國美“共用零售”模式為世界零售的發展提供“中國方案”

2018年博鼇亞洲論壇於4月8日—11日在中國海南博鼇舉行。 本次論壇以“開放創新的亞洲， 繁榮發展的世界”為主題， 設置了“全球化與一帶一路”、“開放的亞洲”、“創新”和“改革再出發”4個板塊、共60多場正式討論， 出席論壇的嘉賓超過2000人。 作為本屆年會重頭內容， 基於國美多年來對零售行業的積極探索及在零售轉型過程中取得的優異成績， 國美零售控股有限公司執委會主席、國美零售服務總裁何陽青先生作為代表受邀出席博鼇亞洲論壇“新零售”分論壇， 就零售相關問題與主持人北京大學新媒體研究院研究員吳伯凡、來自波士頓諮詢公司（BCG）全球主席Hans-Paul Bürkner、大龍網創始人、董事長馮劍峰、新加坡凱德集團總裁兼首席執行官林明彥、花點時間創始人朱月怡等多位重量級嘉賓進行現場討論。

何陽青受邀出席博鼇亞洲論壇“新零售”分論壇

新零售已經不是新話題。

最近幾年， 關於零售業的各種創新嘗試可以說從未停歇過。 隨著市場和行業的不斷發展、變化， 現在電商平臺面臨最大的問題之一就是流量瓶頸,拉新成本節節攀升， 其次用戶體驗缺失等問題也困擾著電商的發展。 面對這些問題， 電商開始從線上向線下發展， 滿足用戶線下體驗需求， 探索新的增量空間。 “新零售”的創新嘗試， 不僅深刻改變了傳統零售業態， 而且深刻變革了傳統的零售格局， 成為釋放我國巨大消費潛力、轉向高品質發展的重要途徑。

那麼“新零售”到底新在哪裡？首先， “新零售”之“新”在於新形式下的順勢“變化”。 我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。

隨著城鄉居民消費結構不斷升級， 在滿足物質消費後， 服務型消費需求明顯增長， 突出表現在個性化消費、定制化消費、特色化消費等逐步成為消費的主流。 深化體驗和服務， 正在成為實體零售商和電商的必修課。

其次， “新零售”之“新”還在於它是世界數位化進程的一個縮影。 目前很多自稱為新零售的模式大都是使用了新的技術支撐的零售形態， 它們屬於零售的革新但稱不上是新零售。 數位技術只是加速了買賣雙方的對接效率， 降低了零售到製造所有環節的成本， 但零售仍然停留在“供應端生產需求端挑選”的階段而沒有根本性的變化。 在我看來， “新零售”不能僅僅是數位技術的應用， 更應該是供應端和需求端有效對接，

這才是供給側改革給零售業帶來的巨大紅利。

何陽青暢談國美“共用零售”

零售必須要成為創造需求與滿足需求的總樞紐。 零售不能繼續作為倉庫的“點餐台”而存在， 必須重新確立自己的社會價值， 從“售”向“造”的範式轉換。 以後的零售形態不再是以供應鏈或成本為軸心的封閉企業，

而是要變成開放的社群， 包括用戶和利益攸關方都能參與到這種新零售業態中來。 在這個過程中， 國美推出了“共用零售”模式， 以“社交+商務+利益共用”機制吸引各方參與到零售環節中， 實現共創共贏共用。 “共用零售”其核心為去中心化、人人皆流量。 在這一模式下， 所有人都可以免費共用國美平臺的價值， 融入固有的商業鏈條， 零成本、零投入成為經營者。 作為共用鏈條中的一員， 用戶既能享受無憂購物， 又能開發固有社交網路， 參與利益分享。 具體來說， 所有國美APP用戶都可以免費一鍵開店， 輕鬆成為美店店主。 在國美美店， 每個人都能零成本、零門檻、零風險地實現會賣貨、賣好貨， 由單純的消費者變成真正的產消者。

近期國美推出“家·生活”戰略，深化從單一電器經營為主擴展到圍繞“家·生活”的產品+服務整體解決方案提供商的轉型。也就是說，用戶來到國美，國美不但給用戶提供單一的空調、熱水器，還給用戶提供一個全屋的空調系統、空氣淨化系統、水淨化系統等成套方案，讓用戶真正享受“多快好省”的消費體驗。

由單純的消費者變成真正的產消者。

近期國美推出“家·生活”戰略，深化從單一電器經營為主擴展到圍繞“家·生活”的產品+服務整體解決方案提供商的轉型。也就是說，用戶來到國美，國美不但給用戶提供單一的空調、熱水器，還給用戶提供一個全屋的空調系統、空氣淨化系統、水淨化系統等成套方案，讓用戶真正享受“多快好省”的消費體驗。