉校區附近開菜鳥驛站的王先生說:“一個菜鳥驛站光是四大快遞公司

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